企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計行為分析

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規(guī)劃復(fù)雜的網(wǎng)站建設(shè)工作，尤其是直接與人交互的網(wǎng)站建設(shè)工作，需要專業(yè)設(shè)計者先期的大量努力，就像 規(guī)劃與人交互的復(fù)雜物理結(jié)構(gòu)需要職業(yè)建筑師付出巨大努力一樣。對于建筑師而言，規(guī)劃涉及對占據(jù) 這些空間的人如何生活和工作的理解，從而設(shè)計出支持和協(xié)助這些行為的空間布局。對于網(wǎng)站建設(shè)工作， 規(guī)劃涉及理解使用這些產(chǎn)品的人如何生活和工作，使設(shè)計產(chǎn)品的行為和形式能夠支持和促進(jìn)用戶的行 為。建筑是一個傳統(tǒng)而成熟的行業(yè)，產(chǎn)品和系統(tǒng)行為的設(shè)計^交互設(shè)計（interaction design) W湘當(dāng) 新，只是近些年來才開始以一個學(xué)科出現(xiàn)。

交互設(shè)計不僅僅是審美學(xué)的選擇問題，而是基于對用戶和認(rèn)知原理的理解。這是一個好消息，因 為它使得行為的設(shè)計服從于可重復(fù)的分析和綜合過程。這并不意味著行為的設(shè)計可以自動化，也不意 味著任意超出形式和內(nèi)容的設(shè)計可以自動化，但它練矣龍味著系統(tǒng)化的方法是可能的。我們當(dāng)然不能 放棄形式和美學(xué)規(guī)則，但我們更要關(guān)注通過恰當(dāng)設(shè)計的行為來實現(xiàn)用戶目標(biāo)，這樣所有的這些才能和 諧地融為一體。

識別用戶目標(biāo)

那么，什么是用戶目標(biāo)呢？我們?nèi)绾巫R別這些目標(biāo)呢？我們?nèi)绾沃滥男┦钦鎸嵉哪繕?biāo)呢？而非 低劣設(shè)計工具或者業(yè)務(wù)流程又是如何強(qiáng)迫用戶必須完成的任務(wù)的（假目標(biāo)）呢？它們是否對所有用戶 都一樣呢？它們是否隨著時間發(fā)生改變呢？我們將試著在本章中余下的小節(jié)回答這些問題。

用戶目標(biāo)常常與我們猜測的不同，例如，我們可能會猜測一個會計的目標(biāo)是高效地處理發(fā)票。實 際情況可能并非如此，高效率的發(fā)票處理更有可能是其老板的目標(biāo)。雖然這位會計嘴上可能不承認(rèn)， 但心里更有可能在關(guān)心自己能否讓老板認(rèn)為勝任本職工作，以及在完成例行重復(fù)任務(wù)的同時保持這份工作。

不管我們所從事的工作是什么，也不管我們必須完成的任務(wù)是什么，我們中的大多數(shù)人都有-些 簡單而共同的個人目標(biāo)。即使我們有更高的志向，它們與工作相關(guān)的事情相比也顯得更加個人化，如 獲得提升、了解更多的領(lǐng)域知識，或者成為他人的榜樣等。

設(shè)計和開發(fā)出來的產(chǎn)品如果只滿足了業(yè)務(wù)目標(biāo)，它們最終將是失敗的產(chǎn)品，成功的產(chǎn)品需要滿足 用戶的個人目標(biāo)。當(dāng)設(shè)計能夠滿足用戶的個人目標(biāo)時，對商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)會更加有效，其原因我們會 在后面的章節(jié)中進(jìn)行更詳細(xì)的探討。

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