用戶體驗是從哪里來的
本周早些時候，我們采訪了利亞Buley，這本新書的作者一個UX團隊。利亞談到了她自己的經(jīng)驗作為一個UX團隊，以及她的方法已經(jīng)隨著時間而改變?，F(xiàn)在我們介紹一本書的摘錄本身很興奮。
作為一個團隊的一員，了解用戶體驗的歷史可以幫助你安撫民眾，這是不是你的夢想在你的隔間。如果要我總結(jié)幾句UX的歷史，它可能會這樣：惡人產(chǎn)業(yè)尋求剝奪我們的人性?？茖W(xué)家，學(xué)者，和設(shè)計師為準(zhǔn)，和一個新的行業(yè)的繁榮，使人臣服于技術(shù)為技術(shù)的提交人。很令人興奮的東西。
UX有一個漫長而傳奇的歷史，與其他商業(yè)、設(shè)計和技術(shù)發(fā)展，你的同事可能很熟悉。
現(xiàn)在這里的加長版。用戶體驗是一個現(xiàn)代的領(lǐng)域，但它是在制造大約一個世紀(jì)?？吹剿拈_始，你可以看到所有的方式回到第十九末和第二十世紀(jì)早期的機器時代。當(dāng)時，公司在成長，熟練勞動力的下降，和機械技術(shù)的進步是鼓舞人心的行業(yè)推動的界限是什么，人類的勞動可能。
機器時代的哲學(xué)是例子是像弗雷德里克這樣的人，溫斯洛泰勒和亨利福特，誰率先推出的方式使人的勞動更有效率，生產(chǎn)力，和常規(guī)。但他們批判的非人性化的工人在過程和治療的人就像一個機器上的螺絲釘。還是泰勒的研究人員和他們的工具之間的相互作用的效率是什么UX專業(yè)人士認(rèn)為今天的早期前兆。
弗雷德里克溫斯洛泰勒，“科學(xué)管理之父”，貶稱為泰羅主義。
上半年的第二十世紀(jì)也看到了一個新興的研究機構(gòu)，為后來的人為因素和人體工程學(xué)的領(lǐng)域。出于研究在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)的航空醫(yī)學(xué)，人為因素主要集中在設(shè)備和裝置設(shè)計的好配合人的能力。
第二十世紀(jì)中期，工業(yè)效率和人類的智慧是像豐田達成更和諧的關(guān)系，在豐田生產(chǎn)系統(tǒng)繼續(xù)重視效率，但對工人作為持續(xù)改進過程的關(guān)鍵因素。一個對豐田哲學(xué)的核心原則是“對人的尊重，“這導(dǎo)致涉及工人排除故障和優(yōu)化的過程，他們的一部分。作為一個例子，在豐田工廠的工人可以拉動繩索，稱為暗燈停止裝配線，如果他們看到一個缺陷或手段來提高過程給予反饋。
同時，工業(yè)設(shè)計師德萊弗斯設(shè)計的人寫的，一個經(jīng)典的設(shè)計文本，像豐田的系統(tǒng)，把人放在第一位。在這，德萊弗斯描述了許多，UX設(shè)計師用今天的理解和對用戶需求的設(shè)計方法，如下圖所示。進入設(shè)計人德萊弗斯，亨利寫道“當(dāng)接觸點之間的產(chǎn)品和人成為一個摩擦點，然后[設(shè)計]失敗。另一方面，如果人們更安全，更舒適，更急于購買，更有效或只是簡單的快樂，與產(chǎn)品接觸，然后設(shè)計師成功了。”
同時，一些有趣的平行運動開始形成。少數(shù)學(xué)者在研究我們現(xiàn)在所描述的認(rèn)知科學(xué)。作為一門學(xué)科，認(rèn)知科學(xué)相結(jié)合對人類認(rèn)知（尤其是人類的短期記憶）的概念如人工和機器智能。這些認(rèn)知科學(xué)家感興趣的是潛在的計算機作為一個工具來增加人類的精神能力。
德萊弗斯創(chuàng)造了喬（和同伴圖、約瑟芬）提醒我們，我們的設(shè)計都是人。
在人類使用計算機設(shè)計的許多早期的勝利來自施樂PARC研究中心，成立于上世紀(jì)70年代早期研究工作的技術(shù)創(chuàng)新。PARC在70年代中期的工作產(chǎn)生了許多的用戶界面風(fēng)格，今天仍然使用的圖形用戶界面、鼠標(biāo)和計算機生成的位圖圖形。例如，PARC的作品極大地影響了第一個商用的圖形用戶界面：蘋果。長期的用戶體驗可能起源于上世紀(jì)九十年代初在蘋果時，認(rèn)知心理學(xué)家唐納德諾曼加入人員。從那些當(dāng)時各種帳戶說，諾曼介紹用戶體驗包括什么之前被描述為人機界面的研究。他把標(biāo)題的用戶體驗設(shè)計師，可能是第一個有UX在他的名片。諾曼實際上開始了認(rèn)知心理學(xué)，但他寫的對產(chǎn)品的認(rèn)知經(jīng)驗，包括技術(shù)產(chǎn)品，使他成為一個強有力的聲音，領(lǐng)導(dǎo)和激勵一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域。根據(jù)Don Norman，我發(fā)明了這個詞，因為我認(rèn)為人的界面和可用性太窄：我想蓋一個系統(tǒng)的個人體驗的各個方面，包括工業(yè)設(shè)計、圖形界面、物理相互作用，和手冊。”
諾曼的書日常事物的設(shè)計是一個流行的文本，解構(gòu)了許多的元素，有助于積極或消極的用戶體驗。還有的人誰是有興趣在UX非常需要閱讀。
隨著在上世紀(jì)80年代，然后在上世紀(jì)90年代網(wǎng)絡(luò)個人電腦的興起，許多這些趨勢的融合，彼此。圖形用戶界面、認(rèn)知科學(xué)、設(shè)計與人成為人機交互領(lǐng)域的基礎(chǔ)（HCI）。突然，更多的人使用電腦，隨著它，理解和優(yōu)化他們的使用，他們更需要。人機交互推廣概念的可用性和交互設(shè)計，都是用戶體驗重要的祖先。在中期和90年代末的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，題目是“新的網(wǎng)站設(shè)計工作，“交互設(shè)計師，”和“信息建筑師”出現(xiàn)了。當(dāng)人們變得越來越有經(jīng)驗在這些角色中，更深入、更細(xì)致入微的用戶體驗領(lǐng)域的認(rèn)識開始發(fā)展。今天，用戶體驗是一個快速增長的領(lǐng)域，具有本科和研究生層次的程序開發(fā)專業(yè)人才培養(yǎng)后代為使用它們的人的產(chǎn)品設(shè)計。

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