簡(jiǎn)單的方法，可以提高你與客戶的溝通
2015-01-07 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
當(dāng)你走進(jìn)一家面包店時(shí)，你想知道的第一件事是什么？你喜歡那家面包店，業(yè)主是早在60年代移民過(guò)來(lái)的老奶奶嗎？或者說(shuō)主糕點(diǎn)廚師最喜歡的甜點(diǎn)是草莓奶酪丹麥與干酪，和草莓寬厚的好交融？或者,手繪陶瓷地磚來(lái)自摩洛哥南部一個(gè)小鎮(zhèn)?你可能已經(jīng)厭倦了,不是嗎?閉嘴,給我蛋糕,你可能會(huì)說(shuō),我侄子的生日聚會(huì)我快要遲到了。
當(dāng)你淹沒(méi)客戶的信息，他們不需要知道,他們通常會(huì)有類似的反應(yīng)。你的客戶都是像你一樣忙碌,他們的目標(biāo)企業(yè),他們簡(jiǎn)單地并不會(huì)在意細(xì)節(jié)不重要的,即使你認(rèn)為他們應(yīng)該。這是一個(gè)自由職業(yè)者的生活。
下面是三個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以提高你的溝通和與客戶來(lái)認(rèn)真了解詳細(xì)的情況,這樣你不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間假設(shè)他們需要知道他們不要的東西,而不是專注于利用這些知識(shí)有利于他們沒(méi)有他們不必緊張他們的大腦。
具體說(shuō)明你的服務(wù)
對(duì)于你作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，來(lái)說(shuō)提供的東西是非常重要的。我知道這似乎聰明，試圖覆蓋盡可能多的客戶，你可能可以，但實(shí)際上這是一個(gè)能真正阻礙你的職業(yè)生涯的事情。
當(dāng)一個(gè)潛在客戶詢問(wèn)有關(guān)您提供什么樣的設(shè)計(jì)服務(wù)，你告訴他們的東西的效果“哦，一切都一點(diǎn)點(diǎn)？“如果是這樣的話,盡快停止這樣做。你真的做每一種設(shè)計(jì)嗎?你設(shè)計(jì)的公交車、嬰兒車和茶壺嗎?不,你不要,所以沒(méi)有必要告訴你的潛在客戶。
不要以為他們已經(jīng)知道你們都是什么——他們不會(huì),除非你拼寫出來(lái)。這是一次提供更多信息實(shí)際上是一個(gè)祝福,而不是詛咒。
現(xiàn)在,如果你認(rèn)為人們不會(huì)帶你那么隨便,你可能是對(duì)的。然而,他們不會(huì)真的記得你作為一個(gè)優(yōu)秀的選擇為他們的項(xiàng)目。沒(méi)有人愿意雇傭的平庸無(wú)奇,設(shè)計(jì)師“一切的人。“他們想找到服務(wù)提供者是誰(shuí)適合他們的特定需求。具體你提供什么樣的價(jià)值,和質(zhì)量客戶你的服務(wù)會(huì)更感興趣。
操作的頭腦
做的人一個(gè)忙，頻繁認(rèn)為他們力所能及的。他們會(huì)喜歡你的。不要假設(shè)多少人知道或在設(shè)計(jì)他們想要的東西。
你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)一本叫做不要讓我思考,史蒂文·克魯格。這本書(shū)的基本前提之一,是人們精神能量?jī)?chǔ)備有限,最后他們想把錢花在如何使用你的網(wǎng)站或信息產(chǎn)品。這個(gè)基本原理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是web設(shè)計(jì)和可用性；它爬到每個(gè)產(chǎn)品的方方面面,曾經(jīng)設(shè)計(jì)供人類使用。
是有原因的蘋果產(chǎn)品是如此的普遍喜愛(ài),即將人不斷討論。不只是因?yàn)樗麄兾?真正的美在于他們是多么簡(jiǎn)單使用。如果你強(qiáng)迫某個(gè)工作或不必要的消耗寶貴的精神資源,你可能會(huì)破壞他們的善意的“水庫(kù)”,使他們沮喪足以離開(kāi),再也不會(huì)回來(lái)了。
營(yíng)銷開(kāi)箱
另一個(gè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師做廣泛的假設(shè)是在他們的營(yíng)銷策略。許多設(shè)計(jì)師認(rèn)為他們的潛在客戶正在尋找那些能給他們一個(gè)網(wǎng)站,商標(biāo)或品牌的身份。但這并不完全正確。
他們真正尋找的是一個(gè)可以為他們思考的人，并想出解決問(wèn)題的方法，他們甚至不知道他們有什么。他們正在尋找的人可以把他們的業(yè)務(wù)更上一層樓。質(zhì)量客戶不簡(jiǎn)單地想被稱為“通用法律公司”或“通用樂(lè)隊(duì)”或“通用牙醫(yī)”任何超過(guò)你想被稱為“通用設(shè)計(jì)師”。
您的客戶渴望與一個(gè)設(shè)計(jì)師誰(shuí)了解他們的需求，黃金市場(chǎng)定位的工作，因?yàn)檫@是你想要的。如果你有一個(gè)有趣的個(gè)性或風(fēng)格，你沒(méi)有做好你自己或你的客戶通過(guò)抑制它的任何好處，因?yàn)槟阋詾闆](méi)有人對(duì)你的詭異感興趣。把你自己推銷出去。不是通用的，你是一個(gè)獨(dú)特的設(shè)計(jì)師，所以要確保你的客戶可以看到，你現(xiàn)在給他們的一切。
結(jié)論
通過(guò)不作出假設(shè)，你最有可能得到什么樣的反應(yīng)，或者你認(rèn)為人們想，需要，或應(yīng)該知道，你可以把你的客戶變成真正的粉絲。
那些感覺(jué)好像你理解他們的人會(huì)為與你一起工作而感到由衷的興奮，并渴望向你推薦任何一個(gè)坐得夠久的人。成為一個(gè)讀心的搖滾明星，沒(méi)有人在你的利基將能夠抗拒你。
你怎么認(rèn)為?
有哪些方法可以提高假設(shè)你與你的客戶嗎?如何集中精力研究了合適的信息提高你的機(jī)會(huì)讓客戶對(duì)你的工作滿意嗎?
本文名稱：簡(jiǎn)單的方法，可以提高你與客戶的溝通
本文路徑：http://jinyejixie.com/news/32911.html
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