SEO網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的優(yōu)化

2023-04-11 分類：用戶體驗(yàn)

我們來(lái)了解一下用戶體驗(yàn)需求，之前講了關(guān)于用戶體驗(yàn)優(yōu)化的具體流程，講到了具體流程的時(shí)候，告訴大家該怎么樣來(lái)進(jìn)行用戶需求的對(duì)比。首先我們一定要給用戶進(jìn)行分類，前面我們提到了隱性需求和顯性需求的分辯，那么給用戶進(jìn)行分類，從本質(zhì)上來(lái)講就是解決用戶的基本需求。在解決用戶的基本需求里面，我們有兩個(gè)要點(diǎn)是大家一定要去做的。

第一個(gè)要點(diǎn)就是我們?cè)谧?strong>用戶體驗(yàn)需求的時(shí)候，一定是要去解決用戶的本身的問(wèn)題，那么怎么去解決用戶本身的問(wèn)題？怎么知道這個(gè)是用戶他存在的一個(gè)需求？舉一個(gè)小例子來(lái)予以說(shuō)明。假設(shè)一個(gè)用戶在搜索‘led燈路燈十大品牌’的時(shí)候，那么其實(shí)他需要的并不是led路燈的十大品牌，其實(shí)需要的是led路燈物美價(jià)廉的產(chǎn)品的本身。這個(gè)時(shí)候因?yàn)樗恢纋ed的路燈的哪個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量最好，那么它又不能夠直接說(shuō)是led路燈這個(gè)產(chǎn)品到底質(zhì)量好不好這樣的回答，因?yàn)檫@樣的回答顯然是沒(méi)有答案的。

所以他想通過(guò)搜索‘led路燈的品牌’或者‘led燈的平臺(tái)’，這樣的話他能夠選擇自己想用的質(zhì)量比較好的產(chǎn)品。所以我們的回答如果直接提出led燈其他品牌的話，這個(gè)是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)槟氵€是能解決用戶的問(wèn)題。要解決用戶的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，首先我們先要列出一系列的數(shù)據(jù)對(duì)比，要讓用戶本身明白，而不是我們直接告訴用戶，就像我們之前跟大家講到了，我們得讓用戶直接明白，到底是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，那我們可以通過(guò)一些專業(yè)性的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)比，讓他明白我們的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，或者說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，然后再列出價(jià)格方面的一個(gè)對(duì)比，這樣用戶就可以知道他到底需要選擇什么樣的產(chǎn)品。

這是我們想用的第一個(gè)方法，用的第二個(gè)方法就是排行榜的方法。那么排行榜的方法其實(shí)是一個(gè)解決重要性原則性的問(wèn)題。比方說(shuō)我們?nèi)TV唱歌，那么我們?nèi)TV唱歌，從本質(zhì)上來(lái)講，有的同學(xué)可能去網(wǎng)上聽(tīng)酷狗QQ音樂(lè)唱歌，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)原則，有兩類人群，一類人群就知道自己需要聽(tīng)什么樣的。第二類人群就不知道自己聽(tīng)需要聽(tīng)什么樣的歌，可能不會(huì)直接搜索，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)使用音樂(lè)排行榜。而音樂(lè)的排行榜會(huì)直接傳遞給用戶一個(gè)信息，就是其他用戶大多數(shù)用戶在聽(tīng)什么？

比如說(shuō)最新歌曲流程排行榜，我在KTV的時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)，其實(shí)本月KTV的點(diǎn)歌量最高的點(diǎn)歌單，這樣就可以給用戶提供一個(gè)非常清晰的選擇。至少通過(guò)這樣的一種解決方案可以直接讓用戶知道他想要的答案是什么，就時(shí)間成本。所以我們首先問(wèn)用戶搜索這個(gè)關(guān)鍵詞，它到底的原因是什么？我們才能夠解決他的問(wèn)題，如果我們直接去解決問(wèn)題的話，可能我們的答案并不是用戶想要的。這就是我想提到的，那么我想提到的第二點(diǎn)是什么？第二點(diǎn)就是用戶的的需求的解決，用戶進(jìn)一步的需求解決，就是說(shuō)用戶在搜索這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，它還有什么樣的產(chǎn)品需求？

比方說(shuō)用戶在搜索一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)他是有相關(guān)需求的。再舉一個(gè)例子，比如說(shuō)用戶在搜索某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格的時(shí)候，某個(gè)產(chǎn)品要多少錢的時(shí)候，其實(shí)比如說(shuō)搜索開(kāi)店要多少錢？開(kāi)一個(gè)服裝店開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，淘寶店要多少錢？事實(shí)上就說(shuō)明他是一個(gè)新手，他從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)店。這個(gè)時(shí)候它不僅僅只要開(kāi)店多少錢，他還需要了解開(kāi)店的流程。所以我們?nèi)绻軌蛑浪羞@樣的需求，如果我們能夠提供這樣相關(guān)的鏈接點(diǎn)擊的話，那么我們不正解決了用戶的需求，所以你看用戶的需求流程是有很完整的邏輯原則的。

所以我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，我們先要問(wèn)清楚問(wèn)題的本源，而不是說(shuō)有問(wèn)題直接解決，就是說(shuō)用戶體驗(yàn)了，但用戶體驗(yàn)還有一系列的知識(shí)，比如說(shuō)我們?cè)?strong>用戶體驗(yàn)的解決過(guò)程中，我們還會(huì)碰到一些難題，哪一些難題呢？我們?cè)谔峁┙o用戶需求的時(shí)候，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同時(shí)模仿了我們的需求。如果他們?cè)谀７挛覀兊臅r(shí)候，我們應(yīng)該怎么樣進(jìn)一步解決這個(gè)問(wèn)題，這時(shí)需要保持我們自身網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)前標(biāo)題：SEO網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的優(yōu)化
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