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之前一篇文章有提到過紅包的幾種形式，最近剛好以為運營剛入門小伙伴咨詢關于訂單完成后分享紅包的玩法與設計;想想自己在運營工作中負責過幾款產品的支付后分享紅包卻沒有完整的寫一份總結，今天梳理下思路，在這里與大家共同探討交流。

以下主要分為四個部分展開：

一、目的

1、用戶增長

如《運營之光》這本書中所言，產品在渡過探索期進入快速增長期時需要有一些“開源”和“節(jié)流”的動作，支付分享紅包是很常規(guī)的一種產品化“開源”方式，最早應用的是滴滴和快的。打戰(zhàn)時期，我們會從朋友的微博微信等渠道領取打車代金券，一傳十，十傳百形成了滾雪球式裂變。這種裂變帶來的最直接的結果就是用戶增長，通過老用戶的行動推薦，利他心理分享給自己的朋友，基于社交背書更容易給潛在用戶信任感;同時，人以類聚，使用產品的身邊必然會有與他相似的用戶存在。所以，以此拉新效果較好且固化為產品機制拉新效果較為穩(wěn)定。

2、用戶留存

支付分享紅包設計的另一個目的是提高老用戶活躍度，從之前經手的一款紅包數據來看，1/3的用戶傾向于將紅包分享給自己，隨著這種紅包形式的普及，其已成為每款互聯網產品的標配。所以紅包的效果也沒有剛開始那么好了，就高頻應用而言，紅包的價值很大部分在于維系老用戶的活躍，我也曾加入一個自發(fā)組成的外賣紅包群，而且句身邊朋友介紹，他們也都曾加入過這種紅包群，支付分享紅包作為給老用戶持續(xù)發(fā)放補貼的一種形式，通過優(yōu)惠券不斷的輸送將用戶留在了自己的平臺上，不知不覺的輔助用戶走上成為成熟用戶的路徑。

二、紅包設計

1、參與角色

支付分享紅包的交互形式決定其有兩種參與角色：分享者和領取者

2、參與動作

分享者：① 分享 ② 領券

領取者：① 領券(福利)② 轉發(fā)

3、參與動力

分享者：

①利益，如優(yōu)惠券、返現、禮品

②利他心理，口碑推薦，好東西大家一起享用

③社交貨幣，展示自我，炫耀，趣味分享

領取者：

①利益，如優(yōu)惠券、體驗金、禮品

②關系鏈背書，好友介紹推薦、幫助好友完成任務領獎品

領取者，同時也是二次分享者，二次分享動力一致。

4、參與節(jié)點

分享者：支付分享紅包是訂單完成后彈窗提示分享，對于某些產品有多次交易路徑可根據用戶行為展示，例如某租車產品，用戶在下單預定環(huán)節(jié)完成預授押金支付，則出此判定用戶下單完成出現分享彈窗，但當用戶用車完成還車后支付訂單消費金額后會根據用戶之前是否分享過決定是否再次展示分享紅包彈窗。大部分產品并不存在多次訂單支付。

領取者：當在社交平臺上看到被分享出來的H5紅包鏈接時，對產品有了認知且有使用需求或參與動力。

5、傳播渠道

常規(guī)渠道主要是微信，朋友圈，微博，QQ和QQ空間等社交平臺。

6、傳播內容與形式

①圖片(含二維碼) ②H5 ③音頻 ④視頻 、音頻和視頻主要通過鑲嵌在領券首頁展示，主流分享形式還是以圖片和H5鏈接為主。

三、紅包呈現

以主流的分享紅包為例分析其后臺設計邏輯，一個紅包的構成由紅包主題和紅包策略構成，如果細分到不同業(yè)務線和城市則可配制主題組和策略組：

1、紅包主題

紅包主題包含支付后彈窗的皮膚和文案，分享到各渠道(微信、微博、支付寶等)皮膚和文案定制，領券頁、領取成功頁的圖片音頻視頻素材，跳轉外鏈和二次分享的按鈕的文案，各組件的背景色色值調整，多套主題接入不同城市和時間段組合成紅包主題組，其中需要有一套支持全國投放的兜底策略，形成城市閉環(huán)，也可根據需求針對某些城市不開設分享功能。

如果產品日訂單量能達到一個的量級，紅包主題多用于市場部售賣，空余檔期可用做各業(yè)務線的活動推廣資源。

2、紅包策略

紅包策略是指紅包中的優(yōu)惠券，支持分業(yè)務線、城市、用戶標簽、合作商家券。例如，美團外賣會根據用戶上次訂餐的商家分發(fā)一張對應的商家券、滴滴出行的紅包里接入了餓了么外賣券，餓了么的紅包里也有滴滴專車的優(yōu)惠券。分享紅包作為補貼的重要渠道，需匹配用戶畫像和用戶行為投放不同的策略，不同城市不同時段不同產品線配置多種補貼策略組合成策略組。

四、數據指標

紅包上線后，運營都需要關注哪些數據指標呢?我將其歸為以下兩類：

1)流量類：PV和UV，分享人數，分享次數，人均分享次數，分享到各渠道的占比，分享給自己的占比，二次轉發(fā)率，頁面打開率，手機號碼輸入率，外鏈跳轉點擊率，彈窗關閉率，老用戶分享率，新用戶分享率等

2)領用券：紅包領取率，領空率，平均領取個數，券使用率，單紅包均使用張數，單用戶日均領取個數，人均使用張數，新用戶用券率，老用戶用券率等

3)用戶類：拉新人數，老用戶留存率和活躍度提升

總結

隨著支付分享紅包的運營效率已大不如前，我們需要探索更多的創(chuàng)新玩法來刺激用戶參與和分享;如分享集卡片、邀請好友助力紅包金額翻倍，眾籌紅包大爆炸等。將游戲化的運營思路結合進營銷產品設計中，結合產品特性和用戶心理，將作為常規(guī)的產品化運營手段的紅包工具效率大化。

當前題目：解析支付分享紅包界面設計
標題URL：http://jinyejixie.com/news/168450.html

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