互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來了巨大的變化，人們在衣食住行方面對互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來越濃烈。對于企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)帶來了前所未有的變化。有了互聯(lián)網(wǎng)后，企業(yè)尋找客戶更加的方便，有更多的渠道和更高的效率。

crm即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用crm技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。通常所指的crm，指用計(jì)算機(jī)自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。

crm系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶管理功能，主要幫助企業(yè)收集各個(gè)渠道的客戶信息，統(tǒng)一管理，存進(jìn)crm系統(tǒng)。而且客戶的信息非常全面，包括基本信息、客戶分類信息、聯(lián)系記錄等等。還可以根據(jù)信息添加標(biāo)志文字，報(bào)價(jià)記錄、往來訂單、首次下單日期等。

企業(yè)運(yùn)營過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題

員工工作效率低，客戶管理困難，員工執(zhí)行力低，影響企業(yè)整體銷售業(yè)績

沒有良好的工作模式，企業(yè)崗位責(zé)任，權(quán)利不明顯，管理混亂，員工積極性不高

財(cái)務(wù)制度不完善導(dǎo)致財(cái)務(wù)漏洞，企業(yè)成本難以控制，影響公司利益

crm能給企業(yè)帶來的四個(gè)方面

企業(yè)智能化管理

辦公審批、知識共享、公告發(fā)布、有效簡化辦公流程。削短銷售周期、把控銷售趨勢;更加科學(xué)管理工作。

安全信息保障

安全的加密技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫浞輽C(jī)制、精確的授權(quán)體系。采用世界頂尖水平阿里云服務(wù)器保證數(shù)據(jù)安全。

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶信息基本維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，客來源分析，行業(yè)分析等等?？蛻舾M(jìn)情況，清晰查看客戶當(dāng)前進(jìn)度。

多平臺服務(wù)

crm移動端與PC端支持異地同步使用，集客戶管理、通訊、呼叫中心、考勤等為一體的管理系統(tǒng)。

如果企業(yè)想要更好的管理客戶的信息，讓信息在各個(gè)部門之間有序流動，提高效率，為企業(yè)帶來盈利，那么千萬不要忽略這個(gè)重要的系統(tǒng)——它是crm用戶管理系統(tǒng)。

網(wǎng)頁名稱：企業(yè)幾乎都在用的管理神器——CRM
鏈接URL：http://jinyejixie.com/news12/104612.html

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