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移動時代品牌營銷:要讓營銷內(nèi)容被參與被分享

2021-04-13    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

目前有一種觀點就是互聯(lián)網(wǎng)時代下廣告已死。其實互聯(lián)網(wǎng)帶來的較大的挑戰(zhàn)是如何認識傳播給產(chǎn)品帶來的影響,特別是今天,互聯(lián)網(wǎng)讓消費者話語權(quán)前所未有地高漲時,口碑管理顯得更重要。因為之前的媒體是單向、壟斷、高單價、必須大量投放的,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體是互動、開放、低成本、免費、有效的。同樣之前的用戶(消費者)是孤立的、弱勢的、基本沒有影響力的,而移動互聯(lián)時代的用戶(消費者)是社群的、強勢的、彼此相互影響會成就或擊毀企業(yè)的品牌。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展使社交媒體成為了人們彼此間分享見解、信息、思想并建立關(guān)系的在線平臺,它是由與志同道合的人建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社群所組成。在一定意義上,我們講互聯(lián)時代中的任何用戶都存在于社交媒體上,即使其是沉默的,他的家人、朋友、同事等也會在社交媒體上影響他。也就是說,品牌用戶是成群結(jié)隊的出現(xiàn)在社交媒體上,消費者在網(wǎng)上購物時更加注重品牌所展現(xiàn)出來的感知印象以及產(chǎn)品的感知質(zhì)量,這與社交媒體上信息的影響至關(guān)重要。消費者對品牌的了解越深入,品牌影響力也越大,品牌資產(chǎn)價值的收獲越大。

記?。悍劢z對品牌營銷而言,不僅僅只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字,對塑造一個成功的品牌發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。基于社交媒體與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,移動互聯(lián)下品牌營銷就是:品牌消費的目標人群在那里,品牌營銷就應(yīng)出現(xiàn)在那里。

針對互聯(lián)網(wǎng)傳播和社交媒體特點,在移動互聯(lián)時代做好品牌營銷要實現(xiàn)兩個基本目標:一是要讓品牌傳播的內(nèi)容可被消費者參與,二是讓品牌營銷內(nèi)容易于被社交媒體分享。這樣品牌營銷內(nèi)容和傳播就不可能分開了。

有一種觀點認為在移動互聯(lián)下做品牌營銷的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)分析。然而如何分析與使用則是眾說紛紜。相關(guān)研究認為,大數(shù)據(jù)對品牌營銷影響主要受到兩個因素制約:一個是數(shù)據(jù)的維度是否足夠,二是行為路徑的維度是否足夠,以便讓人能清楚地洞悉出消費者特點。以往是通過基于統(tǒng)計學(xué)理論的市場調(diào)查實現(xiàn)對消費者洞察,而大數(shù)據(jù)分析剛好是反過來,就是基本知道90%的人的行為路徑,通過數(shù)據(jù)清洗的方法,來找到?jīng)Q定行為的根本點。這就是今天許多公司為什么要做那個看起來不太賺錢的領(lǐng)域。如百度是做搜索引擎的,感覺已經(jīng)有很多數(shù)據(jù)了,為什么還要延伸去做打車軟件,360從做軟件做到瀏覽器,又到殺毒軟件。其實他們就是在收集不同維度的消費者行為路徑。當(dāng)人們搜索的時候,購物的時候,出行的時候,在網(wǎng)上聊天的時候,所有的行為路徑都被它集中起來。一旦知道這些行為路徑都是來自同一個IP地址,它就可以把這些輸入到同一個Identity(標識)里面,就能知道,這些不同維度的行為,都是同一個人產(chǎn)生的。在此基礎(chǔ)上,就有了大數(shù)據(jù)初始的分析能力。畢竟數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù),人有主觀能動性,當(dāng)然由人去做數(shù)據(jù)清洗。清洗出來之后,能不能看懂,能不能挖掘出消費者行為特點,這跟以往的市場調(diào)查一樣,通過問卷得出基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)報告,但不同的人運用,會有不同的效果,這就要靠營銷人的智慧了。

大數(shù)據(jù)營銷是移動互聯(lián)為營銷決策者提供了一個巨大的便利,通過平臺與軟件的輔助,用戶數(shù)據(jù)、個人信息及行為數(shù)據(jù)變得更易獲得和統(tǒng)計,使得基于大數(shù)據(jù)的消費者行為研究變得更加容易和有效?;谟脩粜袨榈拇髷?shù)據(jù)營銷所帶來的直接好處是在前端表現(xiàn)為有針對性的用戶有效信息傳遞,在后端的表現(xiàn)則是讓基于用戶行為的產(chǎn)品個性化定制成為可能。

說到通過社交媒體做品牌營銷就必然要提到微信。微信已不是起初的意義,今天微信商業(yè)化,特別是"朋友圈"概念就是商業(yè)化的一種方式。"朋友圈"它給用戶的感覺是,要維護線下的朋友圈其實是蠻困難的,而維護一個虛擬的朋友圈要容易一些。企業(yè)應(yīng)該主要面向那些更喜歡"經(jīng)營"朋友圈的人。人為什么要"經(jīng)營"朋友圈,是因為他們希望從朋友圈獲得交際利益,這可能是商業(yè)利益,可能是情感利益?,F(xiàn)在就是要透視這幫想獲得交際利益的人背后的東西。很多在朋友圈發(fā)言的人,都有出于"炫耀"的潛在動機。這種炫耀,不一定是炫富,有人炫耀美食,有人炫耀旅游,有人炫耀交際,有人炫耀獨特看法,有人炫耀心情變化。針對這些人,如果企業(yè)提供一些資源、一些裝備,給他們帶來值得炫耀的東西,那么這個企業(yè)的公眾號就會在朋友圈里變得更有價值了。這正是企業(yè)品牌營銷的目標所在。

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