任何一份工作都最怕員工帶著情緒來上班，影響工作效率不說，還會影響溝通效果，尤其是需要和客戶對接的工作人員，如果情緒不好，就容易和客戶產生矛盾，造成客戶投訴、客戶流失，我們網站建設公司，為企業(yè)做網站設計制作，整個服務流程中需要和客戶保持溝通，每個員工都有可能要和客戶去對接，溝通問題，所以我們對員工的心理素質、服務態(tài)度、溝通能力、自我情緒控制能力等都有很高的要求，為的就是給每一個客戶，提供優(yōu)質的服務和高品質的網站產品，讓客戶滿意是我們永遠的追求，因此我們認為：每一個合格的網站建設公司員工都不會帶著情緒來工作。

影響溝通效果

情緒不好和客戶溝通的時候，可能就會心不在焉，記錄問題的時候就會容易發(fā)生遺漏，不夠細致，比如在網頁設計的時候，客戶要反饋一些意見和想法，設計師要和客戶直接溝通，如果設計師的情緒不好，溝通的時候肯定是會受到影響的，最后修改的時候，往往都不記得客戶之前說過什么，修改的頁面客戶不滿意，認為白溝通了，反而還會認為設計師不夠專業(yè)，溝通能力不行，不管什么崗位，都不要帶著情緒工作。

影響工作效率

有的客戶脾氣可能不太好，遇到一點問題就會發(fā)火抱怨之類的，那么作為專業(yè)的建站公司的員工，我們要學會自我消化，包容客戶的脾氣，做到不被客戶影響，專心的繼續(xù)工作，如果因為客戶的一些埋怨，就比較消沉，鼓不起勁去工作，那么結果只會越來越糟，比如網頁設計師做的頁面沒被客戶認可，客戶覺得做的不好看，說沒水平什么的埋怨的話，聽聽就好，不要上心，不能因為情緒不好，而無心工作，導致工作效率低下，應該要更用心的去設計，努力提升自己，不要因為情緒而影響自己的工作，不要和自己過不去。

影響客戶關系

每個人的脾氣是不一樣的，有時候面對爆脾氣的客戶，可能自己也忍不了，就容易發(fā)生爭吵，但是客戶是上帝，這是一種服務理念，我們千萬不能和客戶吵起來，如果和客戶發(fā)生了爭執(zhí)，受傷的肯定是自己，影響了客戶的合作的關系，客戶不想繼續(xù)合作，對企業(yè)來說是有損失的，有任何問題可以協(xié)商解決，客戶抱怨，我們要保持專業(yè)的服務態(tài)度去安慰，再說，現(xiàn)在的客戶素質都非常高，基本上都是本著愉快合作的原則來進行溝通的。

標題名稱：每一個合格的網站建設公司員工都不會帶著情緒來工作
轉載來于：http://jinyejixie.com/news13/155513.html

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