這是一個(gè)老外寫(xiě)的博客，詳細(xì)描述了他眼中的文化差異導(dǎo)致的web開(kāi)發(fā)問(wèn)題?！疤厣辈粌H僅在中國(guó)有，或許作為中國(guó)設(shè)計(jì)師，你還需要兼顧印尼和新加坡的特點(diǎn)……

誰(shuí)愿意被當(dāng)作少數(shù)人對(duì)待？“少數(shù)民族”經(jīng)常受到歧視，除非他們有幸成為“高富帥”或“白富美”的一員。與社會(huì)歧視一樣，技術(shù)歧視源于對(duì)某些因素的忽視，但這樣做的危害似乎并未得到充分認(rèn)識(shí)。

這個(gè)問(wèn)題大部分歸結(jié)為文化差異，更具體地說(shuō)，是缺乏文化意識(shí)。我的意思是：開(kāi)發(fā)人員本身可能有一種先入為主的文化，但在全球范圍內(nèi)，這可能是錯(cuò)誤的，通常會(huì)導(dǎo)致用戶因此而被忽視。

為了在全球范圍內(nèi)追求更和諧的在線體驗(yàn)，有必要了解Web開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的10個(gè)問(wèn)題。有些問(wèn)題對(duì)您來(lái)說(shuō)可能并不新鮮網(wǎng)站建設(shè)，但如果您想與來(lái)自不同文化的人和諧相處，就無(wú)法避免這些問(wèn)題。

1、 和 91% 的市場(chǎng)？

我不是在開(kāi)玩笑，而是認(rèn)真的看下圖：

印度尼西亞的瀏覽器份額與其全球份額完全不同

如果你在印度尼西亞，你會(huì)深深體會(huì)到這一點(diǎn)。該數(shù)據(jù)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)。雖然來(lái)自不同統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)可能存在細(xì)微差異，但總體趨勢(shì)保持不變：IE 在印度尼西亞已死。這個(gè)國(guó)家 93% 的人使用 7 或 Xp，所以這不是 Mac 或 Unix 的錯(cuò)，他們只是不使用系統(tǒng)的默認(rèn)瀏覽器。

這是一個(gè)經(jīng)典的例子，從中可以看出，做網(wǎng)站的關(guān)鍵是了解目標(biāo)受眾，而對(duì)于全球范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有時(shí)是無(wú)關(guān)緊要的。雖然在全球范圍內(nèi)它可能僅比 IE 幾個(gè)百分點(diǎn)，但在印度尼西亞，情況卻大不相同。背景就是一切。

2、8 月 7 日可能并不總是寫(xiě)成 8/7，有時(shí)是 7/8

我相信很多人都明白這一點(diǎn)，但往往有意無(wú)意地忽略它——畢竟，使用“日/月”這個(gè)表達(dá)的地方并不多。但實(shí)際上，如果您使用“月/日”，則改為“少數(shù)”，并且很可能是美國(guó)人或伯利茲人。不信的話，看看下面這張圖：

不同的國(guó)家有完全不同的日期表示格式。

青色使用“日/月/年”，人口約32億；黃色使用“年/月/日”，人口約15億；紫色使用“月/日/年”，人口約3.1億；Red同時(shí)使用“日/月/年”或“月/日/年”，人口約為1.2億；綠色使用“年/月/日”或“日/月/年”，人口約為1. @1.1億。格雷使用“年/月/日”、“日/月/年”和“月/日/年”，人口約3000萬(wàn)；藍(lán)色使用“年/月/日”和“月/日/年”，人口接近于零。

問(wèn)題不在于用哪種方式來(lái)表達(dá)月份和日期，它是模棱兩可的。如果只看到“7/8”，則可以理解為 7 月 8 日或 8 月 7 日。即使是美國(guó)或伯利茲網(wǎng)站，我如何知道它是否根據(jù) Ip 地址或用戶配置文件等信息自動(dòng)調(diào)整設(shè)置？

這個(gè)網(wǎng)站叫錯(cuò)了：

這是什么號(hào)碼？

這是七月還是二月？只要沒(méi)有超過(guò) 12 點(diǎn)的日期，或者其他可以幫助您做出判斷的信息，那都是猜測(cè)。

方法更可?。?/p>

日期更清楚

無(wú)論你采取什么順序，只要用字母表示月份，就沒(méi)有歧義。

3、姓“王”的概率比姓“”的概率大40倍

美國(guó)有238萬(wàn)個(gè)姓氏，這不是一個(gè)小數(shù)目，但與中國(guó)王姓的9288萬(wàn)個(gè)相比，根本不值一提。其他國(guó)家有很多類(lèi)似的例子，但關(guān)鍵問(wèn)題是有相當(dāng)多的人在他們的名字中使用非羅馬字母。

開(kāi)發(fā)人員必須意識(shí)到這一趨勢(shì)并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這一點(diǎn)至關(guān)重要。想一想，如果您想注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站但因“不恰當(dāng)?shù)拿帧倍痪芙^，那會(huì)是多么令人沮喪？全世界愛(ài)爾蘭血統(tǒng)的姓氏都帶有撇號(hào)，例如 O'、O'、O'。但我親愛(ài)的澳大利亞政府最近不允許在電子衛(wèi)生門(mén)戶中使用這個(gè)符號(hào)。

作為開(kāi)發(fā)者，需要特別注意以下兩種情況：

（1)是否有白名單或黑名單限制此類(lèi)名稱(chēng)？愛(ài)爾蘭名稱(chēng)經(jīng)常遭受這種尷尬。

(2)數(shù)據(jù)庫(kù)可以支持多字節(jié)字符嗎？配置數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)要格外小心。

然而，需要多字節(jié)字符支持的不僅是中文，西里爾文也是如此。

4、 Xp 仍占操作系統(tǒng)市場(chǎng)的 68%

沒(méi)錯(cuò)，Xp 的市場(chǎng)份額足足高出兩倍半，甚至與其最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比也是如此——但僅限于世界上人口最多的國(guó)家：

是的，這是世界上人口最多的國(guó)家，Xp的份額大，外國(guó)人不知道為什么，但你知道的。

不管是什么原因，Xp在中國(guó)確實(shí)很受歡迎。也就是說(shuō)，68%的中國(guó)人基本不用IE9。沒(méi)有IE9就意味著沒(méi)有，除非你不使用系統(tǒng)默認(rèn)瀏覽器。按照目前的速度，Xp 將繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，直到 2015 年左右，那時(shí)系統(tǒng)還處于十幾歲。

5、

你曾經(jīng)花 30 美元買(mǎi)過(guò)一杯咖啡嗎？這聽(tīng)起來(lái)很奢侈，但在香港，每天都有成千上萬(wàn)的人這樣做，而 1 美元的價(jià)值僅為澳大利亞和美國(guó)的八分之一。在新加坡和新西蘭，1 美元的價(jià)值再次發(fā)生變化。

在全球35個(gè)國(guó)家或地區(qū)使用

例如，“in the”在亞馬遜上的售價(jià)是多少？

“in the”在亞馬遜上賣(mài)多少錢(qián)？

我知道亞馬遜在美國(guó)，但這是否意味著亞馬遜都是美元？要知道，亞馬遜也支持貨幣自動(dòng)換算，我怎么知道不是顯示澳元？

貨幣單位有一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 4217。AUD、HKD、NZD、USD、SGD 可用于表示特定國(guó)家的貨幣。我不是全部

再看易趣，這款產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽非常清晰：

嗯，這是一個(gè)更好的價(jià)格標(biāo)簽。

清晰，明確，沒(méi)有猜測(cè)。只要涉及到錢(qián)，就應(yīng)該是這樣。

6、 可以提供背景信息

如果您在澳大利亞，您可以使用 .au TLD；在英國(guó)，.uk；在荷蘭，.nl。

的一個(gè)重要作用是提供背景信息。當(dāng)你看到這個(gè)后綴時(shí)，你可以立即了解該網(wǎng)站的受眾。但當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)，并不是每個(gè)人都愿意照本宣科。

這種現(xiàn)象在美國(guó)尤為明顯，雖然 .us 可用，但許多公司或機(jī)構(gòu)從未使用它。例如這個(gè)網(wǎng)站：

域名問(wèn)題

該組織的名稱(chēng)已經(jīng)表明它為美國(guó)服務(wù)，但域名選擇不當(dāng)，給人以服務(wù)世界的錯(cuò)覺(jué)。

當(dāng)?shù)夭宛^也是如此：

域名的第二個(gè)問(wèn)題

或許他們只是為了防止自己的國(guó)際頂級(jí)域名被搶注，還申請(qǐng)了對(duì)應(yīng)的.us域名。但是很遺憾，根本沒(méi)有.us域名，如果輸入.us，就會(huì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站：

未注冊(cè)自己的國(guó)家域名的情況

從理論上講，.com 是國(guó)際化的，所以無(wú)論您的服務(wù)區(qū)域是什么，都可以隨意申請(qǐng)——即使是當(dāng)?shù)氐牟宛^也不成問(wèn)題。但是，根據(jù)域名機(jī)構(gòu)的規(guī)定，.edu、.gov 和 .mil 只能由美國(guó)的教育、政府和軍事機(jī)構(gòu)使用。為什么？

7、不一定是任何地方的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

在澳大利亞，獲勝者將贏得：

這就是澳大利亞的特色：勝者贏得世界

從澳大利亞的數(shù)據(jù)來(lái)看，蘋(píng)果是移動(dòng)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。盡管今年取得了一些進(jìn)展，但這并不是大局。

雖然它在中國(guó)只有15%的份額，但2009年底才在中國(guó)正式上市，更何況當(dāng)時(shí)還沒(méi)有WiFi，完全可以理解。而且，中國(guó)有很多山寨手機(jī)?？纯窗臀?，諾基亞和三星占有三分之二的股份。印度是另一個(gè)故事。

討論這些數(shù)字的關(guān)鍵在于，世界各地的移動(dòng)市場(chǎng)格局差異很大。同一部手機(jī)在不同國(guó)家發(fā)布的時(shí)間不同，在某些地區(qū)甚至根本不會(huì)發(fā)布。此外，運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度和國(guó)家的整體繁榮也會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的差異。

雖然數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性可能有問(wèn)題，但與我的觀察基本一致。

8、時(shí)區(qū)很重要

時(shí)間不時(shí)不同?？赡苁橇硪粋€(gè)時(shí)間，我在 4:30 到達(dá)你家。雖然大部分人都知道世界分為40個(gè)時(shí)區(qū)，但不一定嚴(yán)格按照經(jīng)度來(lái)劃分。詳細(xì)情況如下：

對(duì)時(shí)區(qū)有國(guó)際視野，尤其是對(duì)于媒體網(wǎng)站

每個(gè)時(shí)間對(duì)應(yīng)一個(gè)特定的時(shí)區(qū)。在不知道時(shí)區(qū)的情況下，可能會(huì)產(chǎn)生誤解。例如，這個(gè)網(wǎng)站到底在說(shuō)什么時(shí)間：

知道“重要通知”的時(shí)間令人抓狂

我的中午在這里嗎？或者是在美國(guó)的中午，還是我在這里的早晨？或者是在英國(guó)的中午，我在這里的晚上？這是一個(gè)吸引來(lái)自世界各地的人們的開(kāi)發(fā)論壇，因此顯然您需要注意時(shí)區(qū)問(wèn)題，否則可能會(huì)出現(xiàn)誤解。

回首過(guò)去，他們?cè)跁r(shí)間上做得很好：

的例子

雖然需要用戶主動(dòng)將鼠標(biāo)懸停在時(shí)間上，但至少提供了時(shí)區(qū)信息。還有一些網(wǎng)站直接使用協(xié)調(diào)時(shí)間，也就是你看到的UTC時(shí)間，不再針對(duì)某個(gè)時(shí)區(qū)。

在某些站點(diǎn)中，時(shí)間起著重要作用，允許人們?cè)O(shè)置自己的時(shí)區(qū)很重要。像這樣：

允許您設(shè)置自己的時(shí)區(qū)

這些時(shí)區(qū)都來(lái)自 .NET 類(lèi)，很容易轉(zhuǎn)換。但不要這樣做：

太復(fù)雜沒(méi)有意義

雖然這直接來(lái)自時(shí)區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)，但對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義。許多國(guó)家沒(méi)有所謂的“南方”或“西方”時(shí)間，也沒(méi)有不同的時(shí)區(qū)。

9、 平等對(duì)待國(guó)際用戶

有些網(wǎng)站是為特定區(qū)域的人設(shè)計(jì)的，比如一個(gè)雜貨店網(wǎng)站只針對(duì)附近的居民，所以就形成了一些先入為主的想法網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，比如只有當(dāng)?shù)厝瞬拍芸炊穆?lián)系頁(yè)面：

對(duì)于當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō)，這樣的電話是沒(méi)有問(wèn)題的

如果您從同一國(guó)家/地區(qū)撥打電話，則沒(méi)有問(wèn)題，也不會(huì)對(duì)工作時(shí)間產(chǎn)生誤解。但是，如果像這樣，你可以讓世界各地的人免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，那就有問(wèn)題了：

不要區(qū)分“本地”和“非本地”

上圖中的時(shí)區(qū)列表有 8 個(gè)地方?jīng)]有按字母順序排列，因?yàn)檫@些地方都是美國(guó)的地方。如果它是一個(gè)僅供美國(guó)人使用的網(wǎng)站，那沒(méi)關(guān)系，但事實(shí)并非如此。對(duì)于如此出色的服務(wù)，這種方法導(dǎo)致用戶被分為兩類(lèi)：美國(guó)人和劣等的非美國(guó)人。

當(dāng)然，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師可能會(huì)說(shuō)，“我們的主要用戶來(lái)自美國(guó)。” 但這里是做什么：

字幕順序排序會(huì)更一致

此模式不會(huì)打亂字母表，只會(huì)突出顯示一些美國(guó)地區(qū)。這感覺(jué)好多了：雖然他們的主要目標(biāo)受眾是美國(guó)人，但外國(guó)用戶不會(huì)被排除在外。

10、別忘了360安全瀏覽器

現(xiàn)在大家是不是都放棄了火狐，改用360安全瀏覽器了？短短兩個(gè)月，瀏覽器在中國(guó)的市場(chǎng)份額從 5 月份的不到 3% 攀升至 26%：

亮點(diǎn)總是在最后

如果你不是中國(guó)人，可能對(duì)這款產(chǎn)品了解不多，但可以先看看他們的Logo：

熟悉的標(biāo)志

是不是很眼熟？類(lèi)似的山寨標(biāo)志在中國(guó)很常見(jiàn)。

暫且不說(shuō)，360瀏覽器確實(shí)取得了不俗的成績(jī)，一些機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)甚至顯示，該產(chǎn)品已經(jīng)拿下了中國(guó)57%的瀏覽器份額。別忘了，這是一個(gè)擁有5.12 億網(wǎng)民的國(guó)家，比美國(guó)、印度和日本的總和還要多——這三個(gè)國(guó)家的網(wǎng)民數(shù)量位居世界第二至第四。

由于種種原因，中國(guó)網(wǎng)民不去國(guó)外網(wǎng)站，但作為開(kāi)發(fā)者小程序開(kāi)發(fā)，你不得不問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我的網(wǎng)站能否很好地兼容2.5億網(wǎng)民使用的瀏覽器？設(shè)備？”

實(shí)用建議

歸結(jié)為內(nèi)容主要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)受眾的事實(shí)。如果你為印尼人開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，那肯定和為中國(guó)人開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站是不一樣的。但是，如果您不只是為一種文化背景設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那么您必須了解當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的多樣化格局。

很多時(shí)候，更好的全球視野不會(huì)對(duì)初級(jí)用戶產(chǎn)生任何影響，但可以方便其他國(guó)家的用戶。在日期中添加額外的字母會(huì)影響網(wǎng)站的性能嗎？顯示時(shí)區(qū)是否會(huì)破壞美國(guó)用戶的體驗(yàn)？當(dāng)然不是，所以盡量善待你的用戶——尤其是中國(guó)用戶。

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