進(jìn)化和體驗(yàn)設(shè)計(jì)沾邊嗎?

　　進(jìn)化的概念不是猴子創(chuàng)造的，既然是人提出來(lái)的，而我們又是做設(shè)計(jì)的人，就試著探討下設(shè)計(jì)的進(jìn)化吧，既然設(shè)計(jì)是解決人在生存環(huán)境中遇到問(wèn)題的方法，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越臃腫，這是正常進(jìn)化的結(jié)果嗎?讓我們來(lái)看看

　　從身邊說(shuō)起，有這樣一款國(guó)內(nèi)用戶非常熟悉的產(chǎn)品，給了我們一個(gè)持久而且生動(dòng)的例子，不過(guò)是一個(gè)進(jìn)化失敗的例子，這個(gè)知名的社交網(wǎng)站因仿FACEBOOK產(chǎn)品概念乃至界面設(shè)計(jì)而出名，由最早的“某校網(wǎng)”更名而來(lái)，其知名度和產(chǎn)品用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，在最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，功能非常單一即“找同學(xué)”，我們都明白在中國(guó)社會(huì)中朋友同學(xué)的重要性，所以“某校網(wǎng)”在短時(shí)間內(nèi)聚集了一大批用戶，在同類(lèi)社交空間類(lèi)產(chǎn)品中一騎絕塵，同時(shí)期涌現(xiàn)了一大波熟人社交產(chǎn)品，甚至QQ空間也推出這類(lèi)功能，并且有了后來(lái)的朋友網(wǎng)等。時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼近十年過(guò)去了，現(xiàn)在的“某校網(wǎng)”進(jìn)化到什么程度了呢，很遺憾，“某校網(wǎng)”已經(jīng)變成了四不像，似乎為了避免抄襲FACEBOOK，不過(guò)界面臃腫，風(fēng)格全無(wú)，我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品的手機(jī)端能實(shí)現(xiàn)的社交功能有多少呢?

我們來(lái)羅列一下：

　　似乎看起來(lái)復(fù)雜的產(chǎn)品很吸引人。這種現(xiàn)象被稱(chēng)之為“夸耀效應(yīng)”，人們喜歡自己被包圍在不必要的功能中，也就是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中從用戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的另一個(gè)原理–“二八原理”，即一個(gè)產(chǎn)品的百分之八十的功能都是無(wú)用的，百分之八十的功能都是不能被察覺(jué)或者帶來(lái)同等比例的體驗(yàn)感的，但進(jìn)化的過(guò)程是“絕對(duì)去冗”的，生物在進(jìn)化的過(guò)程中為了適應(yīng)環(huán)境的變化進(jìn)行了基因頻率的選擇，從而將生物體進(jìn)化到絕對(duì)精簡(jiǎn)，沒(méi)有一絲無(wú)用的進(jìn)化體征或者行為，因?yàn)闊o(wú)用的進(jìn)化所付出的的代價(jià)是無(wú)法承擔(dān)的–滅絕!

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者任何一個(gè)商品設(shè)計(jì)中，增加的功能越多，就越難發(fā)現(xiàn)真正對(duì)用戶有價(jià)值的新功能，新功能變?yōu)槔δ苤皇菚r(shí)間問(wèn)題。尤其在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，增加復(fù)雜性意味著遺留代碼的體積，導(dǎo)致產(chǎn)品維護(hù)成本節(jié)節(jié)升高，單單從產(chǎn)品架構(gòu)上就會(huì)尾大不掉，無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更不用說(shuō)所配套的運(yùn)營(yíng)資源及市場(chǎng)方向的調(diào)整了。想想我們現(xiàn)在用的產(chǎn)品，從一而終的產(chǎn)品有多少?如果三年前和三年后主要產(chǎn)品體驗(yàn)沒(méi)有變，并有用戶關(guān)注，那么不管這個(gè)產(chǎn)品做了什么，它都是一個(gè)好產(chǎn)品。

　　總之概括為一句話：用戶需求的變化速度要多快就有多快，措手不及不是用戶的問(wèn)題，也不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題，都是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，不進(jìn)化，就無(wú)法延續(xù)產(chǎn)品生命。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自然進(jìn)化

　　顯然產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)化過(guò)程絕不是堆加功能，那為何會(huì)產(chǎn)生一大批這類(lèi)萬(wàn)能產(chǎn)品呢?我們先看看一個(gè)自然的進(jìn)化過(guò)程是怎么樣的：

　　一個(gè)杯子，在人類(lèi)社會(huì)生活的漫漫長(zhǎng)河中不斷演進(jìn)，每一次的變化都是極小的，從材料，造型，功能上不斷演進(jìn)，直至今日，依然會(huì)有不斷的演進(jìn)，這些演進(jìn)過(guò)程少則數(shù)年，多則數(shù)百年，產(chǎn)品中的不足一次次被消除，產(chǎn)品的有點(diǎn)一次次被保留下來(lái)，這種設(shè)計(jì)行為被形容為“盲人登山”，用每次踏出的腳步去感受上下趨勢(shì)，向下則換方向，向上則前進(jìn)一步，長(zhǎng)此以往，就逐漸登至山頂。

　　鍵盤(pán)，信息時(shí)代的最重要工具，在不斷演進(jìn)的過(guò)程中，保持了一種看似怪異但被我們稱(chēng)之為習(xí)慣設(shè)計(jì)的形態(tài)，但依然有很多設(shè)計(jì)人員和天才希望去重新設(shè)計(jì)鍵盤(pán)，往往無(wú)果而終，這是因?yàn)殒I盤(pán)已經(jīng)解決了人機(jī)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知記憶的兩個(gè)基本問(wèn)題，所以它已經(jīng)滿足了用戶的使用需求，并且在市場(chǎng)上已經(jīng)獲得了很大成功，對(duì)于一個(gè)這樣的產(chǎn)品去按照慣有迭代節(jié)奏去對(duì)其進(jìn)行改良，往往會(huì)取得相反的效果，設(shè)計(jì)在此時(shí)，應(yīng)當(dāng)適可而止。

　　上面這些例子只是說(shuō)明了一些簡(jiǎn)單物品在足夠長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)的設(shè)計(jì)演進(jìn)，而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，現(xiàn)實(shí)情況是非常復(fù)雜并充滿變數(shù)的，阻礙設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)出自然演進(jìn)的因素集中在時(shí)間，創(chuàng)新性，個(gè)性化設(shè)計(jì)，壟斷設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面，迭代設(shè)計(jì)不是自然演進(jìn)，是典型的人為控制行為，因?yàn)樵诘O(shè)計(jì)過(guò)程中，新產(chǎn)品還沒(méi)有推出來(lái)的時(shí)候，后續(xù)迭代設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始規(guī)劃了，這就意味著后續(xù)版本的設(shè)計(jì)不能很好地參考上一代產(chǎn)品所收集的優(yōu)缺點(diǎn)，這種設(shè)計(jì)行為雖然有著這樣的缺點(diǎn)但是還是被廣泛使用的原因就是因?yàn)闀r(shí)間因素，在商品社會(huì)中，時(shí)間往往意味著成本和利潤(rùn)，這也導(dǎo)致為什么設(shè)計(jì)人員會(huì)走入誤區(qū)。

是什么影響了設(shè)計(jì)進(jìn)化

　　這類(lèi)走入誤區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在我們身邊俯身皆是，總結(jié)起來(lái)可以是以下幾點(diǎn)原因：

美觀第一

用戶思維不足

取悅對(duì)象錯(cuò)誤

全局思維不足

美觀第一

　　在使用QQ手機(jī)版的過(guò)程中，筆者首先是一個(gè)用戶，其次是一個(gè)觀察者，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在早期的版本中，該產(chǎn)品的界面風(fēng)格一會(huì)兒是深色調(diào)一會(huì)兒是淺色調(diào)，圖標(biāo)造型也是不停地在更換，體驗(yàn)架構(gòu)在不同時(shí)期有著完全迥異的表現(xiàn)，每次在更新版本之后總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己很喜歡的功能和更多令人郁悶的功能，而且在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)版本的新手引導(dǎo)畫(huà)面都是非常吸引人，但是用戶想要的功能總是不能和PC端保持一致，可是理想狀況不應(yīng)該是根本不用教用戶嗎?我們都用了QQ十幾年了。這樣的例子在其他很多產(chǎn)品中都有存在和蔓延，值得思考。

　　我們也許有著這樣那樣的理由和設(shè)計(jì)導(dǎo)向，但是反過(guò)來(lái)思考一下，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)化的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)持續(xù)提供一個(gè)清晰，簡(jiǎn)單，穩(wěn)定，印象深刻的體驗(yàn)感，pc端的QQ產(chǎn)品能做到數(shù)十年持續(xù)進(jìn)化而體驗(yàn)一脈相承，而手機(jī)端的QQ要變化多端，令用戶目不暇接乃至措手不及，我們總是在強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)統(tǒng)一，但手機(jī)端的QQ通訊和pc端的產(chǎn)品連基本icon都不一致，更不用說(shuō)整體的界面風(fēng)格了，我們定位我們用戶是從pc過(guò)渡到手機(jī)端的，結(jié)果卻給用戶一個(gè)首先看起來(lái)都不一樣的產(chǎn)品，用戶熟悉的是pc端的QQ產(chǎn)品，而不是在手機(jī)端新創(chuàng)造出來(lái)的設(shè)計(jì)!

　　筆者也曾經(jīng)是一名視覺(jué)設(shè)計(jì)師，深知視覺(jué)體驗(yàn)的重要性和決定性，但功能理解和繼承體驗(yàn)是第一位的，當(dāng)視覺(jué)可改可不改的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)最少程度上減少視覺(jué)修改，很多的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師陷入了概念誤區(qū)，覺(jué)得連視覺(jué)都不改，根本算不上迭代設(shè)計(jì)，這就得在進(jìn)行產(chǎn)品迭代的過(guò)程當(dāng)中，聚焦80%的精力和資源在基礎(chǔ)體驗(yàn)的改進(jìn)，20%的設(shè)計(jì)精力在新設(shè)計(jì)與諸般引導(dǎo)上，可用性原則始終是設(shè)計(jì)方向的指南針。

用戶思維不足

　　設(shè)計(jì)師都是非典型用戶，是進(jìn)化超前的人類(lèi)，他們的超能力體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　唯獨(dú)不足的是對(duì)于“進(jìn)行中”的行為沒(méi)有進(jìn)行很好地記錄和觀察，我們把這個(gè)過(guò)程叫做用戶交流。設(shè)計(jì)師把自己的理解和理想照耀在每個(gè)假設(shè)的用戶的身體和信念中，往往忽略了群體效應(yīng)的可怕，個(gè)體反映出的社會(huì)行為是非常局限的，所以交流是必須的，無(wú)論是采用廣泛的和抽樣的方法，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就像是畫(huà)在紙上的一條線，你無(wú)法畫(huà)直它，但會(huì)越描越粗，除非你找到“用戶”這把直尺。

　　相信我們都知道路由器的重要性，但會(huì)設(shè)置路由器的人占路由器使用用戶的不到5%，這也就說(shuō)明了為什么現(xiàn)在推出了那么多的智能免設(shè)置路由器并受到大家的歡迎，蘋(píng)果設(shè)備間的路由設(shè)置上做的用戶體驗(yàn)非常不錯(cuò)，繼承了一貫地簡(jiǎn)單體驗(yàn)。

　　造成用戶和設(shè)計(jì)師脫離的原因很多，最主要的不是設(shè)計(jì)師不熟悉產(chǎn)品的使用，而是太熟悉了，一旦過(guò)于熟悉，就很難知道用戶在使用的時(shí)候會(huì)在何種場(chǎng)景和功能上遇到困難，筆者目前從事的是音樂(lè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，每天的生活當(dāng)中也會(huì)長(zhǎng)時(shí)間聆聽(tīng)音樂(lè)，即便如此，也很難獲得確切的用戶體驗(yàn)描述，我們開(kāi)玩笑的時(shí)候概括為不能夠充分“人格分裂”。

　　注重用戶交流和調(diào)研不單單是設(shè)計(jì)師的任務(wù)，也應(yīng)當(dāng)貫徹到整個(gè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等流程當(dāng)中，不用工程思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品，做到每個(gè)產(chǎn)品的用戶認(rèn)知(心理)模型和背后的實(shí)現(xiàn)模型明確區(qū)分，因?yàn)槲覀兯悴簧袭a(chǎn)品的使用專(zhuān)家，用戶才是產(chǎn)品的使用專(zhuān)家，用戶越早介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就越可能從根本上優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，介入時(shí)間點(diǎn)的把握，應(yīng)當(dāng)在確定各產(chǎn)品的實(shí)際目標(biāo)用戶后分階段展開(kāi)，可以推遲但不能停止。

設(shè)計(jì)取悅對(duì)象錯(cuò)誤

　　設(shè)計(jì)要取悅的是用戶，那產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)用戶是誰(shuí)呢?

　　在最近的一次設(shè)計(jì)例會(huì)上，決策層的一位同事去評(píng)審一個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)方案時(shí)，給出的一個(gè)修改建議是：“老板不喜歡深色調(diào)”。誠(chéng)然，老板也是用戶，我們不應(yīng)當(dāng)“害怕老板，只要尊重老板”即可，他的意見(jiàn)是需要考慮的，但設(shè)計(jì)人員要考慮的是老板為什么不喜歡深色調(diào)，比如深色調(diào)搭配灰色的字體識(shí)別性不高等原因，那么這樣的建議是有參考價(jià)值的。作為設(shè)計(jì)師，必須讓自己的用戶滿意，用戶就是設(shè)計(jì)師的客戶，但并非所有客戶都是產(chǎn)品的用戶，客戶關(guān)注的是成本，利益，而非直接體驗(yàn)，所以在這里羅列出一些常見(jiàn)的設(shè)計(jì)“客戶”，作為重點(diǎn)區(qū)分的參考：

營(yíng)收人員，注重產(chǎn)品利益

開(kāi)發(fā)人員，注重開(kāi)發(fā)成本和周期

運(yùn)營(yíng)人員，注重運(yùn)營(yíng)成本和效果

決策人員，注重產(chǎn)品價(jià)值和口碑

　　所以看起來(lái)，那些整天和你糾纏辯論的人里面并沒(méi)有人真正重視用戶體驗(yàn)，只有靠設(shè)計(jì)人 自己了。但話說(shuō)回來(lái)，每個(gè)力量的參與都是出于好意，并非故意影響設(shè)計(jì)質(zhì)量，需要設(shè)計(jì)人自己去判斷權(quán)衡。

　　另外一些客戶確實(shí)屬于用戶范疇，但同樣影響了產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)化，那么，這又是哪些人呢?

　　他們的名字叫做“少數(shù)人”。

　　每個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)行用戶調(diào)研的時(shí)候，往往會(huì)取得一些很不錯(cuò)的用戶反饋，我們聆聽(tīng)了用戶，并且做出了分析，但在夜深人靜的時(shí)候想起來(lái)會(huì)突然決定朝這個(gè)建議的相反的方向去設(shè)計(jì)，最后在產(chǎn)品出來(lái)后發(fā)現(xiàn)效果還不錯(cuò)，這時(shí)發(fā)現(xiàn)自己一身冷汗，甚至覺(jué)得設(shè)計(jì)也是在蒙著眼睛走鋼絲，一失足成千古恨，那么這種情況是怎么發(fā)生的呢? 問(wèn)題出在用戶身上，我們不知不覺(jué)地請(qǐng)來(lái)了一些用戶，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些用戶其實(shí)是專(zhuān)家型用戶，而專(zhuān)家型用戶追求的并不是普通用戶常用的功能，他們追求的往往是主流用戶根本不在乎的功能，在買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，很多人會(huì)比拼安卓手機(jī)的內(nèi)存，處理器運(yùn)行速度，能不能刷機(jī)等方面，這也是這類(lèi)拼硬件的手機(jī)廠商很難做出很好的產(chǎn)品的原因所在，而我們?cè)谠O(shè)計(jì)音樂(lè)產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)到的一句話是“真正喜歡分享歌曲的用戶根本不會(huì)在乎你把分享按鈕放在哪里”，讓你無(wú)話可說(shuō)，不過(guò)也不用說(shuō)了，因?yàn)閷?duì)方還沒(méi)有意識(shí)到什么是專(zhuān)家用戶，就拿買(mǎi)筆記本來(lái)說(shuō)，專(zhuān)家用戶想要的是會(huì)一臺(tái)帶投影儀的筆記本，而普通用戶只想要一臺(tái)筆記本，頂多再加一臺(tái)投影儀。 一次音樂(lè)產(chǎn)品的用戶調(diào)研活動(dòng)中，我們請(qǐng)來(lái)的用戶要么是交互設(shè)計(jì)師，要么是視覺(jué)設(shè)計(jì)師，雖然不是做這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，但他們都有豐富的聽(tīng)歌經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念，他們雖然會(huì)有很多吐槽和抱怨，但實(shí)際上他們已經(jīng)能夠長(zhǎng)期忍受某些功能，比如把一首歌曲從電腦上下載下來(lái)，再用各種途徑導(dǎo)入到手機(jī)黨總，所以觀察的每個(gè)用戶都對(duì)改進(jìn)的產(chǎn)品有所啟示，但實(shí)際上還是在觀察我們自己，看似隨意的用戶其實(shí)還不夠典型，這類(lèi)人數(shù)量有限，很極端，忍耐力也是出奇地好(因?yàn)樗麄兪窃O(shè)計(jì)師)。

　　不要取悅這些人，要為主流用戶而設(shè)計(jì)。

全局思維不足

　　還記得自己是怎么樣燒糊一鍋飯的嗎?不是因?yàn)槟愦中?，而是因?yàn)槟闾珜?zhuān)心，這類(lèi)行為在心理學(xué)上叫做“選擇性注意”。

　　目光過(guò)于集中就會(huì)導(dǎo)致看不到周?chē)臇|西，設(shè)計(jì)也是一樣，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)某個(gè)功能的時(shí)候往往會(huì)注重單一功能的閉環(huán)體驗(yàn)，就助長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能注意的滋生，不知不覺(jué)中做了很大的一盤(pán)加法設(shè)計(jì)，這和烤面包前的面粉加工其實(shí)是一樣的道理，面干了加水，面稀了加面，結(jié)果最后的結(jié)果是一大盆面，而人在過(guò)程中渾然不知。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)決策有多方面的角力和不同的需求提出方，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一個(gè)功能的時(shí)候，也會(huì)踏入誤區(qū)，有個(gè)例子，一個(gè)身邊的設(shè)計(jì)師接到一個(gè)移動(dòng)端的需求，是給設(shè)置選項(xiàng)中加一個(gè)歌曲自動(dòng)空中播放到音箱的設(shè)備的開(kāi)關(guān)，設(shè)計(jì)師非常用心，設(shè)計(jì)了一整套完整流程，如下：

　　這個(gè)流程看起來(lái)有錯(cuò)嗎?沒(méi)錯(cuò)，但問(wèn)題出在了全局思維的缺欠，影響如下：

　　會(huì)不會(huì)打斷原有的聽(tīng)歌體驗(yàn)

　　這個(gè)功能需要配套的音箱設(shè)備，沒(méi)有設(shè)備的時(shí)候如何完成體驗(yàn)

　　不喜歡這個(gè)功能的用戶會(huì)不會(huì)覺(jué)得打擾

開(kāi)發(fā)成本和時(shí)間如何

　　其實(shí)，這個(gè)設(shè)計(jì)僅僅需要在默認(rèn)的情況下給用戶打開(kāi)這個(gè)開(kāi)關(guān)即可，這個(gè)體驗(yàn)的閉環(huán)比不是以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，而是以行為為導(dǎo)向的體驗(yàn)，這個(gè)功能在合適的時(shí)候觸發(fā)并讓用戶理解即可完成體驗(yàn)閉環(huán)，用戶可以保留控制權(quán)并選擇關(guān)閉，因?yàn)楣δ鼙旧硎菬o(wú)害的。

　　在設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們都應(yīng)當(dāng)自問(wèn)，是否只是注意到了一個(gè)問(wèn)題，是否只是注意到了表層問(wèn)題，是否一味追求簡(jiǎn)單而忽視了隱私和安全，是否只注意產(chǎn)品的美觀而忽略了產(chǎn)品的易用性，是否為了保證交互的邏輯結(jié)構(gòu)而忽略了產(chǎn)品的美觀?

如何走上設(shè)計(jì)進(jìn)化的道路

　　綜上所述，產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)化設(shè)計(jì)首先得注意到以上的幾點(diǎn)因素，才能在大程度上按照用戶的尺標(biāo)來(lái)規(guī)劃方向，影響體驗(yàn)進(jìn)化的因素找到了，那么產(chǎn)生這些不利因素的根本誘因又是什么呢，難道僅僅是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的水準(zhǔn)?產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)?或者是決策者的目光?其實(shí)從歷史和整體來(lái)看，誘因主要是兩方面：功能主義的思潮和外觀崇拜，最知名的例子就是最近涌現(xiàn)出來(lái)的錘子手機(jī)，最好用最好看的定義從一開(kāi)始就是犯了這兩個(gè)毛病，保留了系統(tǒng)體驗(yàn)又新創(chuàng)造了一套體驗(yàn)，這種討好的設(shè)計(jì)其實(shí)是盲目的策略，每個(gè)人都知道功能主義的壞處，但人人都抵御不了功能的誘惑，所謂的應(yīng)觀眾要求增加的功能大多是功能主義的起因，看看office word和QQ面板上那難以計(jì)數(shù)的各種按鈕就知道了，幾乎沒(méi)有能砍掉的功能，但不僅如此，還在新增各種各樣的按鈕，如何避免這種情況呢?

　　對(duì)于功能主義，《失控》這本逼格圣經(jīng)里寫(xiě)的很清楚，要分布管理化繁為簡(jiǎn)，每個(gè)分布集合都應(yīng)當(dāng)看做組件，不同的組件應(yīng)當(dāng)各司其職，這樣可以保證每個(gè)組件控制一類(lèi)功能，但不減少功能，這里的關(guān)鍵在于分類(lèi)的正確性。其次，要嚴(yán)格地限制新功能地增加，每個(gè)新功能的增加帶來(lái)的尾端都會(huì)異常龐大，得不償失，再次，要區(qū)分并限制一些功能，不能同等對(duì)待所有功能。

　　對(duì)于外觀崇拜，首先是要明白，崇尚外觀的設(shè)計(jì)從來(lái)就不具備延續(xù)性和傳承性，今天的我們能夠區(qū)別指南針和磁勺的造型，但我們的后代只會(huì)記住一個(gè)指針代表的就是方向符號(hào)，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜或者寫(xiě)實(shí)，首先是違背了符號(hào)傳達(dá)的初衷，所以不是說(shuō)某位視覺(jué)設(shè)計(jì)師的風(fēng)格不好看，不夠酷，加個(gè)陰影和給個(gè)高光對(duì)于信息的傳達(dá)的意義非常小。所有的崇尚外觀的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是好的，但卻違背了設(shè)計(jì)背后的關(guān)鍵性的可視化原則。

　　好了，我們分析了這么多影響體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)化的原因，只是希望能夠讓體驗(yàn)設(shè)計(jì)從一而終，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和生命一樣，都會(huì)進(jìn)化，不能破壞設(shè)計(jì)的自然進(jìn)化，就像不能干預(yù)生命的自然選擇一個(gè)道理。

　　感謝關(guān)注本文，讓設(shè)計(jì)照亮我們前進(jìn)的道路吧。

本文標(biāo)題：產(chǎn)品經(jīng)理必須懂：產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)化設(shè)計(jì)
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