APP營銷即應用程序營銷,指通過網(wǎng)頁或智能手機、平板電腦等移動終端上的應用程序來開展的營銷活動。在APP營銷中,應用程序APP是營銷的載體和渠道,這點是APP營銷與其他營銷最根本的區(qū)別。拿《極品飛車》這款游戲來說,如果汽車企業(yè)提供的車型只能在游戲的電腦客戶端上使用,在手機下載的游戲APP客戶端中沒有,那么對這家車企來說,這就不算是APP營銷,而是游戲營銷。脫離了APP這一載體,就不能被納入APP營銷的范圍。

一、APP營銷的特點

1.精準度高

APP營銷與其他營銷途徑不同,APP一般是用戶根據(jù)自己的需求進行搜索并且主動下載的,這意味著,用戶在下載APP時往往就已經(jīng)對這一APP或APP代表的企業(yè)有了定了解或需求,而且用戶對APP的日常使用往往也與即時的需求和消費直接相關(guān),只有當他們準備消費或有所行動時,才會點開相應的APP,比如外賣訂餐、打車、團購,或者給小孩講故事、玩游戲、跑步健身,等等。因此,APP營銷是種雙向選擇的營銷,是營銷企業(yè)和消費者雙方都同時選擇了特定的APP。所以,在APP中傳遞的營銷信息,其針對性非常強。

2.信息全面

通過傳統(tǒng)媒體進行營銷推廣,企業(yè)所傳達的信息量極大地受限于媒體版面和時段,不可能對產(chǎn)品進行全面、立體的介紹和演示。而APP則可以通過定期的推送,將企業(yè)產(chǎn)品和服務的相關(guān)信息詳細、全面地展示在消費者面前,還可以通過各種個性化的、趣味性的互動的方式增強消費者的產(chǎn)品體驗,搜集其反饋意見。

3趣味性強

APP的種類、形式是多樣化的,APP營銷不僅可以通過文字、圖片、聲音等方式來傳遞信息,還可以通過游戲等交互的方式,與消費者進行互動,在互動中傳遞信息,增進消費者對品牌的好感,增加用戶黏度。比如,2012年,法國航空公司推出一款全新的音樂應用軟件— Music In the Sky,用戶安裝后用手機對著天空,搜尋空中隨機散布的歌曲,捕到后就可以直接試聽。法國航空公司在此之前就推出過航班上的音樂服務,可以讓乘客在乘坐航班的時候享受高品質(zhì)的音樂服務,而 Music In the Sky應用的推出,則讓地面上的

聽眾也能收聽到法國航空公司提供的音樂,它將用戶的手機變成了一個個音樂雷達,去發(fā)現(xiàn)散布在天空中的音樂。這款應用中還內(nèi)置了一些互動小游戲,用戶可以贏取優(yōu)惠機票盡管這次APP營銷的主要目的是為了通過APP里面的互動小游戲推廣法國航空公司的優(yōu)惠機票,但是,這種將旅行、天空以及音樂等感性元素結(jié)合起來的方式,無疑比赤裸裸的營銷方式要好得多,給人留下的印象也深刻得多。

4.互動性強

由于APP的開發(fā)門檻并不高,APP營銷的成本也比較低,市場上存在的各種APP已經(jīng)浩如煙海,而且還有新的APP不斷被開發(fā)出來。如何在多如牛毛的APP里脫穎而出,成為消費者的生活助手,成為企業(yè)的營銷利器?互動是關(guān)鍵。像簽到”、轉(zhuǎn)發(fā)有獎以及各種互動小游戲,都已經(jīng)成為很常見的APP營銷互動方式,此外,還不斷有一些創(chuàng)造性的個性化的互動方式涌現(xiàn)出來,不斷刷新消費者的體驗。

5.效果可控

由于APP一般為企業(yè)自主開發(fā)或委托第三方開發(fā),更便于對營銷效果的監(jiān)控,對營銷的管理和控制也更為靈活。企業(yè)可以通過APP營銷,及時收集消費者的需求數(shù)據(jù),根據(jù)消費者需求進行改進,培養(yǎng)消費者的購買偏好。

隨著智能終端的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動APP的使用越來越廣泛。越來越多的企業(yè)也更加重視APP營銷,特別是移動APP營銷。由于使用量和普及率的不同,移動APP給企業(yè)帶來的關(guān)注度遠比網(wǎng)頁APP的要大。2012年 com Score的一項調(diào)查顯示,有51.1%的移動終端用戶經(jīng)常使用移動APP而不是網(wǎng)頁APP。②PC機在移動上的不便,限制了網(wǎng)頁APP的發(fā)展,而智能手機、平板電腦以及谷歌眼鏡、蘋果手表 iwatch、小米手環(huán)等智能可穿戴設(shè)備的不斷發(fā)展,給移動APP營銷開辟出廣廠闊空間。移動APP營銷將成為APP營銷中的主流,這也是本章討論的重點。

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