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改進(jìn)用戶體驗(yàn)的高級(jí)策略

2013-07-21    分類: 用戶體驗(yàn)

大約88%的消費(fèi)者表示他們?cè)诰W(wǎng)站上有過(guò)糟糕的手機(jī)體驗(yàn),30%的人在體驗(yàn)過(guò)糟糕的用戶體驗(yàn)后不會(huì)再訪問(wèn)網(wǎng)站。所以,用戶體驗(yàn)至關(guān)重要,我們將在官網(wǎng)建設(shè)方案中給出能夠給改進(jìn)用戶體驗(yàn)的一些高級(jí)策略。

少即是多

減少頁(yè)面中的元素,以獲得更好的用戶體驗(yàn)。一個(gè)雜亂的網(wǎng)站很難讓用戶瀏覽。他們不知道首先要去哪里,以及哪些元素是必不可少的。學(xué)會(huì)平衡消極和積極的空間,這樣才有足夠的空間來(lái)展示什么是可用的。突出重要的產(chǎn)品和信息,增加更多的空白。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站,把你的注意力集中在一兩個(gè)元素上——無(wú)論是設(shè)計(jì)還是內(nèi)容。突出你作為一個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì),剔除任何與你的總體目標(biāo)不相符的東西。如果你想成為所有人的一切,你會(huì)激怒所有人。

計(jì)劃并測(cè)試用戶旅程

使用線框圖勾勒出網(wǎng)站的架構(gòu)的布局可以防止任何主要的用戶錯(cuò)誤。您將立即看到任何間隙或重疊的元素。精心規(guī)劃您的線上設(shè)計(jì)是良好用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。測(cè)試每個(gè)元素,通過(guò)您的買(mǎi)方角色運(yùn)行它。考慮一下頁(yè)面的用戶旅程。什么是理想的秩序,用戶通過(guò)您的網(wǎng)站,進(jìn)入您的銷售渠道。

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)某個(gè)元素?zé)o法工作或存在問(wèn)題時(shí),請(qǐng)集思廣益,找出修復(fù)該特性的方法。當(dāng)你的網(wǎng)站上線時(shí),用戶端的體驗(yàn)應(yīng)該是無(wú)縫的。在公眾第一次與它交互之前測(cè)試每個(gè)元素,這些元素應(yīng)該納入你的官網(wǎng)建設(shè)測(cè)試方案中:

有點(diǎn)擊所有的鏈接,確保它們都能正常工作,并指向它們想要的地方。此外,根據(jù)錨文本所描述的內(nèi)容,考慮用戶認(rèn)為鏈接將指向何處,并確保鏈接的內(nèi)容與此一致。

填寫(xiě)并提交表格。

檢查頁(yè)面加載速度,并確保所有圖像加載正確。

在各種屏幕大小和設(shè)備類型上測(cè)試您的站點(diǎn)。

滿足用戶需求的好方法是通過(guò)測(cè)試,而且測(cè)試越多越好。

評(píng)估可用性

提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的另一個(gè)要素是可用性。在官網(wǎng)建設(shè)方案中,評(píng)估這一點(diǎn)非常重要。看看你的網(wǎng)站對(duì)每個(gè)人有多有用,包括那些視力有缺陷的人,或者那些可能需要使用語(yǔ)音命令的人。如果有人是色盲,你的網(wǎng)站在他們看來(lái)是什么樣子的?對(duì)比是使你的網(wǎng)站對(duì)每個(gè)人都可用的關(guān)鍵。有幾種方法可以評(píng)估你的網(wǎng)站的可用性:

啟發(fā)式評(píng)估:專家檢查您的站點(diǎn)的界面,并報(bào)告它與政府可用性建議的一致性。啟發(fā)式識(shí)別站點(diǎn)用戶界面中的問(wèn)題,以便在它們趕走訪問(wèn)者之前修復(fù)它們。

A/B分割測(cè)試:如果您不確定某個(gè)特性的用戶界面有多友好,可以使用頁(yè)面的兩個(gè)不同版本進(jìn)行分割測(cè)試。改變顏色,元素的位置,甚至措辭,看看哪個(gè)表現(xiàn)最好。

問(wèn)卷調(diào)查:向客戶發(fā)送關(guān)于他們體驗(yàn)的調(diào)查。他們喜歡你的網(wǎng)站什么,他們討厭什么?

在投入使用之前,對(duì)您的站點(diǎn)進(jìn)行最后的調(diào)整。同樣重要的是,要始終如一地測(cè)試您的站點(diǎn),并隨著用戶構(gòu)成的變化或新方法的出現(xiàn)而進(jìn)行修改。

定期反饋

即使在你的網(wǎng)站上線后,從網(wǎng)站訪問(wèn)者那里得到反饋,并徹底測(cè)試所有組件,以確保UI和UX工作正常。進(jìn)行民意調(diào)查,詢問(wèn)顧客對(duì)你的網(wǎng)站的喜愛(ài)和厭惡之處,并根據(jù)需要做出官網(wǎng)建設(shè)調(diào)整方案。關(guān)注客戶對(duì)網(wǎng)站可用性的任何抱怨。測(cè)試和修復(fù)問(wèn)題不應(yīng)該是站點(diǎn)上線開(kāi)張時(shí)的一次性工作,而是作為維護(hù)任務(wù)的一部分定期進(jìn)行的工作。

利用用戶體驗(yàn)的力量

專注于用戶體驗(yàn)是一種強(qiáng)大的方法,可以將客戶帶到你的業(yè)務(wù)中并留住他們。消費(fèi)者想要從他們進(jìn)入你的網(wǎng)站開(kāi)始,便有一個(gè)無(wú)縫的體驗(yàn)。他們應(yīng)該知道去哪里,如何在沒(méi)有任何重大障礙的情況下完成銷售。通過(guò)目標(biāo)受眾的視角來(lái)看待你的業(yè)務(wù),并根據(jù)他們的喜好來(lái)設(shè)計(jì)并制定官網(wǎng)建設(shè)方案。

名稱欄目:改進(jìn)用戶體驗(yàn)的高級(jí)策略
文章路徑:http://jinyejixie.com/news/16536.html

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