最近，當(dāng)?shù)厣罘?wù)平臺的口碑發(fā)布了代碼策略，計劃通過二維碼和口碑商店將300萬家線下商店連接到移動互聯(lián)網(wǎng)，成都app開發(fā)幫助線下商家更智能、更高效地做生意。口碑顯示，只要商家發(fā)布一個二維碼，他們就可以讓消費(fèi)者通過掃描手機(jī)上的代碼來完成一系列的消費(fèi)過程，如預(yù)訂、排隊、點(diǎn)擊訂單、獲得折扣、付款等。通過這個完整的消費(fèi)閉環(huán)，企業(yè)可以更好地識別消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更個性化的特色服務(wù)。同時，它們還可以基于二維碼優(yōu)化門店服務(wù)流程，提高周轉(zhuǎn)率，并為更多消費(fèi)者提供相同的人力服務(wù)。O2O平臺通過對線下門店用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的掌握和分析，幫助企業(yè)進(jìn)行更準(zhǔn)確的營銷。從整體戰(zhàn)略的角度來看，這次發(fā)布的二維碼戰(zhàn)略是其授權(quán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的最新一步。從整個生活服務(wù)的角度來看，美團(tuán)評論了去年的百度諾米達(dá)到了共同的o2o平臺。簡而言之，所謂的授權(quán)商戶就是O2O平臺，通過對線下用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的捕獲和分析，將這些數(shù)據(jù)分析提供給商家，從而幫助商家進(jìn)行更準(zhǔn)確的營銷，實現(xiàn)線下流量的管理。去年，O2O平臺的大部分離線流量切入點(diǎn)都是在支付鏈接中。2015年12月，口碑發(fā)布了餐飲業(yè)的第一個解決方案，幫助餐飲商家從三個方面高效運(yùn)作：支付即會員、準(zhǔn)確營銷和大數(shù)據(jù)營銷。傳統(tǒng)的商業(yè)會員卡不僅填寫麻煩，而且成本高，而且存在會員信息不完整、數(shù)據(jù)不能統(tǒng)一分析等缺點(diǎn)。

支付和會員戰(zhàn)略啟動后，用戶將積極關(guān)注支付寶支付后成為商家的會員，這不僅省去了用戶填寫信息的麻煩，而且大大提高了商家的會員覆蓋率。支付就是會員很快就被支付寶的老對手微信學(xué)習(xí)了。2016年5月，微信卡優(yōu)惠券團(tuán)隊宣布全面升級會員卡能力，增加一個代碼多用途，并在付款后發(fā)送卡模板信息等能力。開通微信支付的卡券商可以在用戶使用微信支付后發(fā)送卡片收集信息。客戶支付是會員。商戶還可以根據(jù)自己的需要，根據(jù)會員標(biāo)簽分組發(fā)送消息。微信不是唯一的模仿者。去年9月，通過收購方式曲線獲得第三方支付許可證的美團(tuán)點(diǎn)評很長一段時間都坐不住了。在獲得許可證之前，美團(tuán)點(diǎn)評開始向線下商家銷售他們的支付產(chǎn)品——新美達(dá)POS。該產(chǎn)品的主要功能是支付即會員和全方位營銷平臺。雖然支付即會員戰(zhàn)略在2016年在O2O平臺上廣受歡迎，但這種戰(zhàn)略給商家?guī)淼膶嶋H營銷效果并不令人滿意。以微信為例，雖然微信擁有6億個月的活躍用戶，但在微信支付的會員策略中，客戶和商家之間的聯(lián)系只是官方賬戶的一種方式，而官方賬戶的開通率不到5%，相當(dāng)多的粉絲很快就會取消他們的關(guān)注。這意味著商家通過微信支付積累的所謂會員很難帶來實際的保留和再購買消費(fèi)。由于支付是會員無法滿足線下業(yè)務(wù)的運(yùn)營需求，因此o2o平臺必須進(jìn)行戰(zhàn)略升級。在發(fā)布二維碼策略之前，口碑只能通過線下支付收集商業(yè)和用戶交易層面的數(shù)據(jù)。升級后，用戶預(yù)訂、排隊等餐、點(diǎn)什么菜、優(yōu)惠敏感度等。在引入更豐富的數(shù)據(jù)維度后，用戶肖像標(biāo)簽將更加立體，后續(xù)營銷服務(wù)將更加準(zhǔn)確。易觀生活服務(wù)行業(yè)分析師楊欣告訴《中國商報》，口碑加速線下用戶數(shù)據(jù)的三維收集，

口碑線下流量入口，商戶的戰(zhàn)略水平，甚至金融服務(wù)水平，都是一個非常重要的積累。與線下流量入口相比，強(qiáng)大的競爭對手微信只能支持線下中小企業(yè)的收據(jù)，口碑二維碼-商店-支付的商業(yè)邏輯是進(jìn)一步的。它有利于企業(yè)對用戶的引導(dǎo)，從而促進(jìn)單一數(shù)量和交易量的進(jìn)一步增加。2016年，O2O本地生活服務(wù)平臺的模式將發(fā)生重大變化。美團(tuán)點(diǎn)評的交易量仍然是業(yè)內(nèi)第一，但口碑已經(jīng)成為增長最快的平臺，超過了美團(tuán)點(diǎn)評1500萬/天的水平，排名第一。二維碼戰(zhàn)略剛剛推出。與支付成員相比，目前尚不清楚其能否為企業(yè)帶來更高的轉(zhuǎn)化率。然而，從目前口碑的發(fā)展勢頭來看，今年似乎有更多的生活服務(wù)。根據(jù)移動數(shù)據(jù)監(jiān)控公司Trustatata最近發(fā)布的《2016年當(dāng)?shù)厣罘?wù)O2O白皮書》，2016年當(dāng)?shù)厣罘?wù)平臺模式發(fā)生了重大變化。美團(tuán)點(diǎn)評的交易量仍然是行業(yè)第一，但根據(jù)每日交易數(shù)量，口碑已經(jīng)成為增長最快的平臺，超過美團(tuán)點(diǎn)評的水平1500萬/天。自2014年以來，O2O領(lǐng)域的生活服務(wù)融資交易頻繁發(fā)生。阿里巴巴、騰訊和百度已經(jīng)布局，使得今天的生活服務(wù)O2O成為三大巨頭競爭的戰(zhàn)場。
騰訊美團(tuán)點(diǎn)評部門、百度百度糯米部門、阿里巴巴部門的聲譽(yù)分為世界三大部門。去年，百度糯米和美團(tuán)點(diǎn)評合并的傳聞逐漸平息，三國演義的格局基本穩(wěn)定，但三國的排名競爭預(yù)計將在今年激烈上演。除了快速增長的聲譽(yù)外，其他兩名球員也不容低估。最初并不樂觀的是，百度糯米在今年年初意外獲得了支持。在今年2月百度公布2016年第四季度和年度財務(wù)報告后的電話會議上，李彥宏表示，盡管該公司降低了糯米和百度外賣的消費(fèi)補(bǔ)貼和營銷成本，但仍將O2O視為該公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。事實上，目前看起來有點(diǎn)不知名的百度糯米也是一個小成就。憑借授權(quán)商業(yè)戰(zhàn)略，其電影業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利，這在O2O領(lǐng)域并不容易，該領(lǐng)域被稱為燒錢。與口碑剛剛推出的二維碼戰(zhàn)略相比，事實上，百度糯米去年推出了o2o產(chǎn)品智能餐廳，具有餐飲行業(yè)的預(yù)訂排名、自助點(diǎn)餐、支付等功能，以及通用授權(quán)營銷工具百客，只是因為百度糯米和百度錢包的用戶覆蓋率不夠。楊欣指出，2016年百度糯米納入百度搜索公司后，百度糯米不僅擁有百度搜索的流量和渠道優(yōu)勢，而且在百度大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持和百度業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)下，

本文名稱：生活服務(wù)O2O呼喚回歸商業(yè)本質(zhì)應(yīng)當(dāng)把目光瞄準(zhǔn)B端商家！
標(biāo)題鏈接：http://jinyejixie.com/news27/326327.html

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