客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2023-03-07 分類：網(wǎng)站建設(shè)

客戶關(guān)系管理（CRM）就是通過構(gòu)筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與每一個用戶之間一致的界面；也可以設(shè)計主動去了解用戶對企業(yè)的需求和對產(chǎn)品的滿意度，并有針對性地去提供他所愿意要的相關(guān)產(chǎn)品，從而大大提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。
高企業(yè)的效率和客戶滿意度。
Excel導(dǎo)入導(dǎo)出
客戶細分
客戶跟蹤服務(wù)
物流配送
目標(biāo)客戶
建立多渠道客戶資料收集與溝通方式：
1. 手機注冊渠道
2. 網(wǎng)站主動注冊渠道
3. 郵件邀請注冊
4. 紅利注冊渠道
5. 好友引薦注冊渠道
? 瀏覽記錄
? 品牌計劃
? 特制精美外包裝
? 團購
? 推廣成交計費
? 健康頻道，用戶討論
關(guān)于CRM 系統(tǒng)建設(shè)需求
一、 CRM 系統(tǒng)的用途
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。
二、 CRM 系統(tǒng)會員來源
1、網(wǎng)站登錄
2、 400電話咨詢
3、 APP 登錄
4、二維碼掃描入口
三、 CRM 系統(tǒng)功能點
1、用戶基本信息
2、購買信息
3、積分信息
4、咨詢/回訪信息記錄
5、提醒功能
6、數(shù)據(jù)分析功能
7、短信平臺功能
四、基礎(chǔ)界面
公司/部門/區(qū)域/業(yè)務(wù)/經(jīng)銷商/分銷商/兼職/序號/省份/區(qū)縣/姓名/性別/年齡/電話/QQ號/注冊日期/購買記錄（購買次數(shù)/購買日期/購買數(shù)量）/咨詢記錄/回訪記錄/積分/積分兌換記錄/
五、搜索條件：搜索條件可以單獨使用也可合并使用，以報表形式呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)導(dǎo)出
1、按日期段搜索：年月日——年月日
2、按購買數(shù)量搜索
3、按省份搜索
4、按咨詢記錄搜索
5、按回訪記錄搜索
6、按積分搜索
隨便插入的圖

分享文章：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
網(wǎng)站鏈接：http://jinyejixie.com/news18/242268.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供服務(wù)器托管、網(wǎng)站策劃、App設(shè)計、用戶體驗、微信公眾號、電子商務(wù)

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源：創(chuàng)新互聯(lián)

猜你還喜歡下面的內(nèi)容

成人午夜视频全免费观看高清-秋霞福利视频一区二区三区-国产精品久久久久电影小说-亚洲不卡区三一区三区一区

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)