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淺談“什么是好的社交產(chǎn)品?” - 3個角度+4個觀察+2個亮點”

2022-06-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

最近密集參加了幾場和社交有關(guān)的活動,引發(fā)了一些思考。就如同大部分投資人認(rèn)為的一樣,社交領(lǐng)域是一個進(jìn)入門檻很低的領(lǐng)域,似乎任何人都可以進(jìn)來試試。其實這句話的背后,有3個深層次的意義:

1. 投社交,對于投資人來說,也是很低門檻?

  隨便一個投資人(包括我這種入行沒幾年的,很容易從社交產(chǎn)品切入投資領(lǐng)域)都可以認(rèn)為自己很懂社交,瞎扯扯幾句,有DAU/MAU的感覺就可以隨意判定好壞了。但事實上門檻很高(因為勝率很低),這就好比太極拳,誰都可以比劃兩下,看似輕輕松松,其實一套拳打下來,汗如雨下,功夫了得。

2. 做社交,跨界的對手可能很牛逼,或者更牛逼?

  為什么這么說。因為門檻低,所以誰都可以試一試,幾乎我身邊很多朋友,甚至于大學(xué)同學(xué),創(chuàng)業(yè)的第一個方向都是社交。并且縱觀全局,這幾年上市的社交領(lǐng)域的公司,微博/陌陌,創(chuàng)始團(tuán)隊都不是所謂“社交科班”,都是門戶背景的;還有最近一些找到momentum的公司,nice/無覓/same/小紅書/in,都是潮流媒體、閱讀產(chǎn)品、咨詢公司以及電商出來的,也都不是科班。既然不是科班,也就是說BAT的背景對于判斷可能是失效的,也就是說,在這個池子里的每一個人,都不應(yīng)該隨意輕視“新進(jìn)入者”。當(dāng)然,網(wǎng)易系和百度系的高管在最近一些上量很快的產(chǎn)品里是創(chuàng)始人,前者抓調(diào)性和營銷很棒,后者抓技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘很厲害。

3. 玩社交,是一個early adopter很容易參與的事情?

  社交應(yīng)用,我認(rèn)為是所有app里最容易獲得“early adopter”的類別。什么是early adopter,是一群只占15%總目標(biāo)用戶,但是極愛冒險,極愛嘗試新品的人。社交產(chǎn)品特別像衡山路或三里屯的酒吧。所有的名字起得還不錯的社交產(chǎn)品,稍微做做推廣,積累個幾十萬用戶是很容易的事情。但是early adopter是最容易欺騙人的,他們愛玩,但其實也走得快,他們可能嘗試幾十個社交app,但是最后都會無情的離開。無論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者,要多多關(guān)注百萬用戶量級以上的生態(tài)和數(shù)據(jù),可能才是有意義的。

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究竟什么是一個好的社交產(chǎn)品,我認(rèn)為可以看下面4個方面,戰(zhàn)術(shù)層面:

1. 做口碑,靠人性的光輝。

  什么是人性?比如,對弱者的關(guān)懷,對強(qiáng)者的崇拜,對好的追求,對于新事物的好奇,對于求真的迫切。人性,是最有口碑傳播力的一種力量,因為它能代表真善美,符合人性的產(chǎn)品,體現(xiàn)在能夠幫助用戶獲得安慰、獲得知識、獲得生活方式等等。典型的產(chǎn)品,是豆瓣和知乎。

2. 做啟動,靠野性的力量。

  什么是野性?比如,對性的渴望,對隱私的窺探,對仇人的重傷、對名人的嘲諷、對老板的抱怨、對弱者的挖苦、對弱者的歧視的等等。野性,是最能吸引用戶來試一試的地方,一個好的野性產(chǎn)品,可以把按摩房做的像電影院,可以把游戲機(jī)房做的像私塾。典型的產(chǎn)品,是陌陌和秘密類。

3. 做人群,靠規(guī)則的潛力。

  什么是規(guī)則?比如標(biāo)簽,遵循規(guī)則意味著一種歸屬,這種歸屬可以方便用戶找到和剔除不必要的雜音。如果規(guī)則是打標(biāo)簽為王,那么愛秀名牌包的人,如果好職位title為王,那么在職場得意的人,最容易獲得關(guān)注。好的規(guī)則,可以剔除雜音,可以聚攏精英。典型的產(chǎn)品,是nice、脈脈、小紅書。

4. 做長線,靠技術(shù)的牛逼。

  什么是技術(shù)?技術(shù),可以解決高并發(fā)、可以讓不活躍的用戶開口,可以匹配一個相見恨晚的用戶給你,可以將音頻和視頻以最低成本和最快速度展現(xiàn)給用戶。同樣的產(chǎn)品,走到幾十萬DAU以上的時候,無論是用戶增長還是成本控制,技術(shù)的高低決定了一切。這時候,門檻已經(jīng)擺在那里。典型的產(chǎn)品,是YY和Gif快手。

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然而,更嚴(yán)格的說,其實一個好的社交產(chǎn)品,不等同于一個劃時代革命性的社交產(chǎn)品,也不等同于值得投資人豪賭的社交產(chǎn)品。有了下面2個亮點,才是值得搏一把的,戰(zhàn)略層面:

1. 新的內(nèi)容和關(guān)系

  關(guān)鍵在于“新”,回想起當(dāng)年為何人人微博微信讓用戶如此興奮的原因,從關(guān)系講,人人讓我與大學(xué)同學(xué)產(chǎn)生前所未有的虛擬交集,我還拓展到了同校的其他班級同學(xué),從內(nèi)容講,我們分享了各種日志。微博也是一樣,新的段子手和大V的言論得到展現(xiàn),和大V互粉也是格外的令人興奮。微信就更不用說了,爸媽因為通訊錄的導(dǎo)入,瞬間和他們的小學(xué)同學(xué)聊起來了。這三個產(chǎn)品,異口同聲的讓用戶找到了新的關(guān)系和新的內(nèi)容。我覺得,更重要的是,“關(guān)系在先,內(nèi)容在后?!?,現(xiàn)在很多的社交產(chǎn)品,太過強(qiáng)調(diào)內(nèi)容,搞了一堆所謂搞笑的東西放在里面,其實用戶是把產(chǎn)品當(dāng)做娛樂小報來看的,這是很可惜的。

2. 創(chuàng)始人:洞察力+定力+魅力

一個革命性的社交產(chǎn)品的創(chuàng)始人,需要如下3個素質(zhì):

  第一,是洞察力。社交關(guān)于人與人之間的溝通規(guī)則。對于人性的把握,是我最渴望看到的。我希望創(chuàng)始人能夠花路演90%的時間,來描述他對于產(chǎn)品用戶的典型畫像,用戶在產(chǎn)品里到底在做什么,用戶做什么是他關(guān)心的,用戶為何會持續(xù)這么做下去,用戶為何會激動,用戶何時會回來。用戶用戶用戶。這需要強(qiáng)大的洞察力。

  第二,是定力。社交產(chǎn)品,不是在爆發(fā)中輝煌,就是在爆發(fā)中滅亡,這需要創(chuàng)業(yè)者有面對大流量和爆發(fā)后的定力,比如最近的足記,之前的臉萌和魔漫相機(jī)。同時,因為社交的商業(yè)化非??亢螅孕枰獎?chuàng)始人有足夠的人格魅力來穩(wěn)住團(tuán)隊,這需要強(qiáng)大的定力。

  第三,是魅力。在流量和開發(fā)需求越來越多的時候,尋找到更棒的技術(shù)和產(chǎn)品人才,并且由于路比較長,所以每一輪融資都需要創(chuàng)始人能夠應(yīng)付過來,因此,這需要強(qiáng)大的魅力。

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  我也不知道該怎么總結(jié),總而言之,社交不好做,做好了不得了。

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附:

  1. 之前大部分是“關(guān)于”系列,主要是做投資的一些心得和脾氣。

  2. “淺談”系列未來將主要針對行業(yè),為何說是“淺談”,因為真的不懂,投資人看過再多的項目,也不過是每一個聊2小時,也不過就是看過友盟的后臺,或者是聽創(chuàng)始團(tuán)隊聊一聊關(guān)注的核心KPI。故名為“淺談”,歡迎拍磚。

  3. 這一篇是關(guān)于“社交”,主要有感于參加了2次IT桔子社交分享的專場,上文有很多事借鑒了現(xiàn)場嘉賓和創(chuàng)業(yè)者的觀點,不是我的,感謝大家。

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