運(yùn)營(yíng)者涉及的知識(shí)非常多，包含了軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎、網(wǎng)站布局、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理等各個(gè)方面的知識(shí)和智慧。所以在此希望大家能理解并將眼光看得更寬一些，而不是僅僅將關(guān)鍵詞選擇、鏈接building作為運(yùn)營(yíng)者的核心考核。當(dāng)然關(guān)鍵詞選擇是一種智慧之間的感悟，比如機(jī)票預(yù)定、機(jī)票預(yù)訂，你說(shuō)客戶會(huì)輸入什么來(lái)搜索呢這是一種大概率事件或者小概率事件的抉擇，對(duì)于某個(gè)關(guān)鍵詞，排名會(huì)帶來(lái)的實(shí)際的轉(zhuǎn)化率;而鏈接建設(shè)則是獲取排名靠前的基礎(chǔ)，好的鏈接建設(shè)會(huì)獲得好的排名。但還是那句話，先問(wèn)問(wèn)你的網(wǎng)站有沒(méi)有理由排名靠前，當(dāng)然推廣、贊助除外。在這里無(wú)論你對(duì)運(yùn)營(yíng)者有什么誤解，但從我的角度來(lái)看：作為一名網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,如何讓網(wǎng)站高效靈活的運(yùn)轉(zhuǎn),不僅僅體現(xiàn)在查錯(cuò)改錯(cuò)的層面上,而更重要的是觀察分析解決發(fā)展的戰(zhàn)略和策略的問(wèn)題,以下是我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的幾點(diǎn)個(gè)人總結(jié):

1) 測(cè)試者

反復(fù)測(cè)試網(wǎng)站自身的架構(gòu)、代碼、布局等情況，測(cè)試的結(jié)果很多時(shí)候都包含了一部分的用戶體驗(yàn)，所以運(yùn)營(yíng)者一定要記下自己的感受。項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，存在問(wèn)題不要怕，當(dāng)測(cè)試人員將測(cè)試報(bào)告提上來(lái)的時(shí)候，要設(shè)法改造自身。可能是小手術(shù)，讓代碼更規(guī)范;讓鏈接更合理;讓關(guān)鍵詞更有導(dǎo)向性。也可能是大手術(shù)，讓導(dǎo)航更合理;讓布局更科學(xué);讓架構(gòu)更藝術(shù)。所有這些都需要運(yùn)營(yíng)人員的參與。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品,首先我們運(yùn)營(yíng)人員要親自去使用,而對(duì)于新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在沒(méi)上線之前,運(yùn)營(yíng)人員的試用就很重要,這里所講的試用,不僅僅是按習(xí)慣流程的逐個(gè)應(yīng)用,更重要的是運(yùn)營(yíng)人員的一種反向思維,對(duì)不同習(xí)慣應(yīng)用的一種嘗試.需要一些逆向思維的人測(cè)試試用。這一點(diǎn)只有微軟做的最好，每次新的產(chǎn)品在上線之前，都找很多的家庭主婦作試用，征求他們的意見(jiàn)，雖然大多數(shù)公司或個(gè)人達(dá)不到像微軟那樣做的條件，但在思想中必須清楚：只有做到換位思考的，也是就是所說(shuō)的既做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者又作產(chǎn)品的使用者，這樣才能設(shè)計(jì)出適合市場(chǎng)的適合用戶的系統(tǒng)或產(chǎn)品。

2) 管理者

這里所說(shuō)的管理者是所有的運(yùn)營(yíng)人員，主要的主意的方面，包括日常的監(jiān)控,故障解除,各個(gè)頁(yè)面,功能,鏈接的查看,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解除。這就要求公司各個(gè)部門之間能做到相互協(xié)作，以達(dá)到提高解決問(wèn)題的效率。

3) 引導(dǎo)者

對(duì)于用戶的留言,回復(fù)等信息,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)的是一種引導(dǎo)員,引導(dǎo)用戶向我們的方向發(fā)展,形成一種相應(yīng)的文化.互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)造、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民需要引導(dǎo)。以一個(gè)什么樣的模式等等.這些都需要運(yùn)營(yíng)者要?jiǎng)右环X筋。當(dāng)然能夠成功的引導(dǎo)某一部分網(wǎng)民2-3個(gè)星期，而在引導(dǎo)網(wǎng)民這一點(diǎn)是很多運(yùn)營(yíng)人員所不關(guān)心的，這會(huì)造成，網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)與起初的定位偏離，會(huì)和部分用戶的文化或習(xí)慣沖突，最終流失潛在的用戶。作為運(yùn)營(yíng)人員，必須是自己成為一個(gè)成功得引導(dǎo)人員，引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品或是新技術(shù)。

4) 分析者

分析包括數(shù)據(jù)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,用戶喜好分析,用戶行為分析,相關(guān)的數(shù)據(jù)分析對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的日后的發(fā)展,調(diào)整都是第一手資料,這點(diǎn)是至關(guān)重要的.

5) 策劃者

運(yùn)營(yíng)人員是與用戶接觸最為緊密的,在了解用戶心理及行為之后,不定期的策劃線上相關(guān)活動(dòng),網(wǎng)站細(xì)節(jié)的修改,這時(shí)候就是以一位成功的策劃者的身份出現(xiàn).也只有運(yùn)營(yíng)者在掌握公司、網(wǎng)站、用戶三者之間的關(guān)系，并合理的協(xié)調(diào)資源，才能完成一個(gè)成功的策劃。

6) 溝通者和組織者

要記得我們最為基礎(chǔ)的工作是與網(wǎng)民得溝通，特別注意的是我們所要溝通的對(duì)象不是專家，而是學(xué)員,做好對(duì)于學(xué)員的意見(jiàn)和建議的搜集,為網(wǎng)站的下一步更好的為學(xué)員服務(wù)做好基礎(chǔ),運(yùn)營(yíng)者可能會(huì)組織線下學(xué)員的聚會(huì),各種活動(dòng),這些都是我們運(yùn)營(yíng)者所必須參與的.

本文標(biāo)題：從不同角度分析網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
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