越來越多企業(yè)開始重視起ITSS認證,為什么ITSS認證申請如此熱門呢?下面小編將會從其特點以及為企業(yè)帶來的效益來形象闡述一下,給對ITSS感興趣的企業(yè)提供一個參考。
一、ITSS特點:
1、全面覆蓋
全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期,同時也覆蓋了咨詢、設(shè)計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型。
2、統(tǒng)籌規(guī)劃
是一套體系化的標準庫,其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計著手,并按照“急用先行、成熟先上”原則而制訂的。
3、科學權(quán)威
是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制訂的系列國家標準之一,用于指導信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
4、全面兼容
是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進方法精髓的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研用聯(lián)合研發(fā)的,同時與ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等國際最佳實踐和國際標準兼容。
二、ITSS認證能給企業(yè)帶來的效益是什么?
1、直接經(jīng)濟效益
從服務(wù)銷售金額方面可以提現(xiàn)直接的經(jīng)濟效益??赡茉诓痪玫膶恚@個方面的要求會成為企業(yè)招標的主要門檻。
2、服務(wù)效率
可以實現(xiàn)量化服務(wù)的管理。通過流程的執(zhí)行,積累服務(wù)數(shù)據(jù),并通過管理視圖得以展現(xiàn),結(jié)合SLA的要求,監(jiān)控服務(wù)的達成,通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務(wù)效率。
3、服務(wù)成本
通過引入ITSS標準,建立服務(wù)目錄和服務(wù)成本間的關(guān)聯(lián),梳理項目的服務(wù)成本,可以清晰分析服務(wù)成本的投入結(jié)構(gòu),從而有效改善成本結(jié)構(gòu)。
4、人員能力提升促進企業(yè)創(chuàng)新
幫助IT人員提升技能的同時,加強人才隊伍的建設(shè),從而為企業(yè)創(chuàng)新提供人才支撐。
提高企業(yè)信息服務(wù)水平不管是對于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的展開還是在行業(yè)中的競爭力的提高都有很大的收益,
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