一、什么是社交電商?

《2017年中國社交電商和微商行為發(fā)展報告》里對社交電商的定義是：社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為。

簡單講，社交電商就是社交+電商，只要包含社交元素的電子商務(wù)都可稱為社交電商。以社交能力和驅(qū)動性兩個維度，可分為以下幾個類型。

二、為什么社交電商會火起來?

從我的角度看，社交電商火起來的原因有二。一是拼多多幾年走完別家十幾年走的路，上市市值近300億美元刺激到了大家的眼球，讓人們看到了微信生態(tài)的潛力;二是電商傳統(tǒng)渠道的流量增速減緩，由做增量變?yōu)樽龃媪?，流量越來越貴，各大平臺不得不開拓新的模式和流量來源。例如，唯品會上線了模仿云集微店模式的云品倉小程序，蘇寧上線了以拼團為主的蘇寧拼購小程序，都是借鑒他家的玩法，以求在微信生態(tài)中分一杯羹。

三、微信生態(tài)與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別

可以列舉很多點，但最主要的區(qū)別是去中心化(關(guān)系網(wǎng))。在傳統(tǒng)渠道，主要是以平臺為中心，想辦法去獲取流量(左);而在微信生態(tài)，用戶間本身是存在關(guān)系網(wǎng)的，主要是思考如何以低成本去進行裂變、病毒性傳播，從而觸達更多的用戶。

四、S2B2C模式的社交電商

社交電商的命題太大了，因此這次主要聊聊社交電商中的一個小分類——S2B2C模式。這個概念由阿里阿里參謀長提出，發(fā)揚于云集。百度百科給出的解釋是：一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式。簡單的說就是分銷平臺(S)降低門檻給與小B店主零成本開店，通過小B店主來銷售商品。

這種模式一般對小B店主打的口號都是：零成本開店。創(chuàng)新之處在于為小B店主進行了賦能。同樣都是銷售，傳統(tǒng)模式下小B是替平臺打工，而S2B2C模式小B會更覺得是自己在開店，替別人打工和替自己打工動力當(dāng)然不一樣，因此會更加的賣力銷售。但我覺得模式本身也存在著缺陷，缺陷是對于小B店主的隊伍發(fā)展無法有效化地去利用微信中的關(guān)系網(wǎng)(具體下文中會提到)，因此我不看好這個模式下會發(fā)展出類似拼多多的獨角獸，它更像是平臺營銷方式的一種補充。

五、具體分析——以云品倉為例

云集發(fā)展至今已經(jīng)具有一定規(guī)模，我更看重這種模式下的賽道能否跑出其它家，因此本文是對云品倉進行分析。

1、官方介紹

云品倉是唯品會旗下的全新分銷平臺，內(nèi)含豐富的全品類商品，以微信小程序作為載體，幫助店主零成本打造微信小店，并獲得銷售返利。

2、供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈關(guān)系到了商品的品類，決定了店主能夠售賣什么，算是這個模式下最重要的一個環(huán)節(jié)。

一是商品假如各個電商商城平臺都有銷售的話，分銷平臺本身能否以足夠低的價格拿到貨源?對于大眾化的商品，小C用戶一查發(fā)現(xiàn)你賣得比天貓、京東還貴，人家為什么還要來你這買?而且這印象留下了，往后就更難銷售了。

二是商品的品類是否契合微信生態(tài)本身?天貓女裝有優(yōu)勢，京東電器有優(yōu)勢，而這是不同模式下跑出來的結(jié)果。對于小B店主而言，是對身邊親朋好友進行銷售商品，商品的購買頻次也會決定商品本身好不好賣。對于空調(diào)，用戶家里空調(diào)沒壞的話基本不會再買;對于紙巾，用戶可能一個月就購買一次。商品好不好賣，會反過來影響小B店主的主觀能動性。

因此，商品的品類能否契合微信生態(tài)的用戶，是能否成功的第一步。平臺需要通過店主的反饋對供應(yīng)鏈本身進行調(diào)整。

3、發(fā)展店主

平臺如何從零開始發(fā)展小B店主，是第二個環(huán)節(jié)。云集和云品倉使用的辦法都是二級返傭，小B店主通過邀請好友開店來發(fā)展下線，好友成功出售商品，小B店主將獲得訂單相應(yīng)的平臺獎勵。這種店主裂變模式我覺得本身是存在缺陷的，小B店主本身的關(guān)系網(wǎng)是固定的，當(dāng)你邀請好友新成為了店主，他和你的關(guān)系就從 店主—顧客 變成了 店主—店主，兩者屬于競爭關(guān)系，關(guān)系網(wǎng)高度重合導(dǎo)致效果大打折扣。

云集在這個模式下發(fā)展到現(xiàn)在近200萬店主(官方說法)，這點我是不能理解的，需要再去進行思考。個人認(rèn)為發(fā)展店主的模式必須要在現(xiàn)有邀請返傭的基礎(chǔ)上思考如何進行創(chuàng)新，避免店主間的目標(biāo)顧客相互重疊。還有尋找優(yōu)質(zhì)渠道進行滲透，比如淘寶客等導(dǎo)購的微信群。

4、營銷工具

直接略過。

5、售后服務(wù)

按照S2B2C模式，商品的銷售由小B店主提供，物流、售后服務(wù)由分銷平臺提供?！柏?zé)權(quán)分開”，這個模式下本身存在著隱患的，店主無法控制售后的結(jié)果，容易造成三方之間的扯皮，間接影響社交關(guān)系本身。售后存在著多種場景，舉個例子，小C用戶收到商品后，認(rèn)為有瑕疵想要退貨，平臺認(rèn)為商品沒問題不予退貨，這時候小B店主的立場就很尷尬了。輕則三方扯皮，重著影響小B和小C的好友關(guān)系。

俗話說得好，前者吃肉，后者喝湯。拼多多、云集作為微信電商裂變玩法的先行者，目前都發(fā)展得還不錯，而后面照搬模式的追隨者們，目前還沒有冒出頭的。記得一句增長名言：任何增長方法都會隨著時間而效果減弱。

本文名稱：S2B2C模式社交電商 你知道嗎
標(biāo)題URL：http://jinyejixie.com/news/99491.html

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