任何設(shè)計(jì)都很難達(dá)到好，對(duì)待用戶(hù)的挑剔，不是急于辯駁，而是找到用戶(hù)苛刻的原因，用這樣的心態(tài)，對(duì)待網(wǎng)站設(shè)計(jì)，彌補(bǔ)不足，從而有效提升的建站水準(zhǔn)。我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)用戶(hù)的各種意見(jiàn)，有無(wú)關(guān)痛癢的，有讓人難受的，當(dāng)然，在一些社交媒體中也會(huì)看到一些用戶(hù)的反饋，如何正確對(duì)待，并且有效利用呢？

找到用戶(hù)的核心點(diǎn)
用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站不滿(mǎn)意，可能會(huì)說(shuō)出一大堆原因，其實(shí)，真正的原因不過(guò)只有一個(gè)，一大堆雜亂是是而非，結(jié)果把一個(gè)很小的問(wèn)題糾結(jié)成大問(wèn)題，結(jié)果，沒(méi)有解決舊問(wèn)題，又出現(xiàn)新問(wèn)題。我們要在一堆問(wèn)題中，找到用戶(hù)究竟在哪里特別不滿(mǎn)意，雖然這樣不容易，但是，只要認(rèn)真對(duì)待，還是能夠抽絲剝繭，找到真正的不足，當(dāng)然，也要對(duì)自己的技術(shù)保持自信！
在用戶(hù)提出意見(jiàn)的時(shí)候，不要輕易打斷對(duì)方，認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方，在對(duì)方的言談中，我們從中認(rèn)真提取用戶(hù)的注意點(diǎn)。保持一個(gè)平和的心態(tài)，是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，情緒很重要!一旦情緒失控，傷了自己不說(shuō)，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有一點(diǎn)好處。
避免主觀心態(tài)
用戶(hù)在反饋的時(shí)候，肯定帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，對(duì)于用戶(hù)的反饋，也許帶有一定的行業(yè)歧視，認(rèn)為用戶(hù)根本不懂網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，提出的問(wèn)題天真有可笑。
這樣他說(shuō)他有理，你覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)，各自為戰(zhàn)，各自用主觀的心態(tài)對(duì)待發(fā)生的問(wèn)題，甚至冷冰冰的回復(fù)用戶(hù)：“這樣做，你根本不懂”。這樣的話語(yǔ)說(shuō)出來(lái)，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，說(shuō)了不如不說(shuō)。
假如換位思考，用同理心考慮用戶(hù)為什么提出這樣的問(wèn)題，那么，解決的問(wèn)題方式就簡(jiǎn)單多了，善于溝通，彼此了解，這樣才能知己知彼，從而有效解決反饋。
提高自己的技術(shù)水準(zhǔn)
網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)不斷的在改進(jìn)，而且每一個(gè)出色的網(wǎng)站，都有其獨(dú)到之處，想要如何讓自己變得更為出色呢?如果單純憑借自己的想象力，不聆聽(tīng)用戶(hù)的反饋，那么那么所謂的滿(mǎn)意，不過(guò)是自我陶醉罷了。

文章題目：網(wǎng)站設(shè)計(jì)有點(diǎn)瑕疵如何正確利用反饋呢
文章出自：http://jinyejixie.com/news/244736.html

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