電子商務市場的競爭比以往任何時候都更激烈，因為品牌通過部署技術可以提供的最新技術和實踐來爭奪超越競爭對手。然而，隨著電子商務的未來不斷變化，很難預測行業(yè)領導者的持續(xù)時間更長。

這種快節(jié)奏的電子商務發(fā)展不僅擴大了在線品牌的數(shù)字足跡，而且還推動了加快購物車性能和增加在線商家收入的動力。

零售商不是唯一受影響的人。平臺開發(fā)人員也面臨著滿足多渠道用戶需求的挑戰(zhàn)。所有這些標準以及對交付時間，客戶服務和更多產品選擇的期望將決定電子商務平臺的未來。

1.個性化和客戶體驗

電子商務個性化和增強的用戶體驗仍將是電子商務的主要基礎?？蛻糍徺I決策將受到展廳和網絡空間的影響; 產品演示以及零售商提供的獨特店內體驗。因此，電子商務平臺將不斷發(fā)展，以提供在線購物帶來的多功能性和深度選擇，以及店內購買，收集或退貨的選擇。

電子商務平臺將不斷發(fā)展，以提供極大的多功能性和深度選擇

創(chuàng)建好的客戶檔案對于構建超個性化的購物體驗至關重要。多年來，零售商一直依賴“在線到線下”或O2O商業(yè)策略，包括在線廣告，優(yōu)惠券和其他誘惑，以吸引客戶進入銷售漏斗。然而，隨著消費者越來越注意，O2O正在慢慢惡化，我們開始看到可能被稱為“O2O 2.0”的方法。

沃爾瑪在中國的商店現(xiàn)在允許購物者通過微信，一種多功能的中文信息，社交媒體和移動支付應用程序支付購物費用。微信由騰訊開發(fā)，分析消費者購物習慣和偏好的數(shù)據(jù)，以建議購物清單，優(yōu)惠券和其他物品。

2. AI系統(tǒng)的集成

快速變化和改進的技術將定義在線零售行業(yè)的下一個重要步驟，即電子商務平臺流程的完全自動化。與電子商務平臺集成的AI系統(tǒng)可以運行算法來確定每個獨特在線商店的銷售程序，高轉換設計等的好條件。通過使用算法有效地運行測試，優(yōu)化設置并循環(huán)重復流程，零售商可以大化其網絡商店功能并獲得更高的轉換率。

它還預計視覺內容將在購買決策中發(fā)揮更重要的作用。雖然像谷歌和eBay這樣的互聯(lián)網巨頭已經推出了他們自己的視覺搜索版本 - 這仍然處于初期階段 - 像西榆樹這樣的零售商也在利用最新的人工智能技術來為他們的商店增加類似的功能。

在未來的商店將允許購物者輸入他們的身高，體重，膚色，喜歡的顏色等，然后根據(jù)這些結果建議服裝購買。

數(shù)字營銷和電子商務專家預測，電子商務平臺將把人工智能和機器學習技術整合到購物體驗中。這將通過收集和存儲有關購物者購買習慣的信息，使零售商更好地控制購買過程。在未來的商店將允許購物者輸入他們的身高，體重，膚色，喜歡的顏色等，然后根據(jù)這些結果建議服裝購買。零售商可以使用增強現(xiàn)實技術讓顧客虛擬地穿上衣服，并進一步推薦鞋子或褲子等其他服裝，以完善整套服裝。

3.跨所有設備的測量

由于可用設備豐富，消費者現(xiàn)在正在積極參與多個設備。這意味著電子商務平臺必須創(chuàng)建可以幫助零售商在各個方面與客戶互動的解決方案。雖然許多像Magento和WooCommerce這樣的電子商務平臺已經提供了可以輕松為您的商店創(chuàng)建本機移動應用程序的擴展程序; 對于許多平臺而言，無縫移動結賬仍然是一項挑戰(zhàn)。

移動商務已經達到萬億美元大關

移動電子商務已經達到萬億美元大關，并將在不久的將來逐步超越電子商務。此外，Google的更新意味著您網站的移動版本很快就會成為Google在其索引中包含的內容的起點，也是一個重要的排名因素。因此，在未來，我們預計電子商務平臺將致力于為零售商提供更具創(chuàng)新性的移動友好型解決方案。

4.單片平臺的衰落

傳統(tǒng)的電子商務平臺不靈活，不支持執(zhí)行專用任務的功能。為了進一步確定問題，問題可以分為三大類：

• 第一個問題是資源的浪費，這需要一個強大的服務器來處理季節(jié)性購物者的負擔，但在一年中的其余時間可能會處于休眠狀態(tài)。

• 其次，某個物理位置的服務器可能無法為另一個國家/地區(qū)的客戶提供性能和速度。這可能是轉變全球客戶的重大挫折。

• 最后，通過在一個位置容納所有必需的服務器，它們變得更容易受到在線攻擊，服務器崩潰和許多其他問題的影響 - 特別是如果服務器缺少備份。它可能導致嚴重的并發(fā)癥，損害品牌聲譽和收入損失。

為了增強客戶體驗，零售商需要將各種客戶分析納入其產品中。該程序的效率比取決于平臺并且呈現(xiàn)其挑戰(zhàn)。

將單一的Web應用程序轉換為更小，更簡單的服務......可以提高網站的效率和擴展能力

定制平臺可以成功解決這些問題，但這可能是一項艱巨的任務，需要一大批經驗豐富的開發(fā)人員從事開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化。將單一的Web應用程序轉換為更小更簡單的服務不僅可以提高網站的效率和擴展能力，還可以讓您更快地做出更改。

早在2011年，百思買就將其單片網站分解為單獨的網絡服務。這立即使公司及其客戶受益。（但是，對于小型零售商來說，這可能是一個昂貴的選擇，他們很可能無法合理化這些成本。）

5.使用超大規(guī)模計算

超大規(guī)模不僅具有成本效益，而且為創(chuàng)新提供了更多空間，但它允許零售商為各種服務探索不同的解決方案。此外，零售商將有更多的自由來管理費用，并且不需要做出永久承諾。零售商將能夠專注于突出自身優(yōu)勢的領域的發(fā)展，并在競爭激烈的市場中吸引客戶。

毫無疑問，云計算已幫助電子商務企業(yè)家節(jié)省時間和資源。它向消費者和在線零售商開放了世界。沃爾瑪花了五年多的時間和數(shù)百萬美元來建立自己的內部云網絡; 這清楚地表明了他們決定搶占更大的在線購物量，并且激勵所有在線零售商迅速轉向云計算，不僅要增加銷售，還要改善店內運營。

未來是什么樣子的

新技術和最新產品正日益改變大多數(shù)消費者在線購物的方式。諸如Google Home等創(chuàng)新設備正在減少完成購買所需的步驟數(shù)。消費者可以使用Google Home創(chuàng)建愿望清單，直接下訂單，甚至無需啟動網絡瀏覽器或其他應用程序。

最精細的解決方案可能不一定是最有效的

社交媒體渠道也成為在線零售流程的重要組成部分。他們已經證明了根據(jù)人口統(tǒng)計和特定客戶行為來宣傳產品的有效方法。更重要的是，客戶可以使用社交媒體渠道直接訪問電子商務平臺。這些集成工具的未來似乎表明，客戶甚至可以通過簡單地選擇社交媒體渠道上顯示的產品圖像來購買。

雖然電子商務的復雜性不斷增加，但零售商開始學習最精細的解決方案可能不一定是最有效的。

將電子商務平臺簡化為可管理的部分并利用消費者數(shù)據(jù)來更好地開發(fā)功能以解決特定的客戶行為，這些方法將使零售商在軌道上為不久的電子商務做好準備。

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