這本書對(duì)于了解新零售的基礎(chǔ)概念還是很有幫助的。

何為新零售？

當(dāng)今，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，互聯(lián)網(wǎng)電商獲得一個(gè)潛在客戶的成本，即所謂的“流量成本”越來(lái)越高，在網(wǎng)上做生意越來(lái)越難，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利迅速消失。

馬云也曾在一些場(chǎng)合說(shuō)過(guò)，未來(lái)10年、20年沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)，線上、線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

零售，其實(shí)就是把最終付錢的“人”（消費(fèi)者）和“貨”（商品）連接在一起的“場(chǎng)”。這個(gè)“場(chǎng)”，可能是場(chǎng)景，可能是物理位置，也可能是一個(gè)呼叫中心，還可能是你去拜訪陌生客戶的行為。

零售的本質(zhì)，是把“人”（消費(fèi)者）和“貨”（商品）連接在一起的“場(chǎng)”。而”場(chǎng)“的本質(zhì)，是信息流、資金流和物流的萬(wàn)千組合。

理解零售，研究零售，必須同時(shí)研究“人”、“貨”、“場(chǎng)”這三件事。

人：流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率

貨：D-M-S-B-b-C

D:設(shè)計(jì)

M：制造商

S：供應(yīng)鏈

B：大B 商場(chǎng)

b：小b 商店

C：消費(fèi)者

零售從"貨“的角度講：就是在研究D-M-S-B-b-C ，如何不斷提高物流速度、減小庫(kù)存規(guī)模、縮短產(chǎn)銷周期，從而降低交易成本。

場(chǎng)：信息流+資金流+物流

何為新零售？新零售，就是更高效率的零售，效率是新零售的核心。

提升新零售的三個(gè)邏輯：坪效革命、數(shù)據(jù)賦能、短路經(jīng)濟(jì)

坪效革命：每一平方米場(chǎng)地產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是如何高效地為顧客提供最有價(jià)值的貨品，如何提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率。

數(shù)據(jù)賦能：通過(guò)比較線上、線下孰優(yōu)孰劣，研究如何利用線上、線下各自的優(yōu)勢(shì)來(lái)提升零售效率。

短路經(jīng)濟(jì)：定倍率過(guò)高，就是因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)太多，在傳統(tǒng)零售模式下，要經(jīng)過(guò)總代理、一級(jí)代理、二級(jí)代理等，才能進(jìn)入商場(chǎng)。在這種情況下，商場(chǎng)其實(shí)扮演的是“二房東”，環(huán)節(jié)過(guò)多、效率過(guò)低。短路經(jīng)濟(jì)，就是通過(guò)短路中間不必要的環(huán)節(jié)，從而提升效率。

【在商業(yè)的底層邏輯中，有個(gè)概念叫定倍率。假如一件衣服生產(chǎn)出來(lái)的成本是100元，消費(fèi)者花500~1 000元買到手，意味著這件衣服的價(jià)格翻了5~10倍于它的生產(chǎn)成本，5~10倍就是其定倍率。定倍率越低，效率越高。】

場(chǎng)：信息流 線上的高效性與線下的體驗(yàn)性，未來(lái)在購(gòu)物中心會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的品牌體驗(yàn)店，渠道服務(wù)化轉(zhuǎn)變。

如小米的零售店，線上線下同價(jià)，亞馬遜國(guó)外的實(shí)體書店，根據(jù)網(wǎng)站評(píng)論陳列。

資金流：支付寶的擔(dān)保交易。

物流：預(yù)測(cè)性出貨，雙十一前，淘寶鼓勵(lì)我們提前把貨品放入購(gòu)物車，通過(guò)放入購(gòu)物車的數(shù)據(jù)分析，為快遞公司提供數(shù)據(jù)，合理安排快遞路線。

天貓小店：千店千面，基于小區(qū)周邊淘寶購(gòu)物人群的大數(shù)據(jù)分析，為天貓小店提供相關(guān)的商品，更有針對(duì)性。

人：坪效=（流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率）/店鋪面積

流量：用流量思維代替旺鋪思維，用戶在哪里，就跑到哪里去；

轉(zhuǎn)化率：找對(duì)社群很重要；

客單率：更透析數(shù)據(jù)，更洞察用戶；

復(fù)購(gòu)率：體現(xiàn)“忠誠(chéng)度”，做生意誰(shuí)都不想做一錘子買賣。如亞馬遜的 Amazon Prime，京東PLUS，淘寶88vip，costco的會(huì)員卡等。

思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、人工智能，不斷優(yōu)化每一個(gè)變量，接近甚至突破坪效極限，引發(fā)坪效革命。

盒馬鮮生創(chuàng)立之初的頂層設(shè)計(jì)很重要，盒馬鮮生是什么+交易結(jié)構(gòu)是什么+商業(yè)模式是什么？線上和線下打通，加之半小時(shí)三公里配送物流，結(jié)賬必須使用盒馬APP，引導(dǎo)APP付費(fèi)，養(yǎng)成習(xí)慣。

短路經(jīng)濟(jì)：國(guó)內(nèi)的東西比較貴，很大一部分原因在于交易成本環(huán)節(jié)，整個(gè)商品價(jià)值鏈太長(zhǎng)，附加在上面的成本太高。

商業(yè)模式，就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

零售從業(yè)者不僅要有用戶思維、產(chǎn)品思維，同時(shí)也要有交易結(jié)構(gòu)思維，優(yōu)化自己的商業(yè)模式。

怎么優(yōu)化？零售商不應(yīng)該僅僅面對(duì)消費(fèi)者，而應(yīng)該轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，把眼光望向整條商品供應(yīng)鏈，利用新科技，優(yōu)化、縮短，甚至砍掉不再高效的環(huán)節(jié)。我把這種新零售的趨勢(shì)，稱為“短路經(jīng)濟(jì)”。

短路經(jīng)濟(jì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：縮短環(huán)節(jié)。比如梅西百貨，縮短制造商（M）和零售商（B）之間的供應(yīng)鏈（S），形成M2B的短路經(jīng)濟(jì)模式；鏈條反向。比如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，把從零售商（B）到消費(fèi)者（C）的商品供應(yīng)鏈，反轉(zhuǎn)為從消費(fèi)者到零售商，形成C2B的短路經(jīng)濟(jì)模式。

所以，要么借助一切可能的新科技，短路商品供應(yīng)鏈中的不必要環(huán)節(jié)，降低定倍率，給消費(fèi)者提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品；要么消費(fèi)者越過(guò)零售商，直接去找上游，甚至最終制造商。

Costco：M2B，會(huì)員制引領(lǐng)Costco，低價(jià)格+高口碑，會(huì)員費(fèi)反哺利潤(rùn)。

名創(chuàng)優(yōu)品：M2b，過(guò)去層層代理、層層加盟的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。直管模式，別人投資，自己管理，高效打低效。

閑魚、瓜子二手車：C2C

天貓小店：S2b

海爾、必要、紅領(lǐng)：C2M。鏈條反向模式走高質(zhì)低價(jià)路線。

總結(jié)

怎樣才能提高零售的效率呢？

答案有三點(diǎn)：

1.用“數(shù)據(jù)賦能”，優(yōu)化信息流、資金流、物流的組合；

2.用“坪效革命”，提升流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率的效率；

3.用“短路經(jīng)濟(jì)”，縮短D—M—S—B—b—C的路徑。

新零售，就是更高效率的零售。

當(dāng)前標(biāo)題：新零售：就是更高效率的零售
網(wǎng)頁(yè)路徑：http://jinyejixie.com/news45/102595.html

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