設(shè)計(jì)師能力的高低并不能夠直觀的從設(shè)計(jì)作品體現(xiàn)出，但是長(zhǎng)期觀察或者綜合設(shè)計(jì)師的全部作品進(jìn)行分析一定是能夠發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的不足，深圳網(wǎng)站制作公司創(chuàng)新互聯(lián)就是擁有著幾十位互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，當(dāng)然這里并不是針對(duì)我公司的設(shè)計(jì)師作出評(píng)價(jià)和分析，了解和調(diào)查市場(chǎng)設(shè)計(jì)師的口頭禪和設(shè)計(jì)師能力分析，設(shè)計(jì)師的能力和設(shè)計(jì)師的生活習(xí)慣、閱歷、做事方式等都有關(guān)聯(lián)。

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師都會(huì)滿懷信心，對(duì)自己的作品以及創(chuàng)新都很有想法，甚至在接受壓力和任務(wù)之下還具備著抗壓能力，對(duì)于心浮氣躁、能力差的設(shè)計(jì)師常說(shuō)的話總結(jié)為以下十句：

1.我是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，所以我知道什么對(duì)用戶是最好的!

這個(gè)想法很多設(shè)計(jì)師都會(huì)有，認(rèn)為自己比其他利益相關(guān)人員或團(tuán)隊(duì)、甚至用戶自己還了解他們。當(dāng)設(shè)計(jì)師總能夠堅(jiān)持己見(jiàn)卻很少遭到質(zhì)疑的時(shí)候，他的這種想法就會(huì)變本加厲。

必須清楚一點(diǎn)：無(wú)論你在一個(gè)行業(yè)里工作了多久，你的所有想法在未得到驗(yàn)證之前都只是假設(shè)，你得去證實(shí)這些假設(shè)。如果你不做驗(yàn)證，你的方案就缺乏立足之地。這就是為什么我們常說(shuō)，好的設(shè)計(jì)師一心為了解決用戶的問(wèn)題，而一個(gè)差的設(shè)計(jì)師只做那些令自己滿意的方案。

2.上次這個(gè)方案管用，這次我們還這么做吧。

希臘哲學(xué)家赫拉克利特有句著名的話：人不能兩次踏入同一條河流。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)里，在一個(gè)場(chǎng)景下有用的方案，換了一個(gè)場(chǎng)景后可未必有用。每個(gè)產(chǎn)品都不同，你要從實(shí)際項(xiàng)目切入，找到最合適的工具和方法。

3.這個(gè)方案從用戶體驗(yàn)角度看起來(lái)有些認(rèn)知負(fù)荷過(guò)重，我們需要做一次啟發(fā)式評(píng)估來(lái)判定我們的初始假設(shè)是否成立。

上面雖然只是一個(gè)例子，但足以見(jiàn)得「專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)」在平日對(duì)話里多么令人討厭了吧。這些話在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部說(shuō)說(shuō)還行，和其他合作團(tuán)隊(duì)分享設(shè)計(jì)想法的時(shí)候，就經(jīng)常會(huì)造成疑惑了。上面這句話雖然說(shuō)的挺好，但過(guò)于「專(zhuān)業(yè)」的表述方式對(duì)那些不熟悉設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)的人來(lái)說(shuō)猶如天書(shū)。他們可能會(huì)被術(shù)語(yǔ)繞暈，不明白你想說(shuō)什么。

雖然不少專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能讓你看起來(lái)「不明覺(jué)厲」，但你在組織大家一起開(kāi)會(huì)或演說(shuō)你的設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，可不是為了顯擺自己的吧，最終目標(biāo)還是獲取大家有價(jià)值的反饋。

作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，一項(xiàng)重要技能就是把復(fù)雜問(wèn)題用簡(jiǎn)潔的方式講明白。當(dāng)你把用戶體驗(yàn)方案說(shuō)得簡(jiǎn)單明了，離獲得大家的贊同就不遠(yuǎn)了。

4.沒(méi)時(shí)間做原型了，先讓產(chǎn)品上線，邊看邊改吧。

跳過(guò)原型制作而直接動(dòng)用大量資源開(kāi)發(fā)實(shí)際產(chǎn)品是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中一個(gè)常見(jiàn)而且很危險(xiǎn)的錯(cuò)誤。當(dāng)我們花了大量資源去創(chuàng)造一個(gè)我們認(rèn)為很棒的產(chǎn)品，而上線后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品方案根本行不通的時(shí)候，可就真的壓力山大了。

產(chǎn)品原型能讓你在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)真的展開(kāi)開(kāi)發(fā)工作之前就測(cè)試你的假設(shè)是否成立。最好在早期方案階段就檢測(cè)出問(wèn)題并及時(shí)修復(fù)，否則等產(chǎn)品上線了再去修復(fù)相同的問(wèn)題，成本就大多了。IDEO的創(chuàng)始人DavidKelly就說(shuō)過(guò)：早點(diǎn)跌倒才能早點(diǎn)成功。

建立一個(gè)原型不一定就要耗費(fèi)很多時(shí)間。設(shè)計(jì)師可以利用各類(lèi)設(shè)計(jì)方法去進(jìn)行原型驗(yàn)證。有一種有用的方法叫「快速原型驗(yàn)證」，這個(gè)方法很火，通過(guò)快速建立一個(gè)可迭代產(chǎn)品，比如一個(gè)網(wǎng)站或app，并找一組真實(shí)用戶來(lái)做測(cè)試。

5.這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)完了，我可以做下一個(gè)產(chǎn)品去了。

有些設(shè)計(jì)師認(rèn)為一旦產(chǎn)品上線并能在市場(chǎng)上存活下來(lái)，他們的工作就結(jié)束了，然而事實(shí)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程可遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。絕大多數(shù)情況下，產(chǎn)品上線后你的工作可能比之前更重要。一個(gè)設(shè)計(jì)師必須通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品：關(guān)注用戶是如何和產(chǎn)品互動(dòng)的，并從中找到機(jī)會(huì)點(diǎn)來(lái)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，讓產(chǎn)品體驗(yàn)更好。

上面這段話還反映出一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題，缺乏「主人翁精神」。如果一個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)了上面那句話，就說(shuō)明他沒(méi)有想要對(duì)自己的設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

6.我是個(gè)創(chuàng)意型人才，別和我談技術(shù)。

有些設(shè)計(jì)師雖然認(rèn)為開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這些知識(shí)對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品很必要，但他們卻很少花些時(shí)間去學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的知識(shí)，說(shuō)到底還是停在舒適區(qū)里裹足不前。

實(shí)際上打破知識(shí)的界線是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提升技能的好途徑。多和開(kāi)發(fā)者聊一聊、和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打成一片，試試從他們的角度去看待產(chǎn)品問(wèn)題。這也能讓你學(xué)會(huì)鑒別哪些合作者是好的。樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)，并懷著同理心去看待合作團(tuán)隊(duì)，才能做出更好的產(chǎn)品。

7.領(lǐng)導(dǎo)想要什么產(chǎn)品我們就做什么產(chǎn)品。

聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的「建議」在設(shè)計(jì)行業(yè)中是個(gè)普遍現(xiàn)象。畢竟大家都心知肚明，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)想要的產(chǎn)品，推進(jìn)過(guò)程就會(huì)比較容易。

然而這么做是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。不能因?yàn)橐粋€(gè)人位高權(quán)重就認(rèn)為他說(shuō)的每句話都是對(duì)的。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，一旦產(chǎn)品出了問(wèn)題，設(shè)計(jì)師則很有可能是第一個(gè)被罵的人。這就是為什么一個(gè)好的設(shè)計(jì)師必須也是一個(gè)好的溝通者。需要讓大家的意見(jiàn)都被納入設(shè)計(jì)的思考范圍，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。

8.要么就按我說(shuō)的設(shè)計(jì)，要么我就不干了。

想象一下：你已經(jīng)做了用研并且發(fā)現(xiàn)了不少可用性問(wèn)題，你希望產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能把問(wèn)題全部解決，你很確定你說(shuō)的是對(duì)的而且不愿意接受妥協(xié)方案，你告訴對(duì)方如果不解決這些問(wèn)題，那這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)就會(huì)很差。

當(dāng)然了，為了自己的設(shè)計(jì)方案據(jù)理力爭(zhēng)是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的必備技能，但另一方面，設(shè)計(jì)師也需要意識(shí)到實(shí)際情況并學(xué)會(huì)接受：沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源是無(wú)限供應(yīng)的，所以不可能用有限的資源在產(chǎn)品上線前解決所有體驗(yàn)問(wèn)題。這也是為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作一定會(huì)要求某種程度上的妥協(xié)。為了能讓事情得以進(jìn)一步推進(jìn)，你需要將你的需求按優(yōu)先級(jí)排序，讓協(xié)作團(tuán)隊(duì)優(yōu)先解決最緊要的需求（比如那些對(duì)體驗(yàn)危害大的問(wèn)題），并同時(shí)敲定次要問(wèn)題的解決安排（比如建立一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題清單）。

9.亞馬遜和谷歌都是這么做的，我們也要這樣。

用大公司作為例子顯然能在討論中為你的設(shè)計(jì)決策助力，但其實(shí)別的公司或別人的項(xiàng)目所運(yùn)用的方法，對(duì)你的產(chǎn)品未必有效。在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，追隨大公司或大牛設(shè)計(jì)師的前提是你能確認(rèn)他們用的方式也能提升你的產(chǎn)品體驗(yàn)。之后你也有必要找到真實(shí)用戶進(jìn)行測(cè)試，才能知道你的方案好不好。

10.我們要嚴(yán)格按照當(dāng)初討論好的設(shè)計(jì)流程來(lái)做。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程這東西到底好不好，在設(shè)計(jì)行業(yè)中算是見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

沒(méi)有它，一個(gè)設(shè)計(jì)師可能只能自己在黑暗中瞎摸索，而有了它，則讓你更有可能產(chǎn)出一個(gè)驚艷的體驗(yàn)方案。

很多設(shè)計(jì)師認(rèn)為有一種通用的設(shè)計(jì)流程或方法，保證能讓產(chǎn)品成功，還能應(yīng)用在各個(gè)項(xiàng)目中。

很不幸地告訴你，這種萬(wàn)全之策是不存在的。

你可以做的是針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)階段做出定義，而想要精準(zhǔn)地選擇出正確的設(shè)計(jì)方法，就應(yīng)該分析每個(gè)項(xiàng)目的需求——每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特性，因此有其獨(dú)特的需求。

同樣的，設(shè)計(jì)方法不是死的，你需要根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)信息來(lái)隨機(jī)應(yīng)變。舉個(gè)例子，你可以選擇使用可用性測(cè)試或者a/B測(cè)試的方法來(lái)判斷需要針對(duì)產(chǎn)品中的哪個(gè)部分進(jìn)行優(yōu)化，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果來(lái)反思原有流程，并找到迭代方案。

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