從商業(yè)的角度來(lái)看,當(dāng)你決定創(chuàng)建和維護(hù)一個(gè)多語(yǔ)言網(wǎng)站,必須考慮更多的點(diǎn)不僅僅是翻譯。 我們將探討的一些問(wèn)題思考當(dāng)本地化的網(wǎng)站。
文化背景決定一切
決定一個(gè)的操作擴(kuò)展到其他市場(chǎng)之前應(yīng)該更加深入和透徹的研究。 本地化網(wǎng)站是一個(gè)重要的商業(yè)決定,對(duì)你將有一個(gè)很大的影響在某些市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 本地化任何內(nèi)容之前,與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作,更好地理解目標(biāo)受眾,并檢查你的產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn),符合觀眾的核心文化價(jià)值觀。 國(guó)與國(guó)之間的了解基本的分歧在海關(guān)和實(shí)踐是很重要的。美國(guó)和波蘭。 美國(guó)風(fēng)格的業(yè)務(wù)比在波蘭,放松和傳出的地方往往更正式。 這就是為什么一些波蘭公司很難進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng),因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)風(fēng)格,語(yǔ)言和方法可能被認(rèn)為是僵硬和過(guò)于正式。 波蘭人民,美國(guó)風(fēng)格的業(yè)務(wù)可能會(huì)過(guò)于寬松,甚至有時(shí)不專業(yè)。如果你研究日本文化,你會(huì)發(fā)現(xiàn)日本人對(duì)以下業(yè)務(wù)協(xié)議非常嚴(yán)格。 所以,如果一個(gè)自發(fā)意大利統(tǒng)治日本公民想做生意,他們都需要了解他們的文化之間的細(xì)微差別和分歧。 一個(gè)有趣的日本文化的特征諷刺不存在。 所以,如果你的內(nèi)容在本質(zhì)上是諷刺的,你的日本客戶根本不會(huì)理解它。雇傭當(dāng)?shù)刈稍儽容^筆記和確保您的信息將被聽(tīng)到和理解客戶。

首先:翻譯
翻譯一個(gè)網(wǎng)站(尤其是一個(gè)復(fù)雜的)可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。 你需要決定你的核心市場(chǎng)第一,然后選擇相應(yīng)的語(yǔ)言版本。 如果你不知道從哪里開(kāi)始,然后雇傭翻譯機(jī)構(gòu)或者本地化咨詢。 他們將計(jì)劃和指導(dǎo)您完成這一過(guò)程。

如果你喜歡挑戰(zhàn),想解決自己這一個(gè),然后是一個(gè)很好的起點(diǎn)ProZ.com,在那里你可以找到和測(cè)試自由職業(yè)者和機(jī)構(gòu)。 很可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)域已經(jīng)有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人在他們的書(shū)。

注意:有經(jīng)驗(yàn)的譯者往往有點(diǎn)貴,如果你不打算建立長(zhǎng)期關(guān)系,那么他們將最低收費(fèi)項(xiàng)目,這意味著你將不得不支付相同的金額小修補(bǔ)或證明作為兩頁(yè)你會(huì)翻譯。 對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)這可能是一個(gè)因素。 如果你的預(yù)算很小,然后考慮經(jīng)驗(yàn)較少的自由職業(yè)者;然而,期望在整個(gè)過(guò)程中一些困難——畢竟,你正在學(xué)習(xí)。

ProZ.com社區(qū)翻譯專業(yè)人士,并為翻譯服務(wù)市場(chǎng)。 (圖片來(lái)源)

提示:這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),試試你的談判技巧,因?yàn)樗械馁M(fèi)用都可轉(zhuǎn)讓,即使翻譯的概要文件狀態(tài)。 (在那里,這樣做)。

絕大多數(shù)人在ProZ.com使用翻譯軟件,如塔多思與大型項(xiàng)目,它是有用的。 這個(gè)詞譯者費(fèi)用,支付是很容易的。 塔多思將幫助你估計(jì)字?jǐn)?shù),并消除重復(fù)節(jié)省你的金錢。

SDL Trados提供翻譯記憶和術(shù)語(yǔ)管理軟件。 (圖片來(lái)源)

塔多思也是一個(gè)不錯(cuò)的基地維護(hù)多語(yǔ)言網(wǎng)站。 它擁有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的所有以前的翻譯,這可以很容易地共享新的翻譯。 這是要付出代價(jià)的,但如果你是認(rèn)真在考慮讓你的業(yè)務(wù)訪問(wèn)許多不同的市場(chǎng),然后至少考慮它。

多語(yǔ)種網(wǎng)站:那么,你看到的就是你得到的是什么?
嗯,不完全是。 與任何軟件本地化項(xiàng)目,你所看到的在其他語(yǔ)言本地化專家和程序員之間密切合作的結(jié)果。 保持你的IT團(tuán)隊(duì)在循環(huán)中是至關(guān)重要的,如果你打算添加任何語(yǔ)言來(lái)你的網(wǎng)站,最顯而易見(jiàn)的原因是,有人需要準(zhǔn)備新的內(nèi)容的系統(tǒng)和幫助其日常維護(hù)。

IT團(tuán)隊(duì)不需要本地化的專家,但你需要準(zhǔn)備他們(自己)的可能性從一開(kāi)始他們的代碼需要更新。 他們(和你)需要考慮潛在的問(wèn)題:

決定如何顯示默認(rèn)的語(yǔ)言在一個(gè)語(yǔ)言環(huán)境;
在從右到左顯示內(nèi)容布局;
確定需要多少空間來(lái)呈現(xiàn)內(nèi)容在其他語(yǔ)言;
顯示特殊字符和為他們選擇合適的編碼(如utf - 8、utf - 16等);
文化敏感的方式顯示姓氏和名字;
刪除任何日期和貨幣的硬編碼;
日歷顯示正確的位置。

這僅僅是挑戰(zhàn)的開(kāi)始考慮在后端。 Smashing Magazine不錯(cuò)摘要為了解決的技術(shù)問(wèn)題。 考慮閱讀它并將其傳遞給你的程序員在規(guī)劃任何本地化。

實(shí)用技巧
布局
人們閱讀f形的模式,這意味著他們將從左到右掃描一個(gè)網(wǎng)站,將大部分的注意力在左邊。 但這是只有真正的在西方。 如果你的核心市場(chǎng)是任何一個(gè)阿拉伯國(guó)家,記住他們讀右到左,你的本地化過(guò)程將需要解決。 你不能簡(jiǎn)單地把內(nèi)容翻譯成相同的布局,因?yàn)樗粫?huì)符合你的聽(tīng)眾的文化代碼。

BBC網(wǎng)站的英語(yǔ)版本。 (圖片來(lái)源)BBC網(wǎng)站的阿拉伯語(yǔ)版本。 (圖片來(lái)源)

的空間
記住,每一種語(yǔ)言都有一組字符占用一個(gè)不同的空間布局。 如果你的第一語(yǔ)言是英語(yǔ),你想德國(guó)本地化網(wǎng)站,那么你可能會(huì)感到驚訝,有些字長(zhǎng)得出奇,雖然兩種語(yǔ)言使用拉丁字符。 當(dāng)然,這是“荒謬”只能從的角度來(lái)看一個(gè)講英語(yǔ)的人,其布局將建適合英語(yǔ)文本。 除英語(yǔ)之外的其他語(yǔ)言占據(jù)更少的空間。 你的研究以適應(yīng)內(nèi)容的布局。

Nomensa說(shuō)明這種可變性的簡(jiǎn)單和常用單詞“搜索”和“籃子”:

“搜索”這個(gè)詞在法國(guó)但只有10個(gè)字符占用兩個(gè)字符在日本。 “籃子”這個(gè)詞在英語(yǔ)中占6個(gè)字符,但是當(dāng)翻譯德國(guó)占用大量13個(gè)字符。

確保你的設(shè)計(jì)師和前端團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就知道如何處理這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)橐粋€(gè)本地化的網(wǎng)站可能是視覺(jué)上非常不同于“原始”。

例如,如果你是為中國(guó)市場(chǎng)本地化網(wǎng)站,那么您應(yīng)該知道,即使翻譯占據(jù)更少的空間一般來(lái)說(shuō),人物本身會(huì)占據(jù)更多的空間比標(biāo)準(zhǔn)的西方字母表的單個(gè)字符。 你的團(tuán)隊(duì)需要解決這個(gè)問(wèn)題。 另外,有些語(yǔ)言不添加對(duì)比我們做的方式。 例如,日本沒(méi)有斜體。 你需要找到一個(gè)方法解決這個(gè)問(wèn)題,如果你想讓你的本地化內(nèi)容能夠自然地讀取所有觀眾。

的一個(gè)示例相同的文本如何看起來(lái)像在不同的語(yǔ)言。 (圖片來(lái)源)

特殊字符
世界上幾乎每一種語(yǔ)言都有自己的特殊字符,如獨(dú)特的字母和口音。 總的來(lái)說(shuō),110116個(gè)字符存在在所有已知的語(yǔ)言。

問(wèn)題在于當(dāng)你不準(zhǔn)備顯示特殊字符。 的字符可能會(huì)奇怪的符號(hào)。 或者,如果您決定不使用特殊字符,最終你的翻譯會(huì)意味著不同的東西。

解決這個(gè)問(wèn)題的正確的編碼你的網(wǎng)站。 編碼的在幾乎所有情況下utf - 8。 但如果你使用utf - 16核心市場(chǎng)主要是亞洲,因?yàn)樗档土司W(wǎng)站的帶寬主要由非拉丁字符。

misrendered特殊字符的另一個(gè)原因是自定義字體縮小和嵌入式的網(wǎng)站。 剔除不必要的字符,以減少字體的文件大小,從而加速加載時(shí)間是一種常見(jiàn)的做法。 不要使用縮小字體來(lái)顯示用戶生成內(nèi)容,評(píng)論,例如,可能出來(lái)錯(cuò)盡管所有其他內(nèi)容在網(wǎng)站上看起來(lái)很好。

改變語(yǔ)言環(huán)境和語(yǔ)言
最明顯的指導(dǎo)方針是自動(dòng)顯示用戶內(nèi)容在母語(yǔ)是可用的。 有一些方法可以做到這一點(diǎn),你應(yīng)該從一開(kāi)始就計(jì)劃。

你會(huì)顯示一個(gè)語(yǔ)言版本基于用戶的IP地址或?yàn)g覽器的設(shè)置? 什么國(guó)家,如瑞士,有多個(gè)國(guó)家語(yǔ)言? 考慮要求訪問(wèn)者在網(wǎng)站上設(shè)置他們的語(yǔ)言到達(dá),并記住自己的選擇。

允許用戶選擇他們喜歡的語(yǔ)言…圖片來(lái)源)

如果不是100%本地化內(nèi)容,更好的上傳部分翻譯還是等到一切都做了什么? 你怎么通知游客,它是不完整的? 一個(gè)策略就是顯示你所擁有的和隱藏一切——不是一個(gè)好的選擇,但是,如果你正在運(yùn)行一個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 另一個(gè)策略是簡(jiǎn)單的和告訴潛在客戶的支持級(jí)別他們可以用他們的語(yǔ)言。

GetResponse選擇告知客戶預(yù)期水平的語(yǔ)言支持。 (圖片來(lái)源)

著問(wèn)題(測(cè)量、日歷、節(jié)假日、普通副本的語(yǔ)氣)
著問(wèn)題可以微妙但讓所有聽(tīng)眾的文化敏感性的差異。 應(yīng)用。 在美國(guó),顯示為MM-DD-YYYY應(yīng)用,而在大多數(shù)歐洲國(guó)家之前的第二天月(DD-MM-YYYY)。

另一個(gè)例子是日歷。 作為扎克格羅斯巴特指出:

美國(guó)本周周日開(kāi)始,英國(guó)周一和周五馬爾代夫。

即使一個(gè)特性像日歷一樣簡(jiǎn)單似乎是顯而易見(jiàn)的,它可能不是客戶在其他市場(chǎng)。

想像用戶習(xí)慣于某種格式選擇一個(gè)交貨日期。 如果他們不注意指令(周日提到本周開(kāi)始),他們可能只是點(diǎn)擊日歷和預(yù)計(jì)周一第一。 用戶可能感覺(jué)不開(kāi)心,感覺(jué)誤導(dǎo)結(jié)果(根據(jù)他們的文化代碼)。 考慮實(shí)現(xiàn)有用的小補(bǔ)丁與IT團(tuán)隊(duì),像jQuery的datePicker。

那語(yǔ)氣你的留言嗎? 你知道一些語(yǔ)言比另一些更正式的? 例如,一個(gè)非正式的英語(yǔ)幾乎是理所當(dāng)然的語(yǔ)氣,和解決你的聽(tīng)眾先生和夫人可能聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)奇怪。 德國(guó)、法國(guó)和日本人恰恰相反。 一個(gè)熟悉的語(yǔ)氣可能會(huì)與觀眾是不禮貌的。 記住這個(gè)招聘翻譯,問(wèn)他們的意見(jiàn)對(duì)文化敏感的語(yǔ)氣。

維護(hù)
你的網(wǎng)站就像一個(gè)活的有機(jī)體。 你作為老板,產(chǎn)品經(jīng)理或市場(chǎng)營(yíng)銷人員,希望它變得越來(lái)越好,滿足客戶的期望。 您將添加產(chǎn)品,促銷和改變內(nèi)容——這是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。 本地化的網(wǎng)站時(shí),您將需要更新,每次你改變?cè)瓉?lái)的版本。

你的IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該準(zhǔn)備跳上任何localization-related問(wèn)題時(shí)不顯示正確。 培養(yǎng)與翻譯的關(guān)系,讓他們保持內(nèi)容更新待命。

最重要的是,留出足夠的時(shí)間完成你所有的語(yǔ)言版本。 完成一個(gè)網(wǎng)站在一個(gè)語(yǔ)言的期限是一個(gè)足夠大的任務(wù)。 這樣做在幾種語(yǔ)言將需要更長(zhǎng)時(shí)間。 翻譯需要時(shí)間,上傳內(nèi)容需要時(shí)間,校對(duì)是需要時(shí)間的。 占在你的時(shí)間表,提前計(jì)劃好。

讓他們找到你:是你的聽(tīng)眾在哪里
讓你的本地化網(wǎng)站對(duì)搜索引擎可見(jiàn)。 通過(guò)搜索引擎,我們不僅僅是谷歌。 把自己放在客戶的鞋子,問(wèn)問(wèn)你自己(或問(wèn)當(dāng)?shù)厝?,你將開(kāi)始尋找貴公司提供的服務(wù)。 Google是一個(gè)受歡迎的搜索引擎,而是一個(gè)快速搜索,說(shuō),中國(guó)將揭示百度為王。 如果你考慮擴(kuò)大到俄羅斯,你無(wú)法承受不容易發(fā)現(xiàn)Yandex。

記住,一些國(guó)家可能審查互聯(lián)網(wǎng)和更嚴(yán)格的控制。 你可以忽略這對(duì)不同的市場(chǎng)在規(guī)劃內(nèi)容。 例如,中國(guó)阻止某些網(wǎng)站和服務(wù),包括Facebook,YouTube和Dropbox。 所以,如果你有一個(gè)產(chǎn)品視頻,你想與中國(guó)觀眾分享,你需要找到一個(gè)未經(jīng)審查的地方平臺(tái),如土豆網(wǎng)。

盡量脫離專業(yè),并建立你的品牌通過(guò)社交媒體。 可見(jiàn)各種當(dāng)?shù)氐纳缃痪W(wǎng)絡(luò)。 例如,除了LinkedIn,添加興對(duì)于講德語(yǔ)的市場(chǎng)。

法律方面的考慮
每個(gè)國(guó)家都有自己的隱私條例,服務(wù)條款,申訴程序、客戶支持、稅收、數(shù)據(jù)保護(hù)等等。 您需要確保您翻譯的內(nèi)容符合當(dāng)?shù)胤伞?確保你在另一個(gè)市場(chǎng),合法經(jīng)營(yíng)的考慮雇傭當(dāng)?shù)氐姆蓪＜摇?他們的服務(wù)是昂貴的,但是它比因違反當(dāng)?shù)胤芍Ц斗少M(fèi)用。

假設(shè)你在歐洲做生意,你有三個(gè)德語(yǔ)國(guó)家:瑞士、德國(guó)和奧地利。 翻譯你的文件一次是不夠的。 這些國(guó)家都有不同的規(guī)定退款購(gòu)買的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上。 不僅如此,你有翻譯頁(yè)面并確保退款窗口指定為每個(gè)國(guó)家是正確的,但你必須找出如何讓這些信息方便的在每一個(gè)國(guó)家。 小心,否則你會(huì)支付法律費(fèi)用。

使它容易
沒(méi)有生意會(huì)成功如果客戶覺(jué)得支付產(chǎn)品是困難的或他們不相信支付供應(yīng)商。 最受歡迎的支付方式只有某些市場(chǎng)很受歡迎。

一些國(guó)家的居民不相信貝寶,希望你支持本地流行的支付方式,如電匯。 巴西人習(xí)慣于以分期付款的方式支付,預(yù)計(jì)將提供該選項(xiàng)。 在荷蘭,人們習(xí)慣于通過(guò)一個(gè)安全的支付系統(tǒng)命名理想的,這重定向他們自己的銀行。

總是知道接受支付和收取客戶背后的規(guī)定。 你知道如果客戶在奧地利不提交打印和簽署了國(guó)家環(huán)保總局授權(quán)你收取他們的銀行帳戶,那么你就沒(méi)有法律可以充電嗎? 另一方面,只需要一種數(shù)字環(huán)?？偩衷诤商m。 做你的研究。

測(cè)試你的想法在目標(biāo)受眾
一旦一切都準(zhǔn)備好了,工作沒(méi)有完成。 正如前面提到的,一個(gè)網(wǎng)站就像一個(gè)活的有機(jī)體。 它需要不斷地開(kāi)發(fā)滿足公眾的期望,實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 記得來(lái)測(cè)試你的網(wǎng)站目標(biāo)用戶。 有針對(duì)性的招聘將給你訪問(wèn)有價(jià)值的內(nèi)部某些國(guó)家的知識(shí)。 找到目標(biāo)用戶是一個(gè)有用的工具Cint,它提供了訪問(wèn)的意見(jiàn)在60個(gè)國(guó)家的1000萬(wàn)人。

你可以節(jié)省大量的能源,遠(yuǎn)程測(cè)試。 方法如點(diǎn)擊測(cè)試和WEB測(cè)試非常適合學(xué)習(xí)什么吸引最關(guān)注你的網(wǎng)站。 不同國(guó)家的觀眾可能會(huì)被不同的東西吸引。 總是用一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查要求反饋。 你會(huì)驚訝于你去幾個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題的答案。 有了這些知識(shí),你可以調(diào)整你的內(nèi)容策略和網(wǎng)站本地化和更高的精度。

許多工具將幫助您開(kāi)始與遠(yuǎn)程用戶研究。調(diào)查猴子,SoGoSurvey和Marketizator是適合建立簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查。UsabilityTools和UserTesting使您能夠設(shè)置遠(yuǎn)程測(cè)試你的網(wǎng)站后臺(tái)的你應(yīng)該決定你的研究擴(kuò)展到其他方法。

客戶的期望
這可能不屬于技術(shù)問(wèn)題相關(guān)開(kāi)發(fā)和維護(hù)一個(gè)多語(yǔ)言網(wǎng)站,但從客戶的角度來(lái)看,它是至關(guān)重要的。 如果你的網(wǎng)站是在一個(gè)觀眾的母語(yǔ),他們將有一定的期望。

游客會(huì)想和客戶支持在他們自己的語(yǔ)言。 如果你只提供電話支持為您的本地語(yǔ)言,客戶在其他國(guó)家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它不專業(yè)。 誰(shuí)愿意支付額外的一個(gè)國(guó)際電話嗎? 許多解決方案使您能夠設(shè)置本地號(hào)碼在其他國(guó)家和重定向調(diào)用你的主要位置。 你也可以接收電子郵件在您的團(tuán)隊(duì)不懂的語(yǔ)言。 準(zhǔn)備模板回答常見(jiàn)問(wèn)題或聘請(qǐng)母語(yǔ)為顧問(wèn)的支持。 游客希望內(nèi)容和支持他們的母語(yǔ)。

如果你已經(jīng)決定定位你的網(wǎng)站,那么你是認(rèn)真考慮擴(kuò)大到其他市場(chǎng)。 這是對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)。 我希望你的這篇文章是定位不是簡(jiǎn)單直接的翻譯。 有許多部分的方程來(lái)考慮。 如果你忘記了一部分,其余的就不會(huì)增加。 這是一個(gè)方便的小列表要記住:

準(zhǔn)備一個(gè)本地化策略。 什么你認(rèn)為是最重要的市場(chǎng),和語(yǔ)言你需要嗎? 這是律師的時(shí)間檢查。
有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的和你的團(tuán)隊(duì)討論擴(kuò)張計(jì)劃。 什么是他們的擔(dān)憂,他們建議什么?
需要時(shí)間來(lái)找到最好的翻譯和當(dāng)?shù)氐念檰?wèn)。 他們會(huì)使你的生意看起來(lái)好潛在客戶與不同的文化敏感性。
整個(gè)過(guò)程需要時(shí)間,所以做好準(zhǔn)備。 得到一個(gè)估計(jì)的時(shí)間和成本從每一方,和管理過(guò)程。 不要忘記留出時(shí)間進(jìn)行校對(duì)和測(cè)試!
一旦你啟動(dòng)并運(yùn)行,使您的客戶的聲音,仔細(xì)聽(tīng)。 運(yùn)行測(cè)試,基于反饋和改善您的業(yè)務(wù)。

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