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新電商時代 傳統(tǒng)家電廠商的為與不為

2021-02-07    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

從2008年電子商務(wù)方興未艾開始,關(guān)于渠道主流之爭就一直沒有停過。也的確,憑借著銷售總額以億為單位的成倍遞增,線上渠道迅速成為社會消費零售大軍中最耀眼的一顆星。甚至讓很多傳統(tǒng)商家對此既“恨之”,但同時又心有向往。隨著以社交電商為代表的新電商的崛起,似乎傳統(tǒng)電商的光芒開始減弱。與此同時,傳統(tǒng)商家們又開始思索,從過去的傳統(tǒng)渠道到電商渠道,再到新零售,新電商,如何跟隨?或者,是否需要跟隨?渠道的變化有規(guī)律和方法可尋,關(guān)鍵是要認清自己的定位,以及正確看待哪些有所為,以及有所不為。

全球時刻運營總監(jiān) 傅古月

正確認知電商的渠道地位

在經(jīng)過了十多年的發(fā)展之后,以天貓、京東等為代表的傳統(tǒng)電商商城平臺,呈現(xiàn)出明顯的流量飽和狀態(tài)。包括以拼多多為代表的新電商商城平臺,也正是在流量以及時間進一步碎片化的結(jié)果上,抓住了發(fā)展機會,借勢而入。但不可否認的是,新電商的發(fā)展或者說是崛起,是建立在傳統(tǒng)電商商城平臺打下的包括線上消費習(xí)慣、線下物流體系等較為完善的內(nèi)外兩個環(huán)境成熟基礎(chǔ)之上。

電商發(fā)展過程中,傳統(tǒng)廠商從來沒有停止過對其的關(guān)注。但實際上,電商一定會取傳統(tǒng)渠道而代之嗎?答案并不盡然。

可以看到,盡管傳統(tǒng)電商商城平臺的銷售腳步放緩,包括拼多多等后起之秀發(fā)展迅猛,但從零售額的數(shù)據(jù)中就可以窺見,整個社會消費的零售主力,依然在線下、在傳統(tǒng)渠道。

據(jù)統(tǒng)計,目前線上消費零售總額在社會總零售額中的占比在27%左右。而據(jù)不完全統(tǒng)計,家電產(chǎn)品的零售占比也還沒有到30%。這一數(shù)據(jù)充分說明,社會零售銷售的主力戰(zhàn)場在哪里。

受限于價格因素,實際上線上獲取的優(yōu)勢依然在量而非質(zhì)上,也就是說,線上依然是以價格取勝,而在人們慣有的思維中,低價似乎也就成為了線上代名詞。這是導(dǎo)致零售總額遲遲沒有突破30%大關(guān)的主要原因,包括連續(xù)幾年的雙十一大促,無不是以低價作為吸引消費群的第一殺手锏。近十年的時間,從來沒有變過。

誠然,低價是獲取流量最好的方式,也通過用戶信息的搜集和轉(zhuǎn)化刺激了消費頻率,但線上始終無法突破價格關(guān)卡,而得到真正有效的銷售額的突破。

反觀線下,隨著體驗和服務(wù)的不斷升級和加強,線下傳統(tǒng)渠道的模式也在發(fā)生變化,試圖在與線上的銷售之爭中找到自己的方法??陀^的講,線下渠道的升級未必不是線上倒逼的結(jié)果。而憑借幾十年的積累,傳統(tǒng)渠道的廠商們在憂患意識的刺激下,無疑煥發(fā)了新的市場活力,也穩(wěn)住了客單值更高的消費市場。

所以,可以看到,線下渠道的零售額總量這兩年并沒有太大變化,雖然零售總量發(fā)生了下滑,高客單值產(chǎn)品的占比提升讓銷售和零售總額始終保持著持平。也保住了渠道的主流地位。

但對于傳統(tǒng)廠商而言,在強化自身的線下競爭力之外,對于新電商、尤其是社交電商,究竟有沒有介入的必要?在這個過程中,傳統(tǒng)商家一定要了解新電商的玩法,做到有所為,有所不為。


作為——明確以及重視專業(yè)化分工與傳統(tǒng)批零一樣。

實際上,線上的模式與線下有很大的相似之處。

傳統(tǒng)線下渠道,以批發(fā)和零售兩條模式為主,分別面向經(jīng)銷商和終端用戶。那么在線上,同樣存在這樣的分工,既有批發(fā)型的線上經(jīng)銷商,也有終端型的線上商家。

在傳統(tǒng)模式里,廠家要想進行在全國范圍內(nèi)的渠道布局,必須要依托代理商、經(jīng)銷商,經(jīng)過零售商,即將自己的產(chǎn)品輸送到終端市場。線上也同樣,只是由于線上打破了地域的界限,相比傳統(tǒng)渠道中動輒上百成千的商家而言,線上的商家可能也就僅限于幾個而已。這幾個商家也可以像傳統(tǒng)渠道中以地域為標準進行劃分,與線下一樣,線上的商家具有自己的渠道優(yōu)勢。當然,還有專業(yè)的電商運營商,雖然與線上經(jīng)銷商在方法上有所不同,但也屬于承接品牌運維的商家群體。

在社交電商中,商家的角色得以更加細化,平臺的幾個商家在社交電商商城平臺上,可能是又恢復(fù)到線下的幾十個、幾百個,乃至上千個,最常見的,就是我們所說的小B,即店主。店主的主要職責就是繼續(xù)分享,繼而裂變。

從這樣的一個發(fā)展軌跡當中可以看出,線上線下從來就沒有涇渭分明的界限,只是廠家、品牌方合作對象的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)代理商——線上經(jīng)銷商(運營商)——店主,是對象和空間的轉(zhuǎn)變。

線下有直營和代理,線上也一樣。相對于廠家自營而言,按照這樣的軌跡進行新電商的規(guī)劃和布局,顯然更容易出成果和效益。運維C端是一項非常龐大的工程,相對于一般品牌而言,不愿冒風險,或者也不具備持續(xù)投入的資金實力。所以,可以看到的是目前自營的傳統(tǒng)品牌商,依然是在借助平臺的力量進行布局?;蛘咴谌珖O(shè)置幾個區(qū)域市場做為試水,也作為渠道的補充。

但不可否認的是,在社交電商時代,通過店主進行裂變顯然已經(jīng)取得了成功,或者有更大成功的可能,社交電商讓我們看到了分享的力量,也看到了今天渠道裂變的結(jié)果。

所以,傳統(tǒng)電商是否可以做新電商?做社交電商?答案是肯定的,但建議是盡量采取專業(yè)化的運維,包括專業(yè)的人才和專業(yè)的手法。只要為線上經(jīng)銷商或者店主具有運營能力,品牌方為其制定相應(yīng)的扶持政策以及價格策略,就有大的成功可能。

而作為把控全渠道的制造端,還要明確自己的“有所不為”。

不為——不破標品 不足以突圍

雖然作為上游制造方,但品牌方目前越來越多的職責延伸到營銷層面,參與市場戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因為這樣可以更好的將市場反映反饋到制造端,推出更符合目標受眾的產(chǎn)品。

但做新電商,首先打破的就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重新構(gòu)建平臺思維。

按照過去的邏輯思維,品牌商在布局線上線下渠道中,通常是將線上和線下的產(chǎn)品作為區(qū)隔,形成兩個產(chǎn)品陣營?;蛘咄ㄟ^線上平臺,主要是天貓和京東做價格標榜。

無論是傳統(tǒng)渠道還是傳統(tǒng)電商,都是在“傳統(tǒng)思維”理念之下作文章,也就是傳統(tǒng)的產(chǎn)品線規(guī)劃和價格管控,尤其是出于對價格管控方面的考慮,是傳統(tǒng)廠商做不好社交電商的原因之一。但也無可厚非,渠道管控尤其是價格管控是一個品牌沉淀和積累。

創(chuàng)新并不一定要顛覆,而是對新時代的順流而動。

傳統(tǒng)家電標品不適合做社交電商,正是基于價格方面的原因,原有的游戲規(guī)則并不適合于社交電商

一.標品因為隨處可見,在以分享的社交電商中缺乏吸引力;

二.標品無法進行價格政策的設(shè)定,在社交電商中沒有沖擊力;

三.標品是品牌的主流產(chǎn)品,在社交電商中缺乏小眾特色。

在云集、貝店、環(huán)球捕手等社交平臺中,可以看到,即使有家電品類在售,也是種類極少的單品,但這些單品卻具有非常明顯的產(chǎn)品特色,即在其他平臺買不到,或者無法以更低的價格購買到。

單品優(yōu)勢,甚至可以理解為小眾化,是社交電商的產(chǎn)品標簽之一。

基于此,傳統(tǒng)廠家要想做社交電商,一定要重新設(shè)計不一樣的產(chǎn)品線,既是處于對傳統(tǒng)渠道的保護,也是出于對社交平臺產(chǎn)品屬性的考慮。舉個簡單的例子,家電標品什么時段購買最優(yōu)惠,一定是雙十一,因為標準化主流化決定了產(chǎn)品的銷售屬性和購買渠道。而標品也無法為給予分享的社交電商預(yù)留更多的利潤空間,以便進行店主的培訓(xùn)、引流和分紅等利潤環(huán)節(jié)的再分。但是,在社交平臺上出現(xiàn)的一款自發(fā)熱圍巾,就不一樣,因為在其他主流電商商城平臺上見不到,這就具備了小眾產(chǎn)品的屬性,就有價格優(yōu)勢。加上KOL或者KOC的推薦,相比標品其新奇的賣點讓年輕消費群體更感興趣,也就容易形成銷售。

重新設(shè)定產(chǎn)品,是傳統(tǒng)廠商做社交電商必須要走的一步。

還有一個很關(guān)鍵的前提是,要根據(jù)打入什么樣的市場進行產(chǎn)品線設(shè)定,不同的市場推不同的產(chǎn)品。例如現(xiàn)在流行的踢腳線取暖器,其產(chǎn)品的目的性非常直接,就是要打入南方市場。于是針對原有的產(chǎn)品做功能升級,就讓產(chǎn)品有了不一樣的、吸引人、尤其是吸引南方人群的賣點。相比傳統(tǒng)油汀取暖器,踢腳線取暖器體積更小,不占空間,便于在不使用時收納,非常符合南方家庭,尤其是小戶型、包括在臥室等小空間的取暖需求。是典型的目標市場型產(chǎn)品。

具備了目標市場、目標產(chǎn)品之外,還要注意如何傳遞到目標人群。

與傳統(tǒng)電商的推廣引流所不同,社交電商更注重內(nèi)容引流,注重當下的“種草”和“拔草”,這是一個過程,一個給目標客群“糖”的過程,這又是有別于傳統(tǒng)平臺、傳統(tǒng)營銷的一個關(guān)鍵點。

名稱欄目:新電商時代 傳統(tǒng)家電廠商的為與不為
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