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網(wǎng)站來訪者心理預(yù)期分析

2021-09-16    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

本文來訪者僅指目標(biāo)客戶群,同行和其他來訪者不在本文討論范圍之內(nèi)。在之前寫的《我在網(wǎng)站策劃過程中犯過的六大錯(cuò)誤》中,我曾提到,每個(gè)來到我們網(wǎng)站上的來訪者都是帶著目的來的,他們來到我們網(wǎng)站上之前,就已經(jīng)對(duì)我們網(wǎng)站上的內(nèi)容有了一些心理預(yù)期,這些預(yù)期來自于他多年的購買經(jīng)驗(yàn),朋友的描述,行業(yè)內(nèi)其他公司的宣傳,或他來到我們網(wǎng)站上之前看到過的其他網(wǎng)站等等。


為什么搞清楚來訪者的心理預(yù)期很重要如果我們網(wǎng)站的內(nèi)容能夠滿足甚至超過他的預(yù)期,那么他會(huì)看下去,這也就成了我們提升網(wǎng)站PV、平均訪問時(shí)長(zhǎng)和網(wǎng)站訪問深度的基礎(chǔ)。如果我們網(wǎng)站的內(nèi)容不符合他的預(yù)期,或者在我們網(wǎng)站上一直找不到他希望了解的內(nèi)容,他很大可能會(huì)直接關(guān)掉網(wǎng)頁。


如果他希望了解的這些內(nèi)容我們網(wǎng)站上沒有,而同行網(wǎng)站上卻有清晰的描述,那么我們極有可能就直接被他過濾掉了,也就是被排除在他的選擇之外了。我們都知道,用戶在進(jìn)入我們網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品的同時(shí),也會(huì)瀏覽同行的網(wǎng)站,以做對(duì)比。后兩種情況,都會(huì)導(dǎo)致我們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率過低,如果網(wǎng)站流量有一部分來源于付費(fèi)途徑,肯定會(huì)導(dǎo)致獲得單個(gè)成交客戶的成本過高。所以,搞清楚來訪者的心理預(yù)期很重要。來訪者分類我認(rèn)為,可以依照以下兩個(gè)維度來分析來訪者的心理預(yù)期:


1. 來訪者對(duì)此類產(chǎn)品的了解程度(相對(duì)應(yīng):市場(chǎng)成熟度和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度)


2. 來訪者對(duì)我們公司的了解程度(相對(duì)應(yīng):公司知名度和歷史)

標(biāo)題名稱:網(wǎng)站來訪者心理預(yù)期分析
瀏覽路徑:http://jinyejixie.com/news/127008.html

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