無論是銷售還是客戶服務(wù),無論是設(shè)計(jì)還是解決方案,
網(wǎng)站建設(shè)要想順利進(jìn)行并取得最終的成功,首先必須找到贏得客戶信任的方法。事實(shí)上,由于
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的混亂,許多公司對從事網(wǎng)站建設(shè)和
網(wǎng)站制作的公司保持警惕或敵對。我們也是一家專業(yè)的
網(wǎng)站建設(shè)公司,實(shí)事求是地說,這不是客戶的過錯(cuò),因?yàn)?a href="http://jinyejixie.com/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)市場的質(zhì)量是相互交織的,太多的欺騙讓客戶害怕。因此,如何破解客戶防御心理,贏得客戶信任,是網(wǎng)站建設(shè)工作者首先要做的事情之一,缺失信任后再優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)銷售也會黯然失色。
優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)素質(zhì)
著名的激勵(lì)大師陳安之曾經(jīng)說過:“成功的銷售就是推銷自己?!焙芏鄷r(shí)候,客戶不僅購買產(chǎn)品,還購買你的工作態(tài)度。“作為一家成功的銷售或
網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶服務(wù)人員,首先,他們的綜合素養(yǎng)必須優(yōu)秀。因?yàn)檠孕锌梢越沂緜€(gè)人的素質(zhì),也可以展示公司的管理水平。其次,作為直接面對客戶的一線員工,
網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售和客戶服務(wù)人員必須具備專業(yè)的產(chǎn)品知識。在合肥打造高端品牌時(shí),我們提出了一個(gè)明確的口號:“每項(xiàng)技術(shù)都要有一半的銷售額,每項(xiàng)技術(shù)都要有一半的銷售額?!逼淠康氖嵌酱傥覀兊匿N售和客服人員繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,我們每天都有專業(yè)的銷售和客服培訓(xùn)。
真心實(shí)意為用戶需求考慮
對于每一次新的銷售,我們都會灌輸一個(gè)有問題的想法:“如果你想讓你的父母或兄弟姐妹銷售產(chǎn)品,不是更容易嗎?”答案是肯定的。我們在這里需要反思的是原因,第一,因?yàn)槭俏覀冏约旱挠H戚我們不會作弊,推薦的東西一般都是好東西,而且價(jià)格比較真實(shí);第二,因?yàn)樗麄兪怯H戚,他們更有可能相信自己,所以成功是不可避免的。這樣,我們就可以很容易地得到答案,真誠地為用戶考慮,向客戶推薦我們自己最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并給出最經(jīng)濟(jì)的價(jià)格,以便真誠地贏得客戶的信任。筆者是一個(gè)銷售背景,認(rèn)為把客戶變成朋友是成功營銷的第一步。
溝通讓用戶容易接受理解
作為網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐者,我們必須了解不同行業(yè)之間的真相。當(dāng)客戶不了解網(wǎng)站建設(shè)過程和一些技術(shù)術(shù)語時(shí),大的擔(dān)心是他們被欺騙了。因此,特別有必要將一些技術(shù)術(shù)語概念翻譯成易于理解的詞語,并將其傳達(dá)給客戶。在建立和銷售我們的網(wǎng)站和客戶服務(wù)的過程中,最常見的例子是隱喻示例和客戶熟悉的使用示例。當(dāng)我們遇到無法用例子解釋的事情時(shí),我們就當(dāng)場練習(xí),充分利用互聯(lián)網(wǎng)來幫助我們的客戶。這樣做的唯一目的就是讓客戶知道我們在做什么,從而銷售客戶的警覺性。
當(dāng)前標(biāo)題:缺失信任后再優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)銷售也會黯然失色
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