什么是網站運營

網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的行為工作;范疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優(yōu)化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。廣義上包含了網站策劃、產品開發(fā)、網絡營銷、客戶服務等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網站建設完成后的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等，也就是說網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。網站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面。

網站運營工作內容

一、內容建設

1、提供內容 內容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數據分析，市場調研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內容，這是主要的內容。

2、激勵用戶參與互動。內容的建設起初是運營人員去創(chuàng)建內容，吸引用戶，當網站有一定人氣后，一定要做的是內容的日常維護和管理，主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產生更多內容。

3、挖掘忠實用戶 產品發(fā)展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導用戶去維護，讓內容和討論都有針對性.

二、用戶維護

用戶維護是管理網站與用戶群之間的關系：

1、建立和完善幫助系統

2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務

3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來(數據庫運營)

4、對虛擬系統和等級系統進行合理的設置，并在運營中對其進行優(yōu)化改進;

三、產品需求

產品雖然是產品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產品提出建議，也是運營人員要做的事情，產品和運營人員共同策劃出的產品，才能更好的滿足用戶的需求。

四、數據分析

1、通過數據能了解網站的問題每個網站都會有要分析的數據指標：pv,uv,登錄數，會員數，帖子數，回帖數等，這些數據根據網站的不同，會有所改變的，通過分析這些數據的變化可以了解到網站目前存在哪些問題，發(fā)現問題所在，則需要對網站提出優(yōu)化需求。

2、通過數據能了解用戶的行為通過一些特定的數據指標，分析用戶在網站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內容是哪些，通過一系列的分析，更能對網站進行深層次的優(yōu)化。

3、作數據分析需要出的文檔 數據記錄表格和數據報告。

五、活動計劃

1.引導用戶創(chuàng)造內容;

2.活躍網站的氣氛，增加用戶群關系;

3.通過對外合作的方式，增強網站的品牌。

網站標題：什么是網站運營 當下網站運營工作內容
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