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微信小程序上線在即小程序價值在那

2022-12-03    分類: 微信小程序

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為什么開發(fā)小程序?如何評估用戶價值?
在12.28的公開課上,張小龍分享了很多條小程序的關(guān)鍵形態(tài)和規(guī)則,其中的幾點諸如入口支持、場景舉例、功能案例的說明,讓小程序有了更具象的描述,也是對小程序的規(guī)范做了指引。

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在關(guān)于為何誕生小程序時,張小龍對需求的空白區(qū)做了非常多的闡述。眾觀所提出的各項規(guī)則,小程序的立場是微信生態(tài)和用戶需求,微信不希望這樣、用戶需求是這樣、這不是微信期望的用戶關(guān)系等等。
而那個沒有被重點提及的角色,開發(fā)者和企業(yè),也許立場并不太一致。誠然,這個稱為空白的需求和場景是前提,但更現(xiàn)實的情況是,小程序?qū)ζ髽I(yè)而言,更多的是考慮運營的價值、成本以及競爭。
為什么開發(fā)小程序
就目前而言,沒有人敢說將產(chǎn)品全部押寶在小程序上,其他什么產(chǎn)品形態(tài)都不考慮,或者是不做規(guī)劃,小程序就代表了未來。
那么無非有兩類開發(fā)需求:
、在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,通過小程序拓展新的運營陣地;
第二、將小程序作為先的產(chǎn)品嘗試,相對來說開發(fā)和試錯成本低。
具體說說種情形。譬如我們做了iOS客戶端,為什么要做Android客戶端?因為很多用戶用的是安卓機,需要開發(fā)Android客戶端才能覆蓋這類用戶,而同時,對于使用iOS客戶端的用戶并不會產(chǎn)生影響。
同理,考慮做小程序,先必須是你的產(chǎn)品存在適合小程序的未覆蓋推廣場景,不與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生直接沖突,而非將現(xiàn)有用戶分流,這是本末倒置的問題。除非某一天,小程序的變現(xiàn)價值超過客戶端。
那么對于未覆蓋推廣場景的分析,就是決策的關(guān)鍵因素之一,在下一部分的推廣價值中再重點分析。
顯然,并非所有的產(chǎn)品都可以分離出新的推廣場景,或者即使存在推廣場景,小程序也并非一定是優(yōu)的表達形式。譬如在候機室的櫥窗廣告賣年貨,也許二維碼放一個微店,也同樣便捷。

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如何評估用戶價值
這是一個直接的問題。我們現(xiàn)在都知道,PC有注冊用戶成本、APP有下載用戶成本、APP注冊用戶成本、公眾號有粉絲成本,在行業(yè)早期,這些成本都相當?shù)牡?,也稱紅利,當行業(yè)發(fā)展一定時間,這個成本都有公允的合理區(qū)間。
那么在據(jù)稱無紅利的情況下,新形態(tài)的小程序的用戶如何定義,用戶價值如何界定合理性?
張小龍稱小程序類似于PC的網(wǎng)站,我們按這個類比分析下。網(wǎng)站的層價值在于穩(wěn)定且增長的訪問量,訪問量的構(gòu)成是持續(xù)的新用戶+留存。
這時候我們必須明白兩點:
、一次性的訪問量是沒有價值的,如同說網(wǎng)站的流量峰值是一個億,但日均是10萬,有很多簡單的方式可以促成,譬如通過地推形成的高訪問量。只有穩(wěn)定的留存,形成持續(xù)的訪問才有價值。這意味著你的小程序必須具有足夠使用頻次的特性,形成自發(fā)的回訪,才能有效的提升用戶的價值。
公眾號的形態(tài)是一致的,所以有公允的5-10%的打開率,而不同小程序之間,回訪率也許千差萬別。而你的小程序用戶,會通過列表產(chǎn)生穩(wěn)定回訪,還是會通過現(xiàn)場實景所設(shè)置的二維碼,就很值得快速驗證了。
第二、用戶關(guān)系。小程序不開放直接的用戶關(guān)聯(lián),而是提供消息訂閱模板。這推翻了我們通常定義的注冊用戶的價值(當然你也可以嘗試做個注冊頁面)。
所有小程序共用一套微信的賬號體系(類似于接入快捷登錄),隨著數(shù)據(jù)分析權(quán)限的開發(fā),也可以追蹤用戶的行為。消息訂閱,除了服務(wù)通知之外,設(shè)置得巧妙,也同樣可以用于用戶的喚醒。
更深度的運營需求,譬如常用的會員、獎勵等手段,則需要更多的權(quán)限,小程序也未必會開放,這與輕量應(yīng)用的目標相悖。因此在運營的操作空間上,也許很有限。
歸納一下,在以訪問為基調(diào)的小程序中,如何讓訪問變得可持續(xù),以及巧妙利用基礎(chǔ)權(quán)限建立用戶關(guān)系,也許是重新定義用戶價值的關(guān)鍵。

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