1.1 微信營銷定位

“天上人間休閑浴場”作為北京市領(lǐng)頭洗浴休閑品牌.秉承將更優(yōu)質(zhì)更完善更高雅的休閑體驗、為娛樂之城貢獻綿薄之力的理念，微信無疑是連接大都市消費者的好橋梁。天上人間的微信營銷公眾號定位于快速準(zhǔn)確的告知賓客最新優(yōu)惠活動，反饋賓客信息及意見答疑解惑，與賓客建立起良好的服務(wù)關(guān)系。

1.2 微信營銷效益

通過建立一對多的公眾賬號，天上人間公眾賬號就相當(dāng)于擁有了一個能夠直接傳播信息到賓客身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。水上人間公眾微信帳號與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營業(yè)休閑場所賣商品無疑就是賣服務(wù)，微信能夠讓天上人間與消費者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為水上人間在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)推廣渠道。

1.3 微信營銷內(nèi)容策劃

根據(jù)天上人間休閑浴場的產(chǎn)品分類將每天推送給消費者的信息劃分為優(yōu)惠政策、新進產(chǎn)品、優(yōu)惠卷、三個部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖。

1.4 微信營銷具體實施方法

1.4.1 開通微信公眾賬號

提前搶注“天上人間”專屬微信賬號，設(shè)置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認(rèn)證，以提高公信力。

1.4.2  添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

1.4.3  素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于水上人間實物拍攝或者通過其它方式采編。

1.4.4  群發(fā)消息，每天群發(fā)一條圖文信息，最新優(yōu)惠，新進果蔬，演繹登臺嘉賓等整合推送一條?？蛇x客戶分組進行推送，例如針對新客戶的特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。

1.4.5  實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復(fù)處理。

1.4.6  水上人間公眾微信線上推廣方式：設(shè)計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，易拉寶放置于顯眼區(qū)域以供賓客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、暨陽社區(qū)論壇推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。

水上人間公眾微信微博推廣內(nèi)容范例（含二維碼）：還在為休閑娛樂找不到好去處發(fā)愁么？還在為請客談生意沒有高檔典雅的環(huán)境憂慮么？還在為找不到情侶約會甜蜜的浪漫氣氛而苦惱么？來江陰休閑娛樂領(lǐng)頭企業(yè)“水上人間休閑浴場”您就能他找到答案！ 掃一掃沒煩惱！描一描財神到！

1.4.7  水上人間公眾微信線下推廣方式：水上人間的二維碼可印制在名片、傳單、優(yōu)惠卷上。水上人間公眾微信線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注水上人間公眾號。

1.5 微信營銷效果監(jiān)控

1.5.1 公眾平臺管理報表 （3天一表）

類型	消息數(shù)量	已閱已回復(fù)數(shù)量	已閱未回復(fù)數(shù)量	未閱未回復(fù)數(shù)量	是否星標(biāo)	備注原因
實時消息統(tǒng) 計
類型	總用戶數(shù)量	默認(rèn)未分組	星標(biāo)組	提問用戶	新建分組....	備注
用戶管理統(tǒng) 計
類型	文字信息	圖片信息	聲音/錄音信息	圖文信息	群發(fā)對象	備注
群發(fā)信息統(tǒng) 計

時間：_______年_______月_______日  負(fù)責(zé)人：_________

1.5.2  公眾賬號推廣報表 （每周一表）

推廣方式	投入預(yù)算	曝光率	引粉數(shù)	投資回報率（ROI）	是否準(zhǔn)確監(jiān)測數(shù)據(jù)	備注原因
微博轉(zhuǎn) 發(fā)
社區(qū)論 壇
電子郵 件
博客網(wǎng) 店
即時通 信
線下方 式
其它途 徑

時間：_______年_______月_______日  負(fù)責(zé)人：_________

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