如果說一個企業(yè)的文化是其核心和靈魂，那么它的安全文化將是其無所不在的守護者。

企業(yè)的安全文化不僅僅是制定合理的政策和程序，而應該是一套 “社會化” 的操作系統(tǒng)，它能夠影響并指導員工將安全意識和行為融入到日常生活中。一旦企業(yè)安全文化走向崩潰，那么無論是在安全團隊內(nèi)部，還是在安全團隊與組織的其他部門之間，都可能會形成網(wǎng)絡實踐松懈、玩世不恭甚至相互指責的有毒環(huán)境。

行業(yè)領導者為我們提供了 5 個揭示企業(yè)安全環(huán)境有毒的跡象，同時還為我們提供了獲得真正良好的安全文化的相關建議。

企業(yè)安全文化有毒的5個跡象

1. 他們正在玩 “推卸/責備” 游戲

ISACA 董事會主席 Rob Clyde 表示，當企業(yè)發(fā)生重大安全事件時，有毒環(huán)境中的焦點就會立即轉(zhuǎn)向 “誰應該受到責備” 的問題上。很顯然，該組織正在尋找替罪羊——一個背黑鍋的人。對于這一點，大家可以參考一下領導層的平均任期，如果不到三年，這可能就是一個警告信號了。

根據(jù) 2019 年 Nominet 對 408 位 CISO 的調(diào)查結(jié)果顯示，CISO 的平均任期不到三年。近三分之一的受訪者 (30%) 表示，其任期甚至不足兩年。這種情況只會讓企業(yè)組織始終處于一種不斷變化的狀態(tài)之中，不利于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

2. “犬儒主義” 盛行

犬儒主義 (Cynicism) 是個外來詞，中文里本來沒有現(xiàn)成的對應詞匯，通常將它理解為譏誚嘲諷、憤世嫉俗、玩世不恭。W Risk Group的首席執(zhí)行官 Karen Worstell 表示，犬儒主義是最容易發(fā)現(xiàn)的有毒行為。

當你聽到人們以憤世嫉俗的方式談論企業(yè)管理或生活，這時候就需要加強警惕了。它表示企業(yè)內(nèi)部人員存在壓力和痛苦，而且人們時常會覺得沒有任何辦法影響他們所負責的結(jié)果，他們對于一些事情感到無能為力，這時候玩世不恭的行為就會占據(jù)上風。

除此之外，出勤率或是 “點到即止” 的做事風格也能夠證明安全環(huán)境是有毒的。

3. 內(nèi)部漏洞增加

當企業(yè)安全文化開始出現(xiàn)問題時，指標會顯示告警跡象，例如內(nèi)部漏洞增加。我們知道，20% 的違規(guī)行為通常發(fā)生在組織內(nèi)部，且源自內(nèi)部員工的人為失誤。日復一日，周而復始，你是否發(fā)現(xiàn)比平常更多的 “以員工為中心” 的漏洞正發(fā)生在組織內(nèi)部?這可能表明員工不知情或者根本不關心正確的安全衛(wèi)生問題。此外，較高的員工流失率和慘淡的營業(yè)額也能表明員工對工作的不滿。

4. 答案通常是 “NO”

如果企業(yè) CISO 團隊口中給出的第一個答案是 “NO”，那就說明這是一個有毒的安全文化環(huán)境。當遭到斥責之后，人們就會尋找可以繞過安全部門的方法，這樣一來會產(chǎn)生無數(shù)未知的安全風險。

Marsh LLC 公司網(wǎng)絡風險咨詢師 Kevin Richards 列舉了一個廣告代理商 CISO 的案例，該 CISO 默許客戶為其每個項目運行 15 - 20 個云環(huán)境，因為客戶并不想與自己的內(nèi)部安全團隊打交道。

對于大多數(shù)員工來說，他們被安全團隊拒絕了太多次，以致于他們想要尋求不同的能夠繞過安全團隊的方式。有多少人之所以選擇開辟自己的協(xié)作能力，只是因為在企業(yè)內(nèi) “以正確的方式” 完成這件事太難了?他們這樣做并非本著惡意企圖或是為了給組織增加安全風險，他們只是想要做好自己的工作而已。

5. 安全團隊是孤立的

Deloitte&Touche LLP 的負責人 Emily Mossburg 表示，當安全團隊過于孤立并專注于孤島中的安全性時，并不利于在整個組織內(nèi)更廣泛地推動關系和網(wǎng)絡構(gòu)建。

這會造成安全團隊和企業(yè)其他部門之間的隔閡，同時扼殺來自不同角度的思想結(jié)晶。有時候，由于來自整個組織的壓力，人們會擔心失去作為安全團隊的權(quán)力和職責，所以就逐漸形成了一種孤立和對信息絕對控制的局面。但是，這種孤立的局面無疑是有毒的，這就相當于網(wǎng)絡團隊單槍匹馬地對抗其他所有部門。

如何獲得你想要的企業(yè)安全文化

真正的文化變革可能需要數(shù)年才能完成，但現(xiàn)在可以采取以下幾個步驟將脫軌的網(wǎng)絡安全文化重新推向正軌。

1. 幫助安全團隊全面看待事物

在安全團隊內(nèi)部，領導者應該學會如何處理看似不可能或永無止境的情況，并從其他角度看待該問題，看看我們能夠做出哪些創(chuàng)造性的事情來。專注于我們控制范圍內(nèi)的事情，思考我們?nèi)绾尾拍軐⑦@個事情重新定義為另一個不會給個人帶來負擔的視角?

2. 想辦法說 “YES”

安全領導者應該積極地幫助組織在安全指南的構(gòu)建中找到更好地完成工作的方法。通常情況下，如果員工理解為什么這樣做能夠讓企業(yè)更安全，他們會樂意遵循這些建議的。

以會議服務為例，現(xiàn)在有 12 - 15 個會議橋服務可供選擇，為什么他們要使用公司所選擇的服務呢?對于普通用戶來說，這可能不成問題，但是對于受到嚴格監(jiān)管的企業(yè)而言，如果在共享項目數(shù)據(jù)或機密信息時出現(xiàn)不適當?shù)那闆r，或是其他故障，則可能會對該企業(yè)造成致命傷害。用戶不了解繞過公司選擇的會議服務有什么后果很正常，但是 CISO 的工作就是思考所有這些事情，并提供相應的教育和正確的選擇。

3. 制定網(wǎng)絡安全文化管理計劃

根據(jù) ISACA 對 4,800 名商業(yè)和技術(shù)專業(yè)人士的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在 2018 年，42% 的組織沒有概述的網(wǎng)絡安全文化管理計劃或政策，來描述安全目標、教育以及員工的個人責任等相關問題。但是，制定網(wǎng)絡安全文化管理計劃是邁向網(wǎng)絡安全文化的第一步。

4. 為網(wǎng)絡安全培訓和工具提供資金支持

報告指出，企業(yè)對于當前和期望的網(wǎng)絡安全文化之間存在巨大差距，它們表示目前用于培訓和購置工具的預算僅占年度網(wǎng)絡安全總預算的 19%，而它們所期待的網(wǎng)絡安全文化構(gòu)建工作可能需要多出該比例兩倍 (43%) 的支出。

想要改善企業(yè)安全文化，我們所能做的最好的事情就是對內(nèi)部人員進行投資。我們需要抵制增加更多員工(以解決網(wǎng)絡安全問題)的誘惑，而是專注投資我們目前所擁有的員工。

5. 重新定義與業(yè)務部門的關系

安全領導者需要更加開放，更加網(wǎng)絡化，并與組織內(nèi)部的其他成員保持更加透明的關系，以創(chuàng)建積極主動而非被動的安全文化。當他們這樣做時，他們將能夠更輕松地完成任務。

當前文章：5個跡象表明您的企業(yè)安全文化有毒（附應對方法）
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