你看到他們每次去超市。機(jī)會是,你最近使用。購物車已經(jīng)理所當(dāng)然的事了超市,雜貨店,幾十年來,許多零售商店,但你知道西爾萬高盛,他們的發(fā)明者,在你面臨一些相同的問題作為一個設(shè)計(jì)師嗎?
我們要探索的歷史卑微的購物車,上課從它的設(shè)計(jì)、營銷、甚至使用心理學(xué),你今天可以開始申請你的設(shè)計(jì)過程。
修正是關(guān)鍵
兩個普通折疊椅的靈感,催生了今天的購物車的早期原型。這是一個發(fā)明,徹底改變了零售雜貨業(yè)務(wù)。但它并不好。西爾萬高盛和他的助理多次修改購物車的設(shè)計(jì)就開始像我們今天知道的現(xiàn)代車。
他們必須解決安全問題——小空間預(yù)先為兒童開發(fā)后觀察母親將孩子早期的車,這是危險(xiǎn)的,也離開了小房間的雜貨(因此擊敗的整個目的使用購物車的)。
我知道設(shè)計(jì)師的愛抱怨客戶端發(fā)起的修正(我在這里肯定包括我自己),但designer-initiated修正設(shè)計(jì)過程中是非常重要的。至關(guān)重要的,甚至。許多設(shè)計(jì)師往往依賴于第一個或第二個想法,對他們來說,這可能完成工作,對客戶端是“足夠好”,但這是可怕的培養(yǎng)真正的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。
挑戰(zhàn)自己是自己大的批評為每個工作。開始訓(xùn)練自己尋找可以改進(jìn)和想法,這樣可以進(jìn)一步發(fā)展,你將會看到明顯的錯誤之前你不會注意到。
確定你的賣點(diǎn)
如今,消費(fèi)者最有可能抱怨效率轉(zhuǎn)向購物車,使它幾乎不可能轉(zhuǎn)彎或主以避免其他購物者或獨(dú)立式的食物顯示。但在1930年代,雜貨店老板被少量的空間非常感興趣高盛的新的購物車了。
在高盛的發(fā)明之前,人們把雜貨沉重,笨重的籃子的柳條或線。一旦塞滿了東西,他們變得如此沉重和繁瑣,店員將苦苦掙扎的購物者和為他們提供一個新的、空的籃子,籃子為他們檢查站。這些籃子拿起房間的很多商店,所以高盛的直立,可折疊車是一個很受歡迎的商店老板的福音。
作為一個設(shè)計(jì)師,它總是重要的考慮你的設(shè)計(jì)的賣點(diǎn),而不是你的客戶,而且你的客戶的最終用戶,觀眾或消費(fèi)者。購物車解決一個問題對商店老板(占據(jù)更少的空間)和客戶(不太沉重和繁瑣)。
如果你讓你的客戶滿意,這是一件好事。他們會付給你,給你快樂。但是如果你的設(shè)計(jì)未能讓客戶的用戶滿意,你的客戶將給您回電話,可能要求退款。高盛親身體驗(yàn)過這種現(xiàn)象完全當(dāng)他端(雜貨店)試圖出售他們的顧客的購物車。
了解你的聽眾
信不信由你,高盛和他的助理最困難的不是與發(fā)展中購物車模型本身,也不與完善它的功能。他們面臨的大的問題是在商店購物實(shí)際使用它們。女性消費(fèi)者認(rèn)為他們太相似的嬰兒車,他們拒絕把另一個車輪上的購物車和添加到他們的日常工作。
和男性購物者過于大男子主義時(shí)使用一個精致的小馬車車輪上可以利用他們的“大強(qiáng)壯的手臂”隨身攜帶的一個老式的籃子。誰知道購物車不認(rèn)為男人在20世紀(jì)早期?唯一的人喜歡購物車起初的想法是老年人。不好的。
因此,高盛如何繞過這個營銷障礙?如果你猜的用植物來操縱消費(fèi)者使用新的車通過同儕壓力,“給自己一個獎賞!高盛聘用了幾位“假裝”各種年齡段的消費(fèi)者使用手推車。接著,他建議真正的顧客,“每個人”是使用新的車,它創(chuàng)建了一個社會必須適應(yīng)。幾乎瞬間,新的購物車是一個打擊——每個人都開始使用他們在幾周內(nèi)。
它是不道德的,勸說你的目標(biāo)市場消費(fèi)你的產(chǎn)品或信息吸引他們需要社會認(rèn)可?絕對不是。公司以及日常的人這樣做。當(dāng)你和你的朋友決定出去吃飯,和一個朋友是每個人持有不做決定,你要做的第一件事是什么?
如果你像我一樣,我的朋友,你會吸引“多數(shù)決定原則”,并試圖說服你的朋友選擇別人有什么選擇。這就是企業(yè)如何說服人們房子的每個房間都有電視,或購買出奇的難看的鞋子,沒有理智的人會花自己辛苦賺來的錢。
社會說服的力量幾乎是無限的,作為一個設(shè)計(jì)師,你絕對應(yīng)該只要適當(dāng)使用它對你有利。如果你不得不采取一兩個明顯的有說服力的策略,這意味著你正在使用你的力量作為一個創(chuàng)造性的專業(yè)影響公眾意見并為客戶創(chuàng)造利潤。
或者你只是一個大混蛋。誰知道呢,是真的嗎?
永遠(yuǎn)都不要停止創(chuàng)新
首先是“折疊籃航母”,最初的原型購物車完善由高盛和他的人。成功營銷的十年后這車店,有“巢車,”一個購物車,包括能夠巢本身的新機(jī)制在接下來的車在前面。這種機(jī)制應(yīng)該很熟悉你如果你看過那些的“嵌套”車車亭或落榜。
購物車已經(jīng)經(jīng)歷了許多變化。你可能是感激的架子下面你的購物車允許您選擇抬起重物,而不必太高,或惱怒的商店近年來采取的安全措施來防止盜竊(車,我家附近的商店自動鎖定任何車的車輪不是通過這個系統(tǒng),這讓我吃了一驚不止一次)。
西爾萬高盛于1984年去世,但他的創(chuàng)新生活在無數(shù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的想象力,和現(xiàn)在有更多的版本的購物車甚至比他住。
僅僅因?yàn)槟愫鸵粋€客戶完成設(shè)計(jì)工作,這并不意味著你進(jìn)行的研究和測試項(xiàng)目沒有進(jìn)一步使用。如果你的工作縮小你的注意力到特定市場或兩個,你可以從每個收集研究數(shù)據(jù)未來你承擔(dān)的工作、積累知識和經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)庫將允許您更快和更高效的創(chuàng)新年復(fù)一年。
幾年后,你就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些設(shè)計(jì)師忽略金礦業(yè)務(wù),市場營銷,和心理上的洞察力在指尖通過他們的客戶和客戶的用戶。
本文名稱:從不起眼的購物車得到設(shè)計(jì)靈感
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