一般情況下，一個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)指的是兩方面的內(nèi)容，而這兩部分是有一些交叉的內(nèi)容的。用戶體驗(yàn)整體上說就是用戶對于醫(yī)院網(wǎng)站及其個(gè)產(chǎn)品的整體印象。而客戶體驗(yàn)則指的是客戶對自己所購買的產(chǎn)品的使用感受，或是心得。
無論是什么行業(yè)對于一個(gè)網(wǎng)站來說，用戶體驗(yàn)是深入人心的東西，所以是非常重要的。只有用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生了情感上的認(rèn)同，才能產(chǎn)生口碑傳播，才能形成品牌效應(yīng)。這樣的網(wǎng)站才會形成轉(zhuǎn)化，而且效果會非常的好，所以用戶體驗(yàn)是一種非常有效的網(wǎng)站影響手段。

首先，是是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳做廣告，有很多的方法和渠道都是免費(fèi)的，這樣的宣傳是需要一些技巧的，建議醫(yī)院網(wǎng)站可以通過與客戶的溝通，然后了解客戶的想法，以此來優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)效果，從而提升整個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，為提升轉(zhuǎn)化率做好準(zhǔn)備。
在互聯(lián)網(wǎng)上做宣傳，除了一些免費(fèi)的方式外，還可以選擇一些付費(fèi)的方式，將兩種渠道結(jié)合起來使用效果會更好一些。
其次，通過互聯(lián)網(wǎng)來提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化
互聯(lián)網(wǎng)除了可以對醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行宣傳外，還可以對網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交易，從而提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟＝灰椎姆绞接泻芏?，如?yōu)惠活動、免費(fèi)試用等。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易時(shí)一定要注意交易的規(guī)則和可信度。
第三，就是進(jìn)行增值服務(wù)模式
醫(yī)院網(wǎng)站的增值服務(wù)有很多，如給用戶提升一些除了網(wǎng)站內(nèi)容及產(chǎn)品相關(guān)信息，能便提升用戶對網(wǎng)站的好感度。這樣就可以在潛移默化間在用戶心中留下美好的印象。如增加一些新聞信息、天氣信息等。
一定盡可能的給用戶推送一些有價(jià)值的內(nèi)容，從用戶的角度出發(fā)思考問題，有價(jià)值的內(nèi)容可以滿足以下三個(gè)條件為準(zhǔn)備：1、首先要超出用戶預(yù)期，能夠給用戶帶來驚喜；2、好的用戶體驗(yàn)要能夠讓用戶有所感知；3、好的用戶體驗(yàn)，是從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。

標(biāo)題名稱：醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)如果通過客戶體驗(yàn)來做用戶體驗(yàn)
文章位置：http://jinyejixie.com/news29/147829.html

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