什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。建一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。但是，提到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)可能很多人不理解，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不象網(wǎng)站制作一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢是希望它逐步發(fā)展，市場(chǎng)的占有率越來(lái)越高，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回報(bào)。肯定沒(méi)有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí)。

同樣，誰(shuí)也不希望網(wǎng)站制作之后，會(huì)變成一個(gè)死站，不能為企業(yè)效力。從這個(gè)意義上說(shuō)，網(wǎng)站若想得到好的回報(bào)，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而且是科學(xué)的運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站的管理水平直接反映著該企業(yè)的管理水平，體現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)文化。就目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)潛力。企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。

也就單單這兩個(gè)項(xiàng)目實(shí)施起來(lái)就遠(yuǎn)非說(shuō)的這么輕松。很多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)興師動(dòng)眾，網(wǎng)站做好后萬(wàn)事大吉，企業(yè)老總很少過(guò)問(wèn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的部門沒(méi)有人懂得基本的維護(hù)知識(shí)，建這個(gè)網(wǎng)站的充其量不過(guò)是在名片上帶有一個(gè)www的上網(wǎng)標(biāo)志，遇到接名片的客戶水平也差不多，還能頓生油然。有這樣的效果，倒也不錯(cuò)。但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)在普及，越來(lái)越多企業(yè)老總、管理人員意識(shí)到：一個(gè)一、兩年沒(méi)更新過(guò)的網(wǎng)站，以及一個(gè)做得精美但沒(méi)有多少人知道的網(wǎng)站，完全是在浪費(fèi)資源。信息化原來(lái)并非一次性投資建一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長(zhǎng)期更新與推廣過(guò)程。

網(wǎng)站維護(hù)涉及到資源和成本問(wèn)題，但只要用對(duì)工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)需要的資源和成本并不會(huì)太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說(shuō)明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁(yè)更新需要懂得做網(wǎng)頁(yè)的人員，但企業(yè)大都沒(méi)有這種人才(雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁(yè)也并非難事)。另外一個(gè)比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個(gè)編輯網(wǎng)頁(yè)的人員，學(xué)會(huì)使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁(yè)編輯、FTP上傳文件。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書(shū)自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識(shí)，也不會(huì)抗拒。因此，這個(gè)方法也是可以采用的。

網(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發(fā)布到郵件列表維護(hù)發(fā)送等，各方面都涉及到專業(yè)知識(shí)，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁(yè)制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對(duì)于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點(diǎn)項(xiàng)目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。重點(diǎn)項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國(guó)內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開(kāi)展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們?cè)诟鞯貐^(qū)的授權(quán)代理商，有時(shí)候，通過(guò)代理的價(jià)格比媒體網(wǎng)站自己的對(duì)外報(bào)價(jià)還低。但如果公司沒(méi)有這個(gè)預(yù)算，只好在GOOGLE上免費(fèi)登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)人員在網(wǎng)站制作中并不會(huì)單獨(dú)考慮針對(duì)GOOGLE排名的網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化問(wèn)題，因此實(shí)際上要獲得好的排名還是很難。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費(fèi)用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實(shí)際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個(gè)人行為而非公司行為，因?yàn)?a href="http://jinyejixie.com/sosuo.html" target="_blank">搜索引擎優(yōu)化并不是一個(gè)成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個(gè)優(yōu)化高手并非易事。
第一、對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶進(jìn)行分析，要針對(duì)網(wǎng)站的用戶設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面?；ヂ?lián)網(wǎng)中很多的企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)的時(shí)候并沒(méi)有按照用戶的角度出發(fā)設(shè)計(jì)頁(yè)面。無(wú)論是建材行業(yè)的，還是飲食行業(yè)的，在網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)風(fēng)格上都是類似的，并沒(méi)有自己的特色?？梢哉f(shuō)企業(yè)網(wǎng)站基本都是一樣的，但是產(chǎn)品的差別就非常大。很多企業(yè)網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)上，不是產(chǎn)品介紹就是新聞動(dòng)態(tài)，這些內(nèi)容并沒(méi)有從用戶的角度出發(fā)，沒(méi)有考慮好用戶的感受，而且頁(yè)面的設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品并不相符。企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一定要按照用戶的需求進(jìn)行建設(shè)，這樣才可以吸引用戶。
第二、網(wǎng)站的內(nèi)容一定要夠豐富，做好企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷。網(wǎng)站的內(nèi)容不能一味地直接復(fù)制別人的內(nèi)容粘貼到自己的網(wǎng)站上。網(wǎng)站的內(nèi)容不僅是給搜索引擎看的，最終的瀏覽者是網(wǎng)站的用戶。那么網(wǎng)站的內(nèi)容要怎樣才可以吸引到用戶呢網(wǎng)站的內(nèi)容可以使用圖文并茂的形式，而音頻以及視頻都屬于網(wǎng)站的內(nèi)容。把網(wǎng)站的內(nèi)容做好了，自然就會(huì)吸引用戶，提升用戶的體驗(yàn)。而企業(yè)還要做好產(chǎn)品的營(yíng)銷。企業(yè)要將產(chǎn)品展示給用戶，在對(duì)產(chǎn)品圖片的處理上要特別注意，要清晰真實(shí)，其次就要做好文字描述的工作，將產(chǎn)品的特點(diǎn)詳細(xì)地描述出來(lái)，給用戶更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的信賴。
第三、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要有互動(dòng)性，提升用戶的體驗(yàn)。企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)有客戶留言，事實(shí)上卻沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)留言評(píng)論。要知道網(wǎng)站的互動(dòng)性是網(wǎng)站與用戶最直接的溝通方式。企業(yè)網(wǎng)站除了有在線的客服之外，網(wǎng)站上的留言板也要有人進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。這種方式就好像論壇發(fā)帖一樣，帖子一發(fā)出就立即有人回復(fù)。這樣就很自然地拉近了企業(yè)與用戶的距離。用戶有時(shí)對(duì)產(chǎn)品的具體使用方法并不清楚，那么就要耐心地向用戶介紹，幫助用戶解決問(wèn)題。用戶滿意了，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的印象也更加好，轉(zhuǎn)化率自然就會(huì)高。

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