電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換和直接面談形式進(jìn)行的任何形式的交易。

電子商務(wù)是關(guān)于交易和貿(mào)易活動的。在整個交易活動過程中，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，以網(wǎng)上洽談、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上支付等形式進(jìn)行交易，以達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)與客戶溝通、快速響應(yīng)客戶需求、簡化交易流程、減少交易環(huán)節(jié)、降低交易成本，提高企業(yè)市場競爭力的目的。

電子商務(wù)的根本是商務(wù)問題，那么就離不開市場營銷。市場營銷是個人和企業(yè)通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得需求滿足的活動過程。市場營銷研究產(chǎn)品、服務(wù)、價值的創(chuàng)造和交換、消費(fèi)者需求、市場環(huán)境和市場變化以及產(chǎn)品流通過程的運(yùn)行機(jī)制等問題。市場營銷就是研究“商務(wù)”的學(xué)科，電子商務(wù)活動的全過程都在市場營銷的范圍之內(nèi)。

面對洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，新經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化、多樣化，產(chǎn)品和技術(shù)的更新速度越來越快，市場競爭越來越激烈，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，讓企業(yè)市場營銷也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成了一個新的市場營銷平臺，在這個平臺之上，必須有新的營銷觀念，新的營銷方法才能夠更好地打造企業(yè)核心能力，獲得市場競爭優(yōu)勢。

電子商務(wù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對傳統(tǒng)市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好地細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。

市場成為全球性的市場

電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放,時間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。

市場銷售環(huán)節(jié)的減少

企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于這些中間環(huán)節(jié)的減少使銷售成本大大降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。

信息傳播和溝通渠道的增加

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實(shí)時、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對面”溝通信息，交流感情的交互平臺。通過這個平臺，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進(jìn)而打造企業(yè)與客戶一對一的互動關(guān)系，通過網(wǎng)際的交流，與用戶建立起歷久彌堅(jiān)的客戶關(guān)系。

企業(yè)與客戶的雙向溝通，可以為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供更準(zhǔn)確的信息，由于通過電子手段，可以廉價地與大量客戶和潛在客戶交流，這將大大提高新產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確程度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的定制化，保證新產(chǎn)品更符合客戶的需要。

電子商務(wù)可以提高響應(yīng)的適時化，縮短企業(yè)與用戶的洽談時間，借助網(wǎng)上支付平臺，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，節(jié)省大量的時間和營銷費(fèi)用，將企業(yè)與客戶關(guān)系的價值發(fā)揮到極限，達(dá)成客戶與企業(yè)雙贏的局面。

當(dāng)前題目：網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的推動性
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