iOS 13 終于更新了批量刪短信的功能，這讓我動(dòng)了清理短信的念頭。

沒(méi)想到，成批地刪除數(shù)千條信息，竟花費(fèi)了我近一個(gè)小時(shí)，其中 99% 都是垃圾信息——各種驗(yàn)證碼、TD（退訂），以及堪稱(chēng)「整整一個(gè)澳門(mén)」的虛假?gòu)V告。

也許你也和我一樣，打開(kāi)手機(jī)中的短信列表，九成以上都是服務(wù)信息以及驗(yàn)證碼信息。單純用文字短信聊天的日子已經(jīng)逐漸成為回憶。

越來(lái)越少人主動(dòng)使用短信了，短信這個(gè)功能怕是要完蛋了吧？

事情遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。由于公司發(fā)給個(gè)人的行業(yè)短信大增，2018 年國(guó)內(nèi)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng) 14%，在節(jié)假日、電商促銷(xiāo)的日子里，手機(jī)短信也收得特別繁忙，短信業(yè)務(wù)依然大幅增長(zhǎng)。

然而，手機(jī)上短信單單是文字的形式，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足我們的日常需求。

面對(duì)這個(gè)事實(shí)，無(wú)論是做系統(tǒng)的 Google、做手機(jī)的三星華為、還是提供通信服務(wù)的中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，都在盤(pán)算著一件事：復(fù)活短信，

準(zhǔn)確地說(shuō)，是讓短信進(jìn)化成用戶(hù)理想中的那個(gè)樣子。

短信復(fù)活者：RCS

傳統(tǒng)短信大的問(wèn)題就是承載的信息太少，能實(shí)現(xiàn)的功能太單一。

在我們收發(fā)信息的場(chǎng)景里，我們不僅要發(fā)送文字、圖片、表情包，還有音樂(lè)、視頻、定位、網(wǎng)頁(yè)鏈接，同時(shí)需要實(shí)現(xiàn)收付款等各式各樣的功能。這些信息的收發(fā)最好還要快速切換，無(wú)縫對(duì)接。

這些需求也導(dǎo)致社交類(lèi) app 越發(fā)臃腫，消耗我們過(guò)多的時(shí)間和注意力。

但是，我們既不想裝一個(gè)動(dòng)輒占用十幾 GB 空間的臃腫 app，也不想每隔一禮拜就花幾百 MB 流量讓 app 升級(jí)，更不想被充斥著廣告的朋友圈打擾。

我們開(kāi)始希望在智能手機(jī)中，擁有一個(gè)簡(jiǎn)單純粹的信息收發(fā)體驗(yàn)。有什么更好的選擇嗎？

有，就是被稱(chēng)為替代短信的下一代產(chǎn)品「RCS 增強(qiáng)短信」。

RCS 的全稱(chēng)是融合通信（Rich Communication Suite），在 2008 年由全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）提出，具有基于全 IP 網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信功能，旨在幫助運(yùn)營(yíng)商豐富現(xiàn)有通信方式的客戶(hù)體驗(yàn)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，RCS 就是進(jìn)化后的傳統(tǒng)短信。它讓我們可以在短信應(yīng)用的界面上，發(fā)送圖片、音樂(lè)、文本和共享位置等豐富的內(nèi)容，

▲iMessage 可以發(fā)送有氣球特效的消息

蘋(píng)果 iMessage 是目前廣泛使用并接近 RCS 通訊服務(wù)的一項(xiàng)功能——你可以發(fā)送文字、圖片、表情包、音視頻和共享位置等。

然而遺憾的是，國(guó)內(nèi)用戶(hù)的 iMessage 里騷擾信息泛濫，而且 iMessage 只限于蘋(píng)果設(shè)備之間進(jìn)行交流，因此用戶(hù)量有限。

相比之下，占據(jù)國(guó)內(nèi) 80% 市場(chǎng)份額的 Android 手機(jī)可就不同了。

今年 6 月下旬，Google 將在英國(guó)和法國(guó)的 Android 消息應(yīng)用中啟用 RCS 功能。去年 5 月開(kāi)始日本多家通信運(yùn)營(yíng)商也推出各自的 RCS 短信服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)，華為、小米、魅族這些手機(jī)廠商也陸續(xù)在手機(jī)內(nèi)支持 RCS 相關(guān)功能。比如部分華為用戶(hù)也驚喜地發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)里能找到系統(tǒng)內(nèi)置的「增強(qiáng)信息」功能。

隨著 5G 等技術(shù)的成熟，RCS 得到了空前的發(fā)展，特別是 B2C 為主的 RCS Business Messaging，更是得到不少企業(yè)主的認(rèn)同。

隨著社交 app 越發(fā)臃腫、封閉，更加開(kāi)放和包容的 RCS 開(kāi)始被認(rèn)為是通信行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。

6 月 26 日，在 2019 世界移動(dòng)通信大會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 標(biāo)準(zhǔn)的 5G 消息產(chǎn)品——RCS 商業(yè)富媒體消息。

▲2019 MWC 現(xiàn)場(chǎng)

有數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi) RCS 服務(wù)已覆蓋超過(guò) 1.2 億部終端，超 4000 萬(wàn)用戶(hù)，并正在快速增長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商等通信產(chǎn)業(yè)鏈各方在 RCS 上的投入，正在讓 RCS 距離我們?cè)絹?lái)越近。

可以預(yù)知的是，它將會(huì)取代傳統(tǒng)短信，削減用戶(hù)對(duì)社交類(lèi) app 的依賴(lài)，并最終改變我們接收消息的方式。

RCS 會(huì)突破我們對(duì)短信入口的想象力

RCS 分為針對(duì)終端用戶(hù)的「RCS 增強(qiáng)短信」，以及針對(duì)商家企業(yè)的「RCS 商業(yè)富媒體消息」（RCS Business Messaging，也曾叫 MaaP）。

通過(guò)「RCS 增強(qiáng)短信」，我們可以在原生短信入口里發(fā)文字、圖片、音視頻等消息。可以理解為「Android 手機(jī)的 iMessage」。

而「RCS 商業(yè)富媒體消息」的出現(xiàn)，會(huì)突破我們對(duì)原生短信入口的想象力。

我們找到四個(gè)「RCS 商業(yè)富媒體消息」的案例，先來(lái)感受一下想象力被突破的沖擊。

1. 使用 RCS 訂火車(chē)票

當(dāng)我們需要購(gòu)買(mǎi)一張高鐵票時(shí)，渠道從難到易依次為：鐵路售票窗口、打電話、自動(dòng)售票機(jī)、12306.cn 網(wǎng)站、手機(jī) app。

但有了 RCS，用短信訂火車(chē)票就變得比使用 app 訂票還要簡(jiǎn)單：

如截圖所示，步驟如下：

• 在原生短信中，打開(kāi)經(jīng)認(rèn)證的火車(chē)票預(yù)定賬號(hào)：
• 語(yǔ)音或文字，直接在對(duì)話框輸入需求，如「訂一張 26 號(hào)北京去上海的二等座火車(chē)票」
• 在頁(yè)面內(nèi)獲取相關(guān)車(chē)次，選中要買(mǎi)的車(chē)次
• 對(duì)話框輸入乘車(chē)人信息
• 付款，預(yù)訂成功

2. 當(dāng)銀行服務(wù)接入 RCS

目前銀行給我們發(fā)短信，不外乎是千篇一律的銀行動(dòng)帳提醒，只有麻木不仁的文字和鏈接，只提供最基本的信息，既不能反饋總體，也沒(méi)有呈現(xiàn)趨勢(shì)。

然而這些寡淡又重要的動(dòng)帳信息，經(jīng)過(guò) RCS 的處理，會(huì)變成一張精美的賬單：

舉個(gè)例子，當(dāng)我們收到一條莫名其妙的扣款信息，疑似信用卡被盜刷后，我們往往需要拿起手機(jī)撥打銀行客服的電話，在一番等待和解釋后，才能解決問(wèn)題。

當(dāng)銀行接入 RCS 后，短信入口就能成為確定交易、查看賬單、呼叫客戶(hù)的地方，簡(jiǎn)直不要太方便。再也不會(huì)被突如其來(lái)的扣款短信驚嚇到。

3. 用 RCS 預(yù)定酒店

出門(mén)旅行，預(yù)訂酒店也是一件沒(méi)法省心的事情。用短信就能約定酒店是什么體驗(yàn)？早前 Google 與三星合作，對(duì)外展示過(guò)使用 RCS 預(yù)定酒店。

▲圖片來(lái)自 GSMA YouTube 視頻

在短信頁(yè)面，我們可以直接獲取房間信息，進(jìn)行房間預(yù)定。頁(yè)面內(nèi)還提供搜索、呼叫客服的功能。無(wú)論是自動(dòng)回復(fù)還是人工服務(wù)，RCS 都能做到。

4. RCS 還可以用來(lái)投票

還記得 2005 年超級(jí)女聲選秀期間，粉絲都是用什么來(lái)給李宇春、周筆暢投票的嗎？是短信。當(dāng)時(shí)需要付費(fèi)發(fā)送短信定制，收到運(yùn)營(yíng)商回復(fù)后，才可以參加投票。

短信投票如今依然存在，不過(guò)有了 RCS 就不一樣了。

▲圖片來(lái)自 GSMA YouTube 視頻

跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐（Vodafone）此前就通過(guò) RCS，為英國(guó) ITV 的觀眾提供電視節(jié)目投票服務(wù)。

觀眾在短信入口可以直接查看各個(gè)電視節(jié)目的詳情，并且對(duì)自己喜愛(ài)的電視節(jié)目進(jìn)行投票。

上面這些 RCS 應(yīng)用場(chǎng)景中，終端用戶(hù)在短信對(duì)話輸入框內(nèi)發(fā)出需求，企業(yè)賬號(hào)則是通過(guò) Chatbot（聊天機(jī)器人）與用戶(hù)進(jìn)行溝通、互動(dòng)，處理需求。

通過(guò)接入 Chatbot，RCS 商業(yè)富媒體消息可以讓用戶(hù)在短信界面，以類(lèi)似微信公眾號(hào)和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，而無(wú)需單獨(dú)下載各類(lèi) app。

RCS 將如何構(gòu)建新的消息生態(tài)？

毫無(wú)疑問(wèn)，RCS 已經(jīng)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際潮流。

▲圖片來(lái)自：GSMA

目前全球已有 76 家運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn) RCS 商用，日活用戶(hù) 2.5 億。預(yù)計(jì)明年將會(huì)覆蓋 135 家運(yùn)營(yíng)商，月活用戶(hù)達(dá)到 8 億。

另外，GSMA 的數(shù)據(jù)顯示，目前行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額為 620 億美元，預(yù)計(jì)到 2021 年，基于 RCS 的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到 740 億美元。

國(guó)內(nèi) RCS 的發(fā)展也緊跟國(guó)際趨勢(shì)。2014 年，中國(guó)移動(dòng)提出以 RCS 為核心組件構(gòu)建下一代融合通信網(wǎng)絡(luò)，也是國(guó)內(nèi)率先推出 RCS 產(chǎn)品的通信運(yùn)營(yíng)商。

華為、小米、魅族等手機(jī)廠商已經(jīng)聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)，為用戶(hù)提供 RCS 相關(guān)服務(wù)。在用戶(hù)感知層面，各家手機(jī)廠商叫法不一樣。

華為的 RCS 服務(wù)稱(chēng)為「增強(qiáng)信息」，小米的稱(chēng)為「移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信」，魅族的稱(chēng)為 Flyme「智慧短信」，三星、海信等手機(jī)也逐漸支持 RCS。

2017 年 RCS Universal Profile 2.0 發(fā)布，支持 MaaP 服務(wù)形態(tài)（Messaging as a Platform，消息即平臺(tái)），并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 進(jìn)行迭代完善。這在當(dāng)時(shí)標(biāo)志著 RCS 將不僅可以推送豐富多樣的富媒體消息，還會(huì)是一個(gè)全新的消息服務(wù)平臺(tái)。

RCS 讓終端用戶(hù)能夠在短信入口解決衣食住行、文娛互動(dòng)的問(wèn)題，這種方便、快捷的體驗(yàn)要想常用常新、與時(shí)俱進(jìn)，必定需要用戶(hù)、企業(yè)、平臺(tái)共同參與，搭建出具有生機(jī)、活力的生態(tài)。

在中國(guó)移動(dòng)和手機(jī)廠商的牽頭下，目前國(guó)內(nèi) RCS 消息生態(tài)雛形已現(xiàn)，用戶(hù)、企業(yè)、消息平臺(tái)三方正構(gòu)建全新的消息生態(tài)。

首先企業(yè)通過(guò)可視化開(kāi)發(fā)平臺(tái)、API 接口、服務(wù)托管平臺(tái)接入應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)；通信運(yùn)營(yíng)商作為消息平臺(tái)，擁有大數(shù)據(jù)、用戶(hù)管理、應(yīng)用管理、安全管理等能力，以及消息智能分配系統(tǒng)。

用戶(hù)在終端，會(huì)接收到不同類(lèi)型的消息類(lèi)別，其中包括 RCS 商業(yè)富媒體消息、RCS 增強(qiáng)消息、智能卡片短信和文字短信。

值得一提的是， RCS 商業(yè)富媒體消息不僅將我們平常所收到的行業(yè)短信升級(jí)為 RCS 消息，還把 RCS 消息傳送功能、標(biāo)準(zhǔn)接口整合起來(lái)，同時(shí)能夠向下兼容傳統(tǒng)行業(yè)短信，從而讓短信入口具有豐富多樣的服務(wù)形態(tài)，比如搜索、訂購(gòu)、支付等。

5G 讓全新消息生態(tài)煥發(fā)的可能性

RCS 的突破性之一，是能在通信技術(shù)的迭代浪潮中做到承前啟后。

一方面，它既能夠在目前已有的電信生態(tài)網(wǎng)上推廣使用、站穩(wěn)腳跟，也能在隨后到來(lái)的 5G 時(shí)代中發(fā)放異彩。

4G、Wi-Fi 的普及在過(guò)去幾年已經(jīng)明顯地改變了我們的生活，現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)還能夠滿(mǎn)足我們目前的 RCS 服務(wù)。但在進(jìn)行搜索，或者請(qǐng)求更多信息時(shí)，依然會(huì)有所延時(shí)。

「正在查詢(xún)，請(qǐng)稍等一會(huì)兒……」

這樣的提示，難道要讓我們重溫當(dāng)年發(fā)出短信后，等待回復(fù)的焦急心情？都 9102 年了，5G 的到來(lái)會(huì)讓 RCS 消息的發(fā)送、接收提速，我們與 Chatbot 之間的互動(dòng)、聊天也會(huì)更加流暢。

現(xiàn)代人的家里總有幾個(gè)智能家居產(chǎn)品，它們可能是掃地機(jī)器人、寵物自動(dòng)喂食機(jī)、智能家用攝像頭，也可能是用上了智能插口的傳統(tǒng)空調(diào)、冰箱。

為了控制這些來(lái)自不同品牌的智能家居們，我的手機(jī)已經(jīng)安裝了好幾個(gè) App，還專(zhuān)門(mén)在手機(jī)桌面上建了一個(gè)智能家居 App 的集合。

然而這種煩惱或許可以被 RCS 解決。當(dāng)基于互聯(lián)網(wǎng)的 RCS 消息接入物聯(lián)網(wǎng)，RCS 能夠作為一個(gè)入口，連接云端的人工智能，同時(shí)作為終端去控制家中空調(diào)、冰箱等智能家居。

其中一個(gè)未來(lái)場(chǎng)景就是：發(fā)個(gè)短信「我回來(lái)了」通知智能家居中控，那么家中燈會(huì)打開(kāi)、空調(diào)會(huì)啟動(dòng)、音樂(lè)播放起來(lái)。

現(xiàn)已具雛形的 RCS 生態(tài)，不僅在讓運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商等通信產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)找到機(jī)遇、挑戰(zhàn)，也在為物聯(lián)網(wǎng)、其他商家企業(yè)帶來(lái)可能性。

5G、RCS、物聯(lián)網(wǎng)……這些新技術(shù)的融合應(yīng)用，所創(chuàng)造的美好生活體驗(yàn)不僅是「5G+RCS +物聯(lián)網(wǎng)」，而是「5G x RCS x 物聯(lián)網(wǎng)」。

從單個(gè)用戶(hù)的微觀體驗(yàn)上看來(lái)，我們將不僅可以擁有更加純粹的信息收發(fā)體驗(yàn)，還能在消息界面直接處理銀行轉(zhuǎn)賬、航班值機(jī)、車(chē)票預(yù)訂、餐廳排位等生活服務(wù)。

從企業(yè)的角度看來(lái)，能夠以更便捷、有效、豐富的方式為客戶(hù)提供服務(wù)，在便捷的互動(dòng)中，做到互相信任和用戶(hù)沉淀。

與此同時(shí)，更多的產(chǎn)業(yè)可能性還在于：品牌主將找到高效、精準(zhǔn)的消息推廣解決方案；衣食住行等各類(lèi)解決方案商，將找到完備的開(kāi)放平臺(tái)；終端手機(jī)廠商可以找到除硬件以外，為用戶(hù)提供服務(wù)的新思路；用戶(hù)也將獲得全新、便捷、高效的智能生活體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

網(wǎng)頁(yè)題目：5G 時(shí)代，我們看到了下一代短信應(yīng)有的樣子
分享鏈接：http://jinyejixie.com/news42/104542.html

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