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情感營銷形式慎用

2022-05-27    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

如今是粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,滿大街都是鼓勵(lì)“自信、勇敢、獨(dú)立、自強(qiáng)、不隨大流、活出自我、偉大不息、奮斗不止”等雞血滿滿的廣告語;

  “愛、呵護(hù)、懂你”等充滿溫情的廣告語;或者“匠心釀造、100年專注XXX、只挑選最XXX”等情懷滿滿的廣告語。

  尤其是一到節(jié)日就會(huì)更加變本加厲的進(jìn)行情感營銷。所有的一切,都是為了撩粉。

  乍一看這類廣告,有些壓根不知所云,有些壓根分不清楚到底是哪個(gè)品牌?

  到底出了什么問題?讓你覺得心里膈應(yīng),卻又形容不出來?如果非要用一個(gè)詞形容,這類讓人膈應(yīng)的情感營銷,給人一種“吃飽了撐著了”的感覺。

  什么叫“吃飽了撐著”?早些年,情感營銷還不普及消費(fèi)者對(duì)千篇一律的產(chǎn)品廣告感到厭倦,當(dāng)時(shí)但凡有誰能宣傳一兩句情感,就會(huì)被消費(fèi)者口口相頌比如各種保健品與體育用品行業(yè)的廣告。

  但隨著社交媒體的風(fēng)靡,品牌們紛紛被這個(gè)全新的媒介逼著往情感營銷的方向走,越來越多千篇一律,消費(fèi)者又一次的“審美疲勞”了。

  這類“吃飽了撐著”的情感營銷的壞處?首先,品牌資產(chǎn)被無限制的肆意延伸:不僅沒有利用好既有的品牌資產(chǎn),反而會(huì)為品牌資產(chǎn)帶來損害。比如原本品牌與“溫情”“奮斗”等壓根不沾邊,如果非要提溫情、奮斗,就很容易侵蝕品牌原來的資產(chǎn)反而讓消費(fèi)者無法在認(rèn)知中準(zhǔn)確的去記憶和篩選品牌。

  其次,品牌內(nèi)涵被過度解讀,容易患“情懷病”太過沉重的情感(無論何種形式)反而讓消費(fèi)者心生負(fù)累、不敢過于親近品牌,更加與品牌劃清界限。比如一個(gè)非常大眾的品牌,如果非要反復(fù)宣傳某種高尚的情感/精神反而給人一種不倫不類的奇葩感覺敬而遠(yuǎn)之。

  什么樣的品牌要“慎用”情感營銷?請(qǐng)注意,是“慎用”不是不用。

  1、不是品牌的品牌

  這句雖然聽著拗口,但內(nèi)行們都懂。很多所謂的大品牌,壓根還稱不上是個(gè)“品牌”只能算是一個(gè)產(chǎn)品集合。比如,從全行業(yè)的角度來看,中國至今都缺乏“全國性品牌”反而是在區(qū)域城市,可能還有一些所謂的區(qū)域性品牌?;瘖y品行業(yè)尤其是缺乏中國品牌。這類品牌,如何隨便做所謂的情感營銷,不僅對(duì)品牌沒有多少實(shí)際價(jià)值反而會(huì)將品牌形象越攪越渾。

  2、還沒有明確品牌資產(chǎn)的品牌

  這類品牌比第1類好點(diǎn),至少有一些模模糊糊的品牌資產(chǎn),只是缺乏梳理。比如,我們目前在服務(wù)的很多新進(jìn)入中國的品牌,雖然它們已經(jīng)有一定消費(fèi)群與口碑評(píng)價(jià),創(chuàng)始人也有一些對(duì)品牌的設(shè)想,但是品牌資產(chǎn)并不完全等于口碑、也不完全是靠創(chuàng)始人自己想怎樣就怎樣。

  品牌資產(chǎn),是需要基于品牌自身特點(diǎn)、與整個(gè)市場的調(diào)查分析,以及對(duì)消費(fèi)者的深入洞察,最終才能形成一個(gè)相對(duì)清晰的品牌資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(與相對(duì)應(yīng)的元素)。

  如果沒有梳理與明確品牌資產(chǎn),這樣的品牌在做營銷推廣時(shí),就會(huì)充滿了主觀性與不確定性——每一個(gè)品牌經(jīng)理,都有自己的主觀想法,尤其在做情感營銷時(shí),幾乎會(huì)進(jìn)入“吵群架”的模式,誰都覺得自己對(duì)又說服不了對(duì)方。

  3、功能差異性非常強(qiáng)的品牌

  這類品牌已經(jīng)擁有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢——功能差異性明顯。如此,這類品牌只需集中精力在功能營銷上,壓根不用費(fèi)心思去琢磨情感營銷切莫為了情感而情感,毫無必要也浪費(fèi)時(shí)間更加浪費(fèi)感情,最重要的是——機(jī)會(huì)成本很大。

  這不亞于“面子營銷”。70/80年代的傳統(tǒng)營銷世界中,很多個(gè)體戶都熱衷于這類面子營銷。但最終做成大品牌的,卻寥寥無幾。

  4、非常依賴線下體驗(yàn)的品牌

  這類品牌與第3類類似并非不是不可以用情感營銷,而是要“慎用”因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本太大。同樣的營銷預(yù)算,如果你投資在功能宣傳上或者提升線下體驗(yàn),可能會(huì)有更大的投資回報(bào)率。

  5、本身形象是高冷&距離感的品牌

  這類品牌的成功秘訣,本身可能就是“高冷”,如果一旦濫用情感營銷和消費(fèi)者距離超過了自己品牌本身應(yīng)該有的限度,那就很容易降低品牌形象。

  短期內(nèi),不適當(dāng)?shù)那楦袪I銷可能帶來知名度與銷量的極大提升,但長期對(duì)品牌有損。

  6、沒有“創(chuàng)新”的情感營銷,就不必再炒冷飯了

  很多品牌在情感營銷時(shí),因?yàn)闊o法找到符合自身品牌資產(chǎn)的思路就容易抄襲別人。抄襲在營銷界是非常常見的并不一定是壞事。

  形式上的抄襲,可能并無不妥;但思想上的抄襲,問題卻很大,因?yàn)橄M(fèi)者并非根據(jù)品牌營銷的形式去記憶品牌而是根據(jù)思想。如果思想抄襲,很容易讓消費(fèi)者無法辨識(shí)品牌或者審美疲勞。

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