昨天深夜，馬化騰在朋友圈宣布——科技向善，騰訊新的愿景和使命，一下互聯(lián)網(wǎng)圈沸騰了。這意味著什么？作為HR，怎么深入理解愿景和使命？

一

從騰訊新愿景說(shuō)起

說(shuō)騰訊新愿景新使命之前，回顧一下騰訊之前的愿景和使命是什么？

騰訊之前的使命——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。

展開(kāi)還有三句話，從產(chǎn)品到服務(wù)、從平臺(tái)到生態(tài)都點(diǎn)到了。

（1）使產(chǎn)品和服務(wù)像水和電融入人們的生活，為人們帶來(lái)便捷和愉悅；

（2）關(guān)注不同地域、群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；

（3）打造開(kāi)放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營(yíng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

騰訊之前的愿景——最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

展開(kāi)還有四句話，從用戶、員工、行業(yè)、社會(huì)四個(gè)角度。

（1）不斷傾聽(tīng)和滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，贏得用戶尊敬；

（2）通過(guò)提升品牌形象，使員工具有高度企業(yè)榮譽(yù)感，贏得員工尊敬；

（3）推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共成長(zhǎng)，贏得行業(yè)尊敬；

（4）注重企業(yè)責(zé)任，用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)社會(huì)、回饋社會(huì)，贏得社會(huì)尊敬。

既然都說(shuō)了騰訊愿景和使命，補(bǔ)充說(shuō)一下騰訊價(jià)值觀——正直+進(jìn)取+合作+創(chuàng)新。

“一切以用戶價(jià)值為依歸”騰訊這句話你肯定聽(tīng)過(guò)，但這不是騰訊的使命表述，而是騰訊的經(jīng)營(yíng)理念，感覺(jué)要比“愿景使命價(jià)值觀“還高一層，像阿里巴巴的“讓天下沒(méi)有難做的生意”一樣，穩(wěn)穩(wěn)的站在制高點(diǎn)。

馬化騰現(xiàn)在提的新使命與愿景“科技向善”是什么情況？

目前“科技向善”內(nèi)涵還沒(méi)有官方解讀版本，綜合馬化騰和騰訊高管這兩年的演講，小編大膽的概述一下騰訊“科技向善” 主要含義：

1、建立正確的科技價(jià)值觀。隨著科技創(chuàng)新進(jìn)入深水區(qū)，技術(shù)為人類帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)倫理等方面的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，馬化騰提出“科技向善”，猶如20年谷歌提出的“永不作惡”具有時(shí)代意義。

2、利用技術(shù)創(chuàng)新提升人類生活品質(zhì)。騰訊希望能一直堅(jiān)持從用戶價(jià)值出發(fā)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和AI應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，不斷解決社會(huì)難題，確保技術(shù)進(jìn)步造福人類社會(huì)。

3、構(gòu)建健康的人工智能生態(tài)系統(tǒng)。騰訊倡導(dǎo)政府、科技公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和用戶等所有利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，建立積極的生態(tài)規(guī)則，加強(qiáng)多方之間互動(dòng)，建立一個(gè)合作與共贏至上的未來(lái)共同體。

上兩個(gè)月，李彥宏首次公布24 字百度愿景——成為最懂用戶，并能幫助人們成長(zhǎng)的全球頂級(jí)高科技公司。

從成立一直到2017年，百度的使命是——讓人們最平等便捷地獲取信息找到所求，2017年5月，百度更新的使命——用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單。

李彥宏說(shuō)，更新后的百度新愿景，能上接新使命、下接公司新戰(zhàn)略。百度的新戰(zhàn)略是“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)、決勝AI 時(shí)代”， 李彥宏同時(shí)還劃定百度的新坐標(biāo)——不僅是聚焦用戶、成就他人的百度，也是立足全球、有所作為的百度。

總之， 騰訊和百度這兩家公司的新愿景新使命，關(guān)鍵字都是AI與人工智能。

其實(shí)，在圈內(nèi)，“使命愿景價(jià)值觀”阿里巴巴才是最早的玩家，但凡“解讀阿里巴巴”的管理學(xué)者，基本都會(huì)從阿里巴巴 “七字經(jīng)”開(kāi)始。

事實(shí)上，阿里巴巴在2018年也更新了新愿景，大家可能沒(méi)有留意，中文版暫時(shí)沒(méi)有更新，英文版已經(jīng)有新的提法了，如圖所示。

阿里巴巴使命——讓天下沒(méi)有難做的生意。

這句話沒(méi)有變化，大家留意使命的細(xì)節(jié)內(nèi)容有微小變化：

“我們旨在賦能企業(yè)改變營(yíng)銷、銷售和經(jīng)營(yíng)的方式，并提升企業(yè)效率。我們?yōu)樯碳摇⑵放萍捌渌髽I(yè)提供基本的科技基礎(chǔ)設(shè)施以及營(yíng)銷平臺(tái)，讓其可借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶互動(dòng)，以更具效率的形式開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。”

“我們的業(yè)務(wù)包括核心電商、云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂(lè)以及創(chuàng)新項(xiàng)目。此外，集團(tuán)已協(xié)議收購(gòu)33%股權(quán)的螞蟻金服，為集團(tuán)平臺(tái)上的消費(fèi)者及商家提供支付及金融服務(wù)。我們已經(jīng)建立起圍繞自身平臺(tái)及業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋消費(fèi)者、商家、品牌、零售商、其他企業(yè)、第三方服務(wù)提供商及戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。”

大家可以把阿里和騰訊使命對(duì)比一下，基本上都提到“我們企業(yè)要做什么的，我們的業(yè)務(wù)是什么？”

問(wèn)題來(lái)了，到底什么是企業(yè)的使命和愿景？作為HR，我們?nèi)绾紊钊肴ダ斫猓?/p>

二

什么是愿景與使命？

馬云最近一次在湖畔大學(xué)演講提到，使命是企業(yè)為什么而存在，是一種使命感；愿景是公司要去哪里，要發(fā)展成什么樣，價(jià)值觀是是做事的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

要理解馬云的說(shuō)法，你要結(jié)合他講的戰(zhàn)略上下三路，上三路講的是使命、價(jià)值觀、愿景，下三路是組織、人才、KPI。

也就是說(shuō)，愿景與使命，首先跟戰(zhàn)略其實(shí)分不開(kāi)的。

現(xiàn)代管理之父德魯克關(guān)于“使命”的觀點(diǎn)，跟馬云的非常接近，德魯克認(rèn)為，“使命”是企業(yè)“存在的理由”，它回答了“我們的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問(wèn)題。

德魯克定義“使命”的英文叫使命陳述（mission statement），這是企業(yè)有效設(shè)定目標(biāo)和制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

德魯克認(rèn)為，“使命陳述”是確定企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬定計(jì)劃以及分配任務(wù)的基礎(chǔ)，也是設(shè)計(jì)管理工作崗位和設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)的起點(diǎn)。沒(méi)有什么比清晰界定企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)得更加簡(jiǎn)單明了。

德魯克的意思說(shuō)，企業(yè)最重要的第一個(gè)問(wèn)題其實(shí)是“我們的業(yè)務(wù)是什么”，但這個(gè)問(wèn)題往往難以回答，換成“我們的使命是什么——回答企業(yè)存在的理由”，也算是曲線救國(guó)吧。

從馬云和德魯克的觀點(diǎn)看來(lái)，使命不僅跟戰(zhàn)略有關(guān)，也是回答“我們的業(yè)務(wù)是什么”（跟業(yè)務(wù)有關(guān)）。

如果你能結(jié)合前面騰訊和阿里的“使命描述”，大概就能明白使命的基本含義了。

今天篇幅有限，暫時(shí)不展開(kāi)愿景與使命的差異分析，使命主要回答“我們的業(yè)務(wù)是什么”，而愿景主要回答“我們想成為什么”，下面以愿景和使命作為一個(gè)整體討論。

三

為什么需要愿景與使命？

1、愿景與使命只是畫(huà)餅嗎？

很多人認(rèn)為，愿景與使命是在畫(huà)餅，企業(yè)的原動(dòng)力應(yīng)該是利潤(rùn)而非使命或愿景。當(dāng)然，也有人也對(duì)“利潤(rùn)”也不抱希望，盡管“利潤(rùn)”是員工創(chuàng)造的，但最后還是歸屬老板和股東。

事實(shí)上，激勵(lì)員工或者驅(qū)動(dòng)企業(yè)，利潤(rùn)和愿景都不可或缺的，大白話就是虛實(shí)結(jié)合，軟硬兼施。

根據(jù)《商業(yè)周刊》（Business week）一份報(bào)道，有使命陳述的企業(yè)獲得的財(cái)務(wù)回報(bào)比沒(méi)有使命陳述的企業(yè)高30%。更有一些學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有正式使命陳述的企業(yè)給股東的回報(bào)是那些沒(méi)有使命陳述的企業(yè)的兩倍。

簡(jiǎn)言之，使命陳述和企業(yè)業(yè)績(jī)之間存在正相關(guān)，特別是企業(yè)在制定愿景和使命的過(guò)程中，如果有員工的參與的話。

為什么要強(qiáng)調(diào)員工參與？

當(dāng)員工和經(jīng)理共同為企業(yè)制定、修改愿景和使命時(shí)，最終使命陳述會(huì)折射出每個(gè)人內(nèi)心深處對(duì)未來(lái)的美好憧憬。愿景恰如其所言，愿望十遠(yuǎn)景，反映出共同的利益，這將使員工從單調(diào)的日常工作中升華，并將他們帶入一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的全新世界。

2、企業(yè)為什么需要使命和愿景？

企業(yè)具備明確使命和愿景至少有十個(gè)好處，具體內(nèi)容不展開(kāi)，主要給大家打開(kāi)思路：

（1）向所有管理者和員工闡明目標(biāo)。

（2）為企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)提供基礎(chǔ)，包括內(nèi)外部環(huán)境評(píng)價(jià)、設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、選擇戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)、建立組織機(jī)構(gòu)、分配資源和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)。

（3）提供一致性方向，幫助員工識(shí)別企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

（4）為所有利益相關(guān)者提供關(guān)注焦點(diǎn)。

（5）解決管理者之間存在的分歧，塑造企業(yè)和諧的組織氛圍。

（6）促進(jìn)管理者和雇員之間達(dá)成共識(shí)。

（7）向所有利益相關(guān)者突出價(jià)值和目標(biāo)。

（8）突出企業(yè)組織有序，令人振奮，值得支持。

（9）實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)業(yè)績(jī)。

（10）所有管理者和員工同心協(xié)力。

四

什么是好的愿景與使命？

1、好的企業(yè)使命與愿景的典型四個(gè)特征。

（1）牽引性。好的使命與愿景，往往體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值主張，包括如何滿足顧客的期待、產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)致定位、以及核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。好的使命與愿景應(yīng)該能夠喚起人們對(duì)企業(yè)的美好感受和情感；能夠振奮人心并激發(fā)大家采取行動(dòng)。

（2）概括性?？紤]到使命和愿景主要表達(dá)的是態(tài)度和觀點(diǎn)，而不是針對(duì)特定細(xì)節(jié)，因此，企業(yè)使命與愿景往往都是概括性，比如控制在200字左右。

（3）平衡性。主要平衡與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的不同差異和利益訴求。不同利益相關(guān)者要求和關(guān)注的問(wèn)題各不相同，例如，社會(huì)公眾特別關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而股東更關(guān)注企業(yè)的獲利能力。

（4）靈活性。使命與愿景是企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)方向和戰(zhàn)略所作的判斷，允許企業(yè)對(duì)重要的發(fā)展方向和相對(duì)次要的發(fā)展方向做出再判斷和調(diào)整，也就是說(shuō)，使命與愿景是可以修改的。

2、企業(yè)使命與愿景的九大核心要素

不同企業(yè)的使命陳述（mission statement）在篇幅、內(nèi)容、表述形式以及具體程度上存在差異。大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為，有效的使命陳述應(yīng)該包括九個(gè)構(gòu)成要素：

（1）顧客（customers）。企業(yè)的顧客是誰(shuí)？

（2）產(chǎn)品或服務(wù)（products or services）。企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？

（3）市場(chǎng)（markets）。從地域角度考慮，企業(yè)在哪些地區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)力？

（4）技術(shù)（technology）。企業(yè)的技術(shù)緊跟時(shí)代步伐嗎？

（5）關(guān)注生存、發(fā)展與盈利能力（concerns for survival，growth，and profitability）。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并獲得合理的財(cái)務(wù)收益嗎？

（6）理念（philosophy）。企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、志向和倫理道德傾向是什么？

（7）自我認(rèn)知（self-concept）。企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力或主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

（8）關(guān)注公共形象（concerns for public image）。企業(yè)是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任？

（9）關(guān)注員工（concerns for employees）。員工是企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？

按以上9個(gè)關(guān)鍵要素，我們看看業(yè)內(nèi)的企業(yè)“使命與愿景”標(biāo)準(zhǔn)版本，外企在這個(gè)方面一直做得不錯(cuò)，其實(shí)，阿里和騰訊也是不錯(cuò)的版本。

寶潔的企業(yè)宗旨

“為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得的市場(chǎng)銷售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮?！?/p>

百事愿景

百事公司的責(zé)任是在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面不斷改善周圍的世界，創(chuàng)造更加美好的未來(lái) 百事公司的可持續(xù)發(fā)展愿景是“百事公司的承諾”的基礎(chǔ)。它表達(dá)了我們的基本信念：即只有對(duì)社會(huì)有益的行為才是企業(yè)正當(dāng)?shù)男袨椋?這涉及整個(gè)世界的繁榮興旺，以及公司自身的健康發(fā)展。

百事使命

我們立志將百事公司建成為世界首屈一指的、主營(yíng)方便食品和飲料的消費(fèi)品公司。在為我們的員工、業(yè)務(wù)伙伴及業(yè)務(wù)所在地提供發(fā)展和創(chuàng)收機(jī)會(huì)的同時(shí)，我們也努力為投資者提供良性的投資回報(bào)。誠(chéng)信、公開(kāi)、公平是我們所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所遵循的原則。

最后，給大家總結(jié)一下 “好的使命與愿景”的核心特征：

（1）振奮人心、鼓舞士氣的句子，長(zhǎng)度一般不超過(guò)250個(gè)詞（簡(jiǎn)單就是美）

（2）內(nèi)容高度概述，一般不包括具體數(shù)量、數(shù)字、百分比、比例或指標(biāo)。（阿里巴巴莫名躺槍：）

（3）應(yīng)包括九大要素：顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、關(guān)注生存／發(fā)展／盈利能力、理念自我認(rèn)知、關(guān)注公眾形象、關(guān)注員工。（劃重點(diǎn)）

大家所在的公司“使命與愿景”，涵蓋以上要素了嗎？

當(dāng)前文章：什么是好的愿景與使命？
分享地址：http://jinyejixie.com/news4/101404.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)、外貿(mào)建站、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)