互聯(lián)網時代產品競爭激烈，產品優(yōu)秀不等同于技術。如羅振宇所說「工業(yè)時代承載的是具體功能，互聯(lián)網時代承載的是趣味和情感」，亦如喬布斯所言「我們正處于技術和人文的交叉點」，功能自然是產品必需的屬性，但情感屬性也已上升為一個優(yōu)秀產品的標配，社交型產品在情感屬性上更容易延伸。

社交型產品中，不管連接的是熟人關系還是陌生人關系，本質上都是在建立社交關系鏈。社交型產品運營包含以下三個維度：

1）社交關系鏈：拿什么吸引用戶？

2）社交載體：用戶進來干什么？

3）用戶激勵體系：用戶為什么愿意留下來？

Facebook圍繞以上三個維度，利用社交載體（常見的社交載體類型有照片、日志、狀態(tài)、簽到、視頻、語音、活動、游戲等）來承接社交網絡上的關系，并且讓用戶對應進行瀏覽、評論、轉載、點贊、收藏、參與等操作，無數個這樣的交叉過程構成了社交網站的社交關系。

Facebook從社交關系鏈中優(yōu)化使用體驗，讓用戶接收新消息/新功能、了解新功能并且使用新功能等，增加用戶的粘性。以下是一些具體的體驗優(yōu)化點：

1. 進入Facebook后立即查看未讀消息

進入Facebook之后點擊「New Story」，快速跳轉到頁面頂部查看未讀新消息。

1）從當前位置移動到最新消息，讓用戶感知所在位置的狀態(tài)。

2）借由快速移動到頂上的動效，讓用戶感知查看消息時大約需要花的時間。

2 .轉發(fā)文章、影片甚至廣告都納入與朋友相關的聯(lián)系

利用「別人都回應了，你還不回應嗎？」的同理心激發(fā)用戶點擊推送消息的積極性。

1）朋友的評論、轉發(fā)，告訴用戶朋友對該條消息的動作，用戶可自由選擇查看推送的消息。

2）點贊數、評論數、轉發(fā)數等數字展現該條轉發(fā)目前火的程度，用戶可自由選擇是否查看。

3. 通知功能系統(tǒng)化

如果將信息通知全部展示，會顯得大量信息進入而讓用戶感受雜亂、減少查看消息的頻次。將消息通知系統(tǒng)化能讓用戶快速閱讀，Facebook整理信息流時做了幾個小改動，讓用戶可以篩選出自己較有興趣或和自己相關的消息，自由選擇是否點擊進入查看：

1）每條消息加上圖標，可以甄別消息類型。

2）藍底代表已經點擊過的消息，提醒用戶曾經的操作動作。

3）與用戶自己高度相關的內容，利用「建議」讓用戶優(yōu)先點擊。

4. 展示前五張照片，其余的顯示剩下照片張數

朋友上傳了大量照片時，用戶可以根據前五張及剩下張數的數字，判斷需花多少時間才能全部看完，進而考慮是否繼續(xù)點擊觀看其他照片。

5. 手機上「消息通知」的推送，僅推送與用戶自身高度相關的消息

與用戶自身高度相關消息通過手機通知推送，例如過去的歷史回顧、朋友回復自己的消息等……一般的點贊、回復、評論等與用戶自身相關程度較低的消息，則不會展示在手機系統(tǒng)通知里，避免高頻次干擾用戶。

網頁標題：Facebook體驗設計上的小巧思
網站網址：http://jinyejixie.com/news/86731.html

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