贏得好感和建立信任是網(wǎng)站建設(shè)銷售取勝的第一步

2022-05-23 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　銷售從來就不是一件好做的工作，雖然入門很容易，只要具備基本的溝通能力即可。但是如果想把銷售做出色，則需要投入的巨大的精力和日久天長(zhǎng)的積累。網(wǎng)站建設(shè)尤其是定制開發(fā)類型的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，是典型的項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)。所以網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，不僅需要具備良好的溝通能力，也不僅需要具備較好的情商，還需要專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作知識(shí)。上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)就發(fā)現(xiàn)，那些業(yè)績(jī)比較出色的銷售，對(duì)網(wǎng)站技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的理解都比較深刻。而且我們每招聘一批新的銷售，除去進(jìn)行必須的商務(wù)禮儀、溝通技巧等培訓(xùn)外，在將近三個(gè)月的時(shí)間里，多半學(xué)習(xí)的都是網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的銷售溝通是一個(gè)相對(duì)綜合的過程，贏得好感和建立信任是取勝的第一步，我們認(rèn)為至少需要從以下三個(gè)方面著手。

　　服飾禮儀恰當(dāng)?shù)皿w

　　人靠衣裳馬靠鞍，喜歡或討厭一個(gè)人，多半第一印象至關(guān)重要。一個(gè)面相帥氣服裝得體的銷售，就更容易被客戶所接受。相反的，一個(gè)面容憔悴衣著邋遢的銷售，用戶可能一開始就有疏遠(yuǎn)和抵觸情緒。尤其是網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，絕大多數(shù)情況下需要與客戶當(dāng)面溝通，這就要求銷售需要衣著服飾得體。在很多規(guī)模稍大的公司，都要求佩戴工牌統(tǒng)一著裝，這樣自然會(huì)給人以正規(guī)專業(yè)的印象。是不是所有的公司都必須這樣做呢？合肥網(wǎng)站制作專業(yè)公司創(chuàng)新互聯(lián)對(duì)此持有不同觀點(diǎn)。看到統(tǒng)一的工裝制服，西裝革履面前我們第一時(shí)間想到什么？想到的是保險(xiǎn)公司，想到的是移動(dòng)電信公司等，換言之西裝革履領(lǐng)帶工牌，給人帶來的第一感覺是濃濃的商務(wù)氣息。而網(wǎng)站建設(shè)屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其自由前沿本不應(yīng)該如此莊嚴(yán)肅穆。而且西裝革履的上門，給客戶的直接感覺就是銷售商務(wù)人員，反而讓用戶有些警惕。所以我們認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，只要正常的著裝即可，干凈利落樸素簡(jiǎn)單反而容易和用戶拉近距離。

　　言談舉止專業(yè)適時(shí)

　　通過恰當(dāng)?shù)皿w的著裝，我們很輕松的引得良好的第一印象。但是只是有好的開始是不夠的，網(wǎng)站建設(shè)的商務(wù)溝通才是重點(diǎn)。筆者從事網(wǎng)站建設(shè)銷售工作十幾年，先后經(jīng)歷的項(xiàng)目和客戶估計(jì)也有幾百個(gè)，對(duì)客戶的心理想法甚至同行銷售的一些溝通方式也略有了解。作為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，我們當(dāng)然要向客戶詳盡的介紹公司，并與客戶盡可能多的互動(dòng)溝通，以了解詳盡的客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的需求。但是需要特別指出的一個(gè)現(xiàn)象是，很多銷售可能只是沉醉于自我表達(dá)，而忘記了最好的溝通就是讓客戶多說，銷售的角色是互動(dòng)配合。所以我們?cè)谂c客戶溝通過程中，最主要的工作是提開放性問題，引發(fā)用戶倡言，我們需要做的只是傾聽分析并適當(dāng)配合即可。好的銷售不僅需要滔滔不絕的表達(dá)，更需要津津有味的聆聽，讓客戶找到自我實(shí)現(xiàn)的感覺。

　　跟蹤維系主動(dòng)合理

　　哪怕是非常著急的項(xiàng)目，僅僅是一通電話或者一次面談，也難以贏得客戶100%的信任，所以跟單是每個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售都必須掌握的技巧。在創(chuàng)新互聯(lián)(jinyejixie.com)網(wǎng)站建設(shè)公司，我們就不斷向銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，所有的項(xiàng)目都是耐心跟出來的，一兩次溝通就可以快速拿下的項(xiàng)目畢竟少之又少。意向客戶需要跟蹤，但是跟蹤也會(huì)帶來一個(gè)負(fù)面作用，那就是過于稀疏會(huì)讓用戶淡忘，過于頻繁又會(huì)讓用戶不舒服甚至反感。如何才能做好網(wǎng)站建設(shè)意向項(xiàng)目的溝通和跟蹤工作，是一個(gè)需要頗費(fèi)心思的事情。創(chuàng)新互聯(lián)建議不妨從以下幾個(gè)方面嘗試，第一是跟蹤意向客戶不要一本正經(jīng)，即便是電話也盡可能的有意無意的隨便提到網(wǎng)站建設(shè)；第二盡可能的添加客戶微信，多在微信上給客戶點(diǎn)贊，多給客戶留言互動(dòng)；第三要充分利用周末、節(jié)假日等，以前在一線做銷售的時(shí)候，筆者就每逢周末必給客戶發(fā)祝福短信。事實(shí)證明，這樣效果非常好，現(xiàn)在用微信更為方便。當(dāng)然問候也不能過于頻繁，還有問候就是問候，千萬不要像推銷信息一樣提及諸如網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站制作的詞語。

當(dāng)前名稱：贏得好感和建立信任是網(wǎng)站建設(shè)銷售取勝的第一步
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

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