我國的信息服務業(yè)務主要是168/160(自動/人工)聲訊業(yè)務，在短短的時間內(nèi)已遍及全國各地，有些地方已出現(xiàn)多家競爭的情況，產(chǎn)生了可觀的經(jīng)濟效益和良好的社會效益。然而隨著信息在日常生活中的地位越來越重要，人們對聲訊業(yè)務的要求也越來越高。聲訊系統(tǒng)提供的服務僅限于語音方面，而且信息量少、不便聯(lián)網(wǎng)，這在很大程度上不能滿足人們對多種信息形式的需要，這些問題已經(jīng)限制了信息臺的業(yè)務量及業(yè)務收入。特別是信息服務方式單一這一點，已成了人們對信息廣泛需求的障礙。因此，采用技術含量高、層次高、全方位的包括語音、數(shù)據(jù)、傳真、圖像、人工、自動的信息服務系統(tǒng)已成為大勢所趨，將構成未來信息業(yè)發(fā)展的主方向。
 可見，現(xiàn)狀和未來都要求有一套能利用多種方式和途徑的、信息容量大而全、操作方便的綜合信息服務系統(tǒng)來滿足人們對多種信息形式的需求。而現(xiàn)代科學技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術的發(fā)展及通信技術的發(fā)展已為實現(xiàn)這一目標提供了技術保障。
 為滿足社會對新一代信息服務系統(tǒng)的需求，xx集團充分利用以往研制人工、自動語音服務系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗，在研究了國內(nèi)外各種信息服務系統(tǒng)的基礎上，集中優(yōu)勢開發(fā)力量，采用國際先進的交換技術、數(shù)字和通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術、計算機網(wǎng)絡互聯(lián)技術，研制成功了功能強大的xx綜合信息服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)集語音、傳真、 數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供了自動、人工、半自動、分臺、會議等多種信息服務形式，能實現(xiàn)異地信息庫互訪、動態(tài)信息查詢、可視圖文功能等。該系統(tǒng)界面友好，具有良好的可操作性，組網(wǎng)方式靈活，方便，而且配備了強大而完善的后臺管理和維護系統(tǒng)，計費方式多樣、靈活，結算合理、公正，是目前國內(nèi)使用最多，被廣泛認可的一套綜合信息服務平臺。

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