1、確定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)

不管是做企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，還是做網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，都應(yīng)該有一個(gè)明確的核心目標(biāo)，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。因?yàn)槿丝偸窍矚g貪多，希望同時(shí)達(dá)成一堆目的。想法是好的，但是作為運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)人，一定要目標(biāo)清晰。目標(biāo)不清晰，轉(zhuǎn)化流程就不清晰，還談什么提升轉(zhuǎn)化率你都不知道要提升什么。只有明確了運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，才能針對(duì)這個(gè)目標(biāo)去提升轉(zhuǎn)化率。

2、畫(huà)出用戶(hù)轉(zhuǎn)化核心流程/關(guān)鍵步驟

簡(jiǎn)單在于你只需要羅列出用戶(hù)在體驗(yàn)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而難在你需要足夠了解你的產(chǎn)品和服務(wù)、足夠熟悉用戶(hù)體驗(yàn)流程、足夠洞察用戶(hù)。清楚了轉(zhuǎn)化核心流程/關(guān)鍵步驟之后，就清晰地看到每一個(gè)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化走向，他會(huì)在哪里開(kāi)始決策。

3、列出影響每一個(gè)步驟的關(guān)鍵影響因素

做優(yōu)化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率過(guò)程中，清楚地明白每個(gè)影響因素，才能更好的掌控全局，才能在目標(biāo)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化流程上，模擬、界定、選擇如何影響用戶(hù)的新內(nèi)容、新方式和新介質(zhì)，從而把控轉(zhuǎn)化率。

4、逐個(gè)驗(yàn)證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

做優(yōu)化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率過(guò)程中，小范圍測(cè)試，低成本試錯(cuò)，也就是最小可行性驗(yàn)證，讓ROI大化。那么，接下來(lái)就需要對(duì)這些影響因素驗(yàn)證，找到最能提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵影響因素，然后才是重點(diǎn)優(yōu)化提升整體轉(zhuǎn)化率。

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