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設(shè)計(jì)師應(yīng)該是絕佳的溝通者

2022-08-06    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

討論設(shè)計(jì)是件很不容易的事情，每個(gè)設(shè)計(jì)師都要向ta的老板、客戶、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)等各種類型的人解釋說明ta們設(shè)計(jì).然而很多設(shè)計(jì)師都缺乏說服別人的能力。有效地闡述和表達(dá)設(shè)計(jì)的能力是成功的關(guān)鍵，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候那些能說會道的人真的會贏。事實(shí)也證明，好的設(shè)計(jì)師和出色的設(shè)計(jì)師的區(qū)別就在于不僅能夠用設(shè)計(jì)來解決問題，同樣也在于有著向別人闡明ta的解決方案和解決問題的方式是如何吸引人的，并促使人們贊同的能力。

現(xiàn)如今的多數(shù)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了對設(shè)計(jì)的態(tài)度了。以前他們總是為了讓產(chǎn)品變得漂亮、專業(yè)和滿足市場的需求來招聘設(shè)計(jì)師。而今，很多公司讓設(shè)計(jì)成為其業(yè)務(wù)流程的中心。結(jié)果就是，股東和高管認(rèn)識到了用戶體驗(yàn)的價(jià)值之后，他們也想?yún)⑴c進(jìn)來。
這當(dāng)然看起來不是什么大事兒，只是除了會出現(xiàn)只有設(shè)計(jì)師是專家，而其他人也都想影響著項(xiàng)目和設(shè)計(jì)的情況，自從UX成為了產(chǎn)品策略的中心，每個(gè)人都想?yún)⑴c進(jìn)來了！設(shè)計(jì)師利用好實(shí)踐、用戶測試、通用模式精心打造的界面，非常容易就被那些在設(shè)計(jì)方面沒有那么深的知識的“善意”的利益相關(guān)者打破了。
雖然看起來好的主意總是會贏，或者說偉大的設(shè)計(jì)可以自我說明，但是現(xiàn)實(shí)情況可不是那樣的。會議會變成“委員會”。每個(gè)人都在告訴設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何工作，能說服其他人他們贊同自己想法的那些人就得逞了。而設(shè)計(jì)師如果缺乏那種能夠說服別人為什么這么設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)的好處的能力的話，最終就會輸在討論上，從而僅僅是因?yàn)檩斣谧焐?，就被迫做出一些他們本不認(rèn)同的改變。這已經(jīng)足夠逼瘋?cè)魏我粋€(gè)設(shè)計(jì)師了。
好消息，通過良好的溝通技巧設(shè)計(jì)師可以避免這種太頻繁的妥協(xié)。這就要求設(shè)計(jì)師要成為良好的溝通者，來專業(yè)地向其他人來解釋ta的設(shè)計(jì)方案。做一個(gè)善于表達(dá)你的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該：
聰明地傳達(dá) – 設(shè)計(jì)師是聰明的， 但是要聰明地讓老板或客戶等利益相關(guān)人等人了解到: 設(shè)計(jì)領(lǐng)域里你是專業(yè)的，你給出的設(shè)計(jì)方案是可信賴的。
有意向地演示 - 設(shè)計(jì)師以自己的邏輯來有邏輯性地展示設(shè)計(jì)方案。加上清晰地闡述，設(shè)計(jì)師要告訴利益相關(guān)者們：這不是一個(gè)隨意的想法，這個(gè)設(shè)計(jì)是有目的的，有關(guān)注點(diǎn)的。
自信地表達(dá) – 設(shè)計(jì)師知道應(yīng)該做什么，怎么做。用清晰的語言、站在明確的立場上，向利益相關(guān)者解釋ta們在做什么。
尊重 – 設(shè)計(jì)師應(yīng)該尊重那些經(jīng)過足夠準(zhǔn)備和深思熟慮的那些人提出的觀點(diǎn)，當(dāng)人們說一個(gè)設(shè)計(jì)師講的好的時(shí)候，就表明ta能尊重別人有價(jià)值的觀點(diǎn)。
闡明設(shè)計(jì)的好實(shí)踐
為了理解為什么要變成一個(gè)設(shè)計(jì)的良好溝通者，我們先要知道是什么讓設(shè)計(jì)變得偉大。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言，偉大的UX設(shè)計(jì)關(guān)乎三個(gè)要素：
1. 它解決問題
2. 它使用簡單
3. 每個(gè)人都支持它
這三個(gè)要素是打造一個(gè)任何人都能理解的良好用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的失敗經(jīng)常是由以上三點(diǎn)中的某些因素不足。當(dāng)設(shè)計(jì)師可以完成以上三點(diǎn)，設(shè)計(jì)就會成功。
它解決問題
這個(gè)顯而易見，大多數(shù)UX設(shè)計(jì)師已經(jīng)習(xí)慣于解決問題，但是同時(shí)設(shè)計(jì)師也擅長發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新的解決方法，但常常不能讓人很好的理解設(shè)計(jì)者為什么這么做的用意。這就是直覺如此重要的地方，這也是將設(shè)計(jì)師區(qū)分于普通的“種群”的地方： 他們可以不用太思考就能解決問題。
而難點(diǎn)在于找出為什么有這樣的直覺，是什么讓設(shè)計(jì)師“feel right”,以及設(shè)計(jì)師要如何用理論依據(jù)來解釋“直覺”這個(gè)事兒讓大眾能理解。要想變得善于表達(dá)，用設(shè)計(jì)來解決問題的同時(shí)還需要關(guān)注如何向其他人解釋設(shè)計(jì)的理論依據(jù)。
它使用輕松
讓設(shè)計(jì)更易用也是個(gè)相當(dāng)好理解的。以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法自然而然地都要求設(shè)計(jì)要讓用戶容易使用。畢竟，關(guān)注易用性是UX設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。正是如此UX也成為了企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的焦點(diǎn)，設(shè)計(jì)師對易用性的理解也是如此。設(shè)計(jì)師知道易用性是設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)問題，但是對于非designer以外的人來說是很難解釋的。
每個(gè)人都支持它
不巧的是，如果設(shè)計(jì)只解決問題和讓用戶輕松好用還是不夠的。如果團(tuán)隊(duì)中沒有人支持這個(gè)方案，它就廢了。光是設(shè)計(jì)一個(gè)好到不可思議的設(shè)計(jì)也是不夠的，因?yàn)檫€有其他人加入到了決策中。設(shè)計(jì)師必須得到團(tuán)隊(duì)中其他人的認(rèn)可。這就是為什么善于闡明設(shè)計(jì)是如此的重要的原因。
這個(gè)意義上說，好的設(shè)計(jì)師和頂尖設(shè)計(jì)師見的區(qū)別就是有著不僅能解決問題，同樣還善于闡明ta的設(shè)計(jì)是如何解決問題的能力。我甚至?xí)f，設(shè)計(jì)師對問題的思考和闡明自己的解決方案的能力甚至要比每次都做出一個(gè)好的設(shè)計(jì)更重要。當(dāng)人們意識到設(shè)計(jì)師有意地花很多心思在他們的設(shè)計(jì)中時(shí)，人們常常更容易信任ta – 即使他們可能并不同意該設(shè)計(jì)觀點(diǎn)！設(shè)計(jì)師需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)讓所有人都在一篇上的一種氛圍，以便于去闡述ta的設(shè)計(jì)。
善于表達(dá)
那么設(shè)計(jì)師如何更有意識地去理解和表達(dá)他們的解決方案呢？首先應(yīng)該注意自己的每個(gè)設(shè)計(jì)決策以及其原因。這些無意識的選擇確保著設(shè)計(jì)師的專業(yè)立場在最終決策過程中起到核心作用。如果要讓設(shè)計(jì)成功的話，設(shè)計(jì)師需要回答下面三個(gè)問題：
1. 這個(gè)設(shè)計(jì)解決了什么問題？
2. 它是如何影響用戶的
3. 為什么這個(gè)方案比其他的好？
這三個(gè)問題的答案就是設(shè)計(jì)師成功的關(guān)鍵了。這些問題所隱含意思正是: 設(shè)計(jì)師知道其他方案是什么，也考慮過其他方案或者嘗試過了，這樣就能解釋為什么當(dāng)前的選擇要比其他方案要好。為了大家更容易理解，我建議大家抓住這兩個(gè)簡單的策略: 寫下你的想法；大聲的練習(xí)。
寫下你的想法
好的表達(dá)你的設(shè)計(jì)決策的方法就是以上三個(gè)問題的答案，將無意識想法轉(zhuǎn)化為有形的形式以便更好地向他人解釋。將問題寫下來，然后將解決方案在旁邊列出，下面是一個(gè)我工作中的例子：

除了表格，還可以簡單的記筆記，或者復(fù)雜一些的畫些草圖等，列出所有解決方案或者故事板來展示效果。記錄的方式不重要，重要的是每個(gè)設(shè)計(jì)都這樣一步步的按這種流程來思考，就能夠幫助你理解自己的方案，并向其他人推銷這些方案。
大聲的練習(xí)
另一種方法是在開會之前先大聲的大聲地練習(xí)解釋你的設(shè)計(jì)。可以在工作間、可以在淋浴屋、或者遇到其他朋友時(shí)，只要感覺舒適的地方都可以用來做大聲練習(xí)。在會議前10分鐘或是重要的設(shè)計(jì)演示前幾小時(shí)，說出上面這些問題的回答的練習(xí)是無價(jià)的?？陬^表達(dá)想法的過程常常能揭示以前不知道的那些動(dòng)機(jī)，或潛意識里的那些動(dòng)機(jī)。通常，將事情大聲說出來就是能揭示當(dāng)前設(shè)計(jì)邏輯的方法。設(shè)計(jì)師越經(jīng)常大聲討論設(shè)計(jì)，他們就越能夠揭示自己的想法并更好地闡述設(shè)計(jì)。
下一步
為了更好地溝通和解釋自己的設(shè)計(jì)想法，設(shè)計(jì)師必須養(yǎng)成一些習(xí)慣：
· 重視所有解決方案并寫下來 - 例如找出那些UI元素?cái)[放位置的原因和選擇控件時(shí)候的無意識的邏輯。
· 回答三個(gè)問題 - 解決了什么問題？如何影響我們的用戶的？為什么這個(gè)方案比其他的好，好在哪里？
· 寫下來 – 記錄下設(shè)計(jì)方案是的向他人解釋的方法。
· 大聲的練習(xí) – 獨(dú)自或者和他人一起的時(shí)候，將設(shè)計(jì)想法和原因大聲說出來能夠揭示思考的過程。
理想情況是，不論做什么設(shè)計(jì)都要用這些方法。三個(gè)問題的答案構(gòu)成了善于表達(dá)能力的基礎(chǔ)。使用這種方法就能夠讓會議更有成效、決策也會更傾向于用戶需求，團(tuán)隊(duì)就更能夠成功。另外，這些方法還能幫助設(shè)計(jì)師變得善于闡述自己的設(shè)計(jì)，更好地和利益相關(guān)人溝通，并保持頭腦清晰，提供好的用戶體驗(yàn)，以上就成都網(wǎng)站制作為你闡述設(shè)計(jì)師應(yīng)該是好的溝通者！

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