如果您是設計師，企業(yè)家或任何類型的員工，那么對不斷創(chuàng)新的壓力并不陌生。畢竟，這是秘密的調(diào)味料；進步與成功的關鍵。我們的創(chuàng)新能力（即構想既可行又有效的想法的能力）使我們在競爭激烈的行業(yè)中占據(jù)上風。

這個世界的蘋果，Airbnbs和Uber都充滿了創(chuàng)新。現(xiàn)在，所有這些公司以及毫無疑問，您的公司都面臨的挑戰(zhàn)是繼續(xù)進行創(chuàng)新，以維持或進一步提高其在各自市場中的地位。創(chuàng)新不可能是一次性的事情。它必須成為公司DNA的一部分。

您還知道創(chuàng)新并不總是那么容易實現(xiàn)的。

這就是設計思維的來源。

設計思想長期以來一直被認為是創(chuàng)新的圣杯，也是停滯的補救措施。它被認為具有非凡的成就，例如將Airbnb從一家失敗的初創(chuàng)公司轉變?yōu)橐患覂r值10億美元的企業(yè)。這個概念變得越來越難以忽視，但是，盡管取得了如此成功的成功案例，但這個概念仍然籠罩在神秘之中。

足夠模糊的定義和抽象描述。在這篇文章中，我們將向您確切展示什么是設計思想，以及它在實際中的外觀。讓我們開始：

設計思想是什么？ 設計思維的關鍵原則是什么？ 什么是設計思維方法論，我該如何使用？ 如何應用設計思維框架？

準備利用設計思維的力量了嗎？一起看一下。

設計思想是什么？

設計思想最初是作為一種向工程師教授設計師如何創(chuàng)造性地解決問題的方式而產(chǎn)生的。斯坦福大學機械工程學教授約翰·阿諾德（John E. Arnold）是最早發(fā)表有關設計思維的人之一。1959年，他撰寫了《創(chuàng)意工程》一文，確立了設計思維的四個領域。從那里開始，設計思維開始在科學和設計工程領域發(fā)展為一種“思維方式”，正如從赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）的書“人工科學”和羅伯特·麥金（Robert McKim）的“視覺思維體驗”中可以看到的那樣?！?。

隨著80年代以人為本的設計的興起以及90年代設計咨詢公司IDEO的形成，設計思想變得越來越流行。到21世紀初，設計思想已進入商業(yè)領域。2005年，斯坦福大學的d.school學校開始教授設計思維，將其作為技術和社會創(chuàng)新的一種方法。

確實，設計思維中使用的許多方法和技術都是從設計師的工具包中借用的。

那么設計思維到底是什么呢？

設計思維既是一種意識形態(tài)，也是一種以用戶為中心的方式來解決復雜問題的過程。它著重于實現(xiàn)以下方面的實際結果和解決方案：

技術上可行：可以將它們開發(fā)為功能性產(chǎn)品或過程；經(jīng)濟上可行：企業(yè)有能力實施它們；用戶期望的：它們滿足人類的實際需求。

設計思想背后的意識形態(tài)指出，要想出創(chuàng)新的解決方案，就必須采用設計師的心態(tài)，并從用戶的角度來解決問題。同時，設計思維就是動手實踐。目的是盡快將您的想法變成有形的，可測試的產(chǎn)品或過程。

該設計思維過程概述了一系列的步驟，把這個思想到生活，開始建設同情的用戶，一直到能想出好點子，并把他們變成原型。

在這一點上，您可能會認為這聽起來像UX。那么，什么使設計思維如此特別？

設計思維可以幫助我們解決“邪惡”的問題

設計思想的獨特性在于它所解決的各種問題。當涉及到要用設計思想解決的問題時，我們不僅在談論已久經(jīng)考驗的解決方案的普通常見問題。我們正在談論高度復雜的“惡劣”問題：拒絕使用標準方法和方法解決的問題。

這些問題不僅難以定義，而且解決這些問題的任何嘗試都可能讓位于更多問題。棘手的問題無處不在，從氣候變化和貧困等全球性問題到影響幾乎所有業(yè)務的挑戰(zhàn)，例如變更管理，實現(xiàn)可持續(xù)增長或保持競爭優(yōu)勢。

設計思維是一種可行的方法，可用于解決世界上棘手的問題。它促進了以用戶為中心，創(chuàng)造力，創(chuàng)新和開箱即用的思維。

考慮到這一點，讓我們更詳細地探討設計思維的原理和支柱。

設計思維的原理是什么？

有些原則對于設計思維至關重要。這些都反映在設計思維方法論中，我們稍后將詳細探討。我們在下面概述了設計思想中重要的五項原則。

1.以用戶為中心和同理心

設計思想就是尋找能夠滿足人類需求和用戶反饋的解決方案。人而不是技術是創(chuàng)新的驅(qū)動力，因此，此過程的重要部分包括介入用戶的鞋子并為目標受眾樹立真正的同理心。

2.合作

設計思想的目的是匯集各種觀點和想法；這就是導致創(chuàng)新的原因！設計思想鼓勵異類，多學科團隊之間的協(xié)作，這些團隊通常可能不會一起工作。

3.構想

設計思維是基于解決方案的框架，因此重點在于提出盡可能多的想法和潛在的解決方案。構思既是設計的核心思想原理，又是設計思想過程中的一步。構想步驟是一個指定的無判斷區(qū)域，在該區(qū)域中，鼓勵參與者著重于構想的數(shù)量而不是質(zhì)量。

4.實驗與迭代

這不只是想出點子；這是關于將它們變成原型，對其進行測試并根據(jù)用戶反饋進行更改。設計思維是一種迭代方法，因此，當發(fā)現(xiàn)建議的解決方案的早期版本中存在缺陷和不足時，請做好準備在過程中重復某些步驟。

5.對行動的偏見

設計思維是一種解決問題的極端動手方法，而不是討論。設計思維無需假設用戶的需求，而是鼓勵您走到那里并與他們面對面地互動。與其談論潛在的解決方案，不如將它們變成有形的原型并在實際環(huán)境中進行測試。

實際中的設計思維方法論

到目前為止，我們已經(jīng)涵蓋了很多理論。我們知道什么是設計思維，以及塑造它的關鍵原則?，F(xiàn)在，從設計思維過程中的五個關鍵步驟開始，考慮一下設計思維方法的實際效果。

設計思維框架：五個關鍵步驟

設計思維框架可以分為三個不同的階段：沉浸式，構思和實施。該框架可以進一步細分為五個可操作的步驟，這些步驟構成了設計思維過程：

同理心定義形成概念原型（了解更多設計術語）測試

盡管這些步驟似乎是順序的，但必須指出的是，設計思維并沒有遵循嚴格的線性過程。在此過程的每個階段，您都可能需要進行新的發(fā)現(xiàn)，因此需要返回并重復上一步。

第1步。什么？在同理心階段，您將與目標受眾互動并觀察目標受眾。為什么？此步驟的目的是清楚地描述最終用戶是誰，他們面臨哪些挑戰(zhàn)以及必須滿足哪些需求和期望。怎么樣？為了建立同理心，您將進行調(diào)查，訪談和觀察會議。例如：您要解決員工保留問題，因此您要求每個員工完成一個匿名調(diào)查。然后，您要與盡可能多的員工進行用戶訪談，以了解他們對公司留任的感覺。 步驟2.定義什么？根據(jù)您在移情階段所學的內(nèi)容，下一步是定義明確的問題陳述。為什么？您的問題陳述列出了您將要解決的特定挑戰(zhàn)。它會指導從現(xiàn)在開始的整個設計過程，為您提供一個固定的目標，讓您始終專注于并幫助用戶牢記。怎么樣？在制定問題陳述時，您將專注于用戶的需求，而不是業(yè)務需求。良好的問題陳述應以人為本，要有足夠的創(chuàng)造力，但要有足夠的針對性以提供指導和指導。例如：“我的員工在辦公室工作時需要能夠保持健康的生活方式”比“我需要保持員工的健康快樂以提高留存率”更加以用戶為中心。 步驟3。什么？考慮到清晰的問題陳述，您現(xiàn)在將致力于提出盡可能多的想法和潛在的解決方案。為什么？構想階段使您跳出框框思考并探索新的角度。通過專注于想法的數(shù)量而不是質(zhì)量，您更有可能解放思想并偶然發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新！怎么樣？在專門的構思會議中，您將使用各種不同的構思技術，例如，頭腦風暴，逆向思維和最壞的想法。例如：根據(jù)您在移情階段中學到的知識，與各種不同的涉眾舉行幾次構想會議。提出問題陳述后，您會想到盡可能多的想法，以使自己的員工更快樂，從而更有可能留在公司。 步驟4.原型什么？將您的想法縮小到幾個之后，您現(xiàn)在將它們變成原型或要測試的產(chǎn)品或概念的“按比例縮小”版本。為什么？原型階段為您提供了可以在真實用戶上測試的切實可行的東西。這對于維持以用戶為中心的方法至關重要。怎么樣？根據(jù)您要測試的內(nèi)容，原型可以采用多種形式-從基本的紙張模型到交互式數(shù)字原型。創(chuàng)建原型時，請牢記明確的目標；確切地知道您希望原型代表什么并進行測試。例如：在構想階段，出現(xiàn)的一個構想是提供免費的瑜伽課。為了使這個想法原型化，您在辦公室里建立了一個專用的瑜伽室，里面配有墊子，水瓶和毛巾。 步驟5.測試

什么？設計思考過程的第五步將看到您在真實或具有代表性的用戶上測試原型。

為什么？測試階段使您可以查看原型在哪些方面運行良好，哪些方面需要改進。根據(jù)用戶反饋，您可以在花費時間和金錢開發(fā)和/或?qū)嵤┙鉀Q方案之前進行更改和改進。怎么樣？您將運行用戶測試會話，在其中觀察目標用戶與原型交互的過程。您也可以收集口頭反饋。從測試階段學到的一切，您都將對設計進行更改或完全提出一個全新的想法！例如：您決定測試兩個月的瑜伽創(chuàng)意，以了解員工的反應。您會發(fā)現(xiàn)人們喜歡上瑜伽課，但由于他們在*中途沒有淋浴的事實而被推遲。根據(jù)此反饋，您決定將瑜伽課推遲到晚上。 將設計思維框架應用于自己的工作

設計思維也可以從小處著手，您無需成為UX設計師即可將設計思想應用于您自己的工作！您可能會選擇只關注設計思考過程的一個方面，例如了解您的客戶，并有意識地努力在日常工作中更多地采用同理心。例如，如果您正在努力收集正面的客戶評論，則可以選擇進行用戶訪談，以找出丟失的客戶。

也許您想專注于設計思維的協(xié)作性質(zhì)，在這種情況下，您可能與來自不同團隊的代表舉行構想會議。例如，如果您注意到市場營銷和設計不斷努力以求與眾不同，那么一些設計思維式的頭腦風暴會議可能有助于使每個人都在同一頁面上。

應用設計思想的另一種越來越流行的方法是通過設計思想研討會。如果您有特定的問題要解決，例如提出新的產(chǎn)品創(chuàng)意或弄清楚如何提高員工的保留率，那么設計思想研討會將在短時間內(nèi)指導您完成整個設計思想過程。設計思維研討會還用于向非設計專業(yè)人員傳授如何創(chuàng)新和尋找創(chuàng)意解決方案的知識，這是任何業(yè)務領域的一項基本技能。

設計思維成功的例子

產(chǎn)品和服務設計是可以從設計思想中受益的最明顯的上下文。但是，設計思想框架可以用來解決設計領域之外的所有挑戰(zhàn)！

設計思維正越來越多地被整合到業(yè)務中，以促進創(chuàng)新和團隊合作。IBM開發(fā)了企業(yè)設計思維框架，以“幫助多學科的團隊根據(jù)用戶的實際需求進行調(diào)整”，聲稱使用該框架的企業(yè)將產(chǎn)品推向市場的速度是其兩倍，團隊合作效率提高了75％，并享有高的投資回報率。

保險公司MassMutual使用一種設計思維方法來解決讓年輕人購買人壽保險的挑戰(zhàn)。通過與IDEO的合作，他們在兩年的時間里進行了廣泛的用戶研究?；谒麄兯鶎W到的知識，他們隨后又進行了兩年的原型設計和測試。最終結果是成年協(xié)會（Society of Grownups），這是一套數(shù)字工具，可幫助教育年輕人做出明智的財務選擇。

在CareerFoundry的這里，我們不僅將設計思維作為UX設計課程的一部分進行教學，而且還將其納入我們的工作和決策方式中。我們的大多數(shù)用戶都是成人學習者，他們正在全職從事在線學習，因此他們面臨的*挑戰(zhàn)之一是時間管理?；谠O計思維框架，我們進行了廣泛的用戶研究，包括與真正的學生一起進行的內(nèi)部時間管理研討會。利用這些新的見解，我們重新設計了電子學習儀表板的某些方面，例如，如何顯示項目里程碑。以真實的設計思維方式，我們將繼續(xù)收集用戶反饋，以迭代和改進當前的解決方案。

接下來是什么？

現(xiàn)在，您知道什么是設計思維，以及如何將其應用于幾乎任何上下文。如果您想了解有關設計思維的更多信息，此全面的初學者指南介紹了設計思維，精益和敏捷如何協(xié)同工作，并闡明了設計思維與UX設計之間的關系。如果您希望立即將設計思想納入您的工作中，請查看這九種設計思想工具以與您的團隊一起嘗試。

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