先來看看：

曾經(jīng)盛極一時的O2O現(xiàn)在已經(jīng)鮮有人提及，反而新零售的聲音甚囂塵上。

很多人在反思O2O衰落的原因時，多半歸結(jié)于“燒錢”，甚至直接認(rèn)為O2O等同于“燒錢死”。如果當(dāng)下仍有人標(biāo)榜自己的項目是O2O項目，必然如瘟神一般，人人避之不及——O2O簡直就是一個貶義詞！

倘若有朝一日，新零售的創(chuàng)業(yè)者也出現(xiàn)失敗潮，是不是新零售也會變成貶義詞，人人避之不及？想到這里就感到好笑：曾經(jīng)O2O火熱時，只要是個項目，跟移動互聯(lián)網(wǎng)有半毛錢關(guān)系，就敢標(biāo)榜自己是O2O，現(xiàn)在新零售火了，那些曾經(jīng)標(biāo)榜自己是O2O的項目，搖身一變，PPT就變成了新零售，比六親不認(rèn)還六親不認(rèn)。

再來看看：

我們年初就提出一個觀點：新零售是融合，O2O是割裂。新零售不是換了名字的O2O。

新零售是線上對線下的革命

許多人認(rèn)為新零售會對傳統(tǒng)零售帶來價值的重估，這個想法部分正確。由于整個互聯(lián)網(wǎng)線上的流量紅利宣告結(jié)束，線下獲取流量的成本已經(jīng)比線上更低。而隨著電商滲透率的繼續(xù)提高，從標(biāo)準(zhǔn)化的商品向非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)邁進(jìn)，也需要線下實體店作為電商的載體。

但是從全渠道的角度看，實體零售店將繼續(xù)面臨更大沖擊。可以說新零售的系統(tǒng)將有阿里，京東，小米這類電商設(shè)置。

未來如果沒有被納入電商系統(tǒng)的實體零售，會面臨比過去幾年更加嚴(yán)峻的沖擊。從企業(yè)基因的角度看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能給實體零售帶來更加高效的渠道系統(tǒng)，全平臺的流量分發(fā)，以及價值越來越大的用戶數(shù)據(jù)管理。而傳統(tǒng)實體零售根本無法突破自己的基因。我曾經(jīng)和某位在大實體百貨公司的朋友交流，以他們目前的體系和后臺管理系統(tǒng)，要對抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不可能的。

所以新零售在一開始是線上和線下的融合，但是在這個過程中制定游戲規(guī)則的依然是效率更高，創(chuàng)新精神更強的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。實體線下零售商通過和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作拿到未來零售業(yè)的門票，在這種實體零售店明顯產(chǎn)能過剩的時代，線下如果不融入線上在未來幾年可能遭遇滅頂之災(zāi)。

未來我們看到的新零售店是阿里的線下實體店，京東的線下實體店，網(wǎng)易的線下實體店，小米的線下實體店。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將在這兩年大規(guī)模推進(jìn)線下實體店，通過網(wǎng)上和網(wǎng)下同價模式，線下提供服務(wù)，線上提供流量來繼續(xù)增加他們對于整個零售行業(yè)的改造。

線上線下數(shù)字化：打破B2C之間的割裂

傳統(tǒng)零售還有一個問題，就是商家（B）和用戶（C）之間是割裂的。

比如傳統(tǒng)的超市，每天只能提供賣了多少牛肉，多少鱈魚，多少雞蛋，多少可樂等。但是到底誰買了這些產(chǎn)品，他們并不知道。所以傳統(tǒng)零售要提高用戶忠誠度就比較難，要么是利用物理半徑的優(yōu)勢，要么就是價格絕對便宜。

以前在美國，每個星期六超市都是郵寄折扣券給住在附近的人，但是由于對用戶沒有認(rèn)知，這本折扣券非常厚，對于大部分人來說沒啥價值。

但是今天的阿里巴巴、盒馬生鮮就不同。每一個用戶買了什么，系統(tǒng)都是有數(shù)據(jù)的。

用戶不能支付現(xiàn)金，必須下載APP通過支付寶完成支付。最終阿里會有所有的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能讓阿里更準(zhǔn)確知道用戶是誰，他們喜歡什么。最終基于大數(shù)據(jù)，商家能精準(zhǔn)推送用戶喜歡的商品，每一個人看到的商品都是不同的。而且由于超市有區(qū)域半徑，不同社區(qū)的人群收入，消費層次也不同，最終將導(dǎo)致每一個盒馬生鮮的產(chǎn)品也會不同。

不管線上還是線下，新零售用互聯(lián)網(wǎng)，從用戶身份到購買行為，完全的數(shù)字化了。

B2C之間的割裂打破，將極大提高商家和用戶的效率。

甚至你走到商場的鏡子前，因為你的畫像和數(shù)據(jù)不同，就能看到不同的廣告。

用戶走進(jìn)一場商場，就會自動收到符合他消費習(xí)慣商店的商品信息提示。過去我們都希望用戶逛超市，逛商場的時間越多越好。未來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望用戶有最好的體驗。他們能夠迅速找到自己喜歡的商品，然后有更多時間來娛樂。

B2C之間的割裂打破，一定是未來最確定的趨勢。

嚴(yán)選模式的崛起

過去線上電商有一個優(yōu)勢，就是無限貨架。但是進(jìn)入線下實體后，必須面臨有限貨架的難題。

這會逐漸催生嚴(yán)選模式的崛起。事實上，在我們過去對于Costco模式的分析中，就說過Costco的增速能夠超過沃爾瑪，在亞馬遜崛起后依然股價上漲5倍，一個原因就是Costco是嚴(yán)選模式。用戶面臨20種牙膏也不知道如何選擇，而Costco提供三種品質(zhì)優(yōu)良的牙膏就足夠了。

我們看到小米之家，看到盒馬都是嚴(yán)選模式。我來幫助用戶做過濾，提供足夠好的商品。

今天在盒馬生鮮，用戶能夠在最短時間找到自己需要的東西。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有我們需要的商品，而且每一個都有品質(zhì)保證。這讓用戶的體驗大幅提高，如果不吃里面的海鮮，基本上20分鐘內(nèi)就逛完了。

曾經(jīng)有一次要給小孩買一個兒童桌，去了N多年沒去過的宜家。大家都知道宜家就算不買，要按照里面的路線走完也要幾乎一個小時，其實僅僅是為了買一個兒童桌而已。顯然，這種希望用戶停留時間過長的商業(yè)模式已經(jīng)開始傷害新一代互聯(lián)網(wǎng)用戶了。今天，時間是最寶貴的，而許多人一定會愿意為了更高的效率，支付一定溢價。

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