網(wǎng)站訪問統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計的是網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)，懂得了瀏覽數(shù)據(jù)以后，更應該看的是轉(zhuǎn)化成交數(shù)據(jù)。網(wǎng)站建設專家這里所說的轉(zhuǎn)化成交數(shù)據(jù)是基于網(wǎng)站訪問統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎之上，把訪客能通過轉(zhuǎn)化成交的策略吸引成為我們事實客戶的數(shù)據(jù)。

這一類數(shù)據(jù)的價值和意義是最有價值的，一般來說也是企業(yè)經(jīng)營的機密內(nèi)容。企業(yè)往往會根據(jù)網(wǎng)上所來的客戶數(shù)據(jù)收集到企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)中，在系統(tǒng)內(nèi)進行統(tǒng)一的管理和分配。接下來網(wǎng)站建設專家以一家B2B企業(yè)為例，看看如何規(guī)范管理通過網(wǎng)站所獲得的意向客戶數(shù)據(jù)。

假設某家企業(yè)，主營印刷業(yè)務，建設了一個網(wǎng)站，其目的是通過網(wǎng)絡接到有印刷需求的客戶詢盤。在他的網(wǎng)站數(shù)據(jù)中，大概每日平均訪客有100人，每日詢盤有1-3次，印刷企業(yè)為了更有效的管理這些通過網(wǎng)站上來的客戶，實行了如下管理策略：

首先需要關注的是如何想辦法如何把詢盤客戶數(shù)量增加，也就是說網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化能力做的更好，在訪客數(shù)量和訪客質(zhì)量不變的情況下，能把詢盤客戶數(shù)量增加的唯一方法是找出訪客不詢盤的原因。

把網(wǎng)站的公信力、銷售力做的更好，讓訪客到訪網(wǎng)站后更相信你，更親睞你，這樣可以慢慢的把每日的1-3個詢盤慢慢增加到每日3-6個詢盤，進而進一步的分析這些詢盤產(chǎn)生的時間規(guī)律，是工作日多還是周末多，是上午多還是下午多，是上班時段多還是下班休息時段多。找到這些規(guī)律以后，將顧客詢盤最多的時段加大網(wǎng)絡推廣的力度，把有限的網(wǎng)絡推廣成本投入到更有效果的時段中去，進而在逐步增加的訪客中得到更多的詢盤客戶。

做好這些還不夠，還要進一步分析詢盤客戶的咨詢渠道，分析詢盤客戶通過電話詢盤、在線詢盤、下訂單詢盤和及時溝通工具詢盤的比例，通過這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)訪客的咨詢渠道變化情況，有針對性的調(diào)整不同轉(zhuǎn)化渠道在網(wǎng)頁上的大小設置、位置設置以及色彩設置，使得網(wǎng)站的詢盤客戶來源渠道多樣化，每個不同的渠道都有不錯的詢盤。

接下來，將每日的詢盤進行篩選分析，把不屬于自身服務范疇的客戶剔除，定義為“無效客戶”，對這些無效客戶僅留下聯(lián)絡方式，不輕易聯(lián)絡這些客戶，等到自身企業(yè)增加了某些服務項之后再有針對性的對這批客戶進行回訪宣傳。

再就是把每日詢盤的有效客戶找出來，有效客戶分為“長期有效客戶”和“立即跟進客戶”，長期有效客戶是指那些有需求，但并不是立即需要的客戶，對這些客戶群保持一定的粘度，持續(xù)跟進，把握銷售節(jié)奏，在恰當時間段把長期有效更改為立即跟進狀態(tài)；立即跟進客戶是指目前就有印刷的需求，可以立即跟進即可成交的客戶，對這類客戶保持密切聯(lián)絡，高粘度服務，以確保這類客戶的成單率。

最后就可以把實際成交的客戶定義為“成交客戶”，成交客戶均已簽署合作協(xié)議，馬上要進入后續(xù)服務流程，在售中和售后的階段分別做好已成交客戶的服務工作。

這些客戶狀態(tài)的劃分，非常便利于企業(yè)的管理者更有效的統(tǒng)計分析這些數(shù)據(jù)的變化情況，如果說“無效客戶”在某時間段內(nèi)突然增加許多，則說明這個時段內(nèi)的網(wǎng)站到訪的訪客精準度不夠，可能是某個推廣環(huán)節(jié)做得不夠好，也可能是網(wǎng)站上內(nèi)容的表達使得訪客產(chǎn)生歧義，則需要調(diào)整自身的網(wǎng)推問題或者是修改網(wǎng)站。如果說某時段內(nèi)推廣方式不變的情況下“成交客戶”比例下降，那就意味著網(wǎng)絡推廣的投入產(chǎn)出比在下降，則可能是市場競爭加劇或者是企業(yè)營銷人員水平下降所致，需要調(diào)整營銷人員的營銷策略，或者調(diào)整推廣方式，找到更有價值的顧客。

這家印刷企業(yè)，只有每周、每月不斷的對比分析這些通過網(wǎng)站帶來的客戶狀況，不斷改進營銷策略和推廣方式，調(diào)整網(wǎng)站的內(nèi)容和布局，才會導致網(wǎng)絡上來的顧客越來越多，才會導致自身網(wǎng)絡推廣的投入產(chǎn)出比的結(jié)果越來越好。如果不關注過程，只看最后結(jié)果，單純依靠已有的推廣方式和已有的網(wǎng)站，則效果會越來越不明顯。

在此網(wǎng)站建設專家提醒大家，成交統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)對營銷的影響和幫助都非常大，非常值得每家企業(yè)都用心去研究，并且也有很多的分析工具值得借鑒，鑒于此書主要表達營銷型網(wǎng)站的內(nèi)容，在此對成交統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的內(nèi)容不多贅述。

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新聞標題：網(wǎng)站運營丨如何做好成交統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析？
標題鏈接：http://jinyejixie.com/news37/193187.html

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