不久前,有澎湃新聞讀者反映,他在淘寶和京東分別搜過(guò)一種特別小眾的商品,結(jié)果打開(kāi)拼多多,首頁(yè)推薦的就是同款商品。
還有澎湃新聞的讀者反映,在京東搜了“充電寶”,接著打開(kāi)微信,在微信公眾號(hào)的廣告欄中看到了這款充電寶。
最近,有關(guān)“隔屏有耳”的質(zhì)疑聲在網(wǎng)上發(fā)酵:為什么有些App特別“懂我”?用戶私下的聊天是否遭到了竊聽(tīng)?用戶個(gè)人信息是不是遭到了竊?。繛楹卧谝粋€(gè)明明還沒(méi)有進(jìn)行任何操作的網(wǎng)站上,會(huì)看到似曾相識(shí)的內(nèi)容?
除了未經(jīng)允許的竊聽(tīng),出現(xiàn)上述情況的“元兇”之一,可能是一種已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成熟應(yīng)用的廣告技術(shù)——程序化廣告。程序化廣告可以利用統(tǒng)一的用戶ID識(shí)別,實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)營(yíng)銷。由于投放精準(zhǔn),常會(huì)讓用戶覺(jué)得有人“比你還懂你”。
阿里的程序化廣告平臺(tái)介紹目前,用戶所熟知的阿里、騰訊、百度、360、谷歌(Google)、臉書(shū)(Facebook)都是程序化廣告的大型投放平臺(tái)。此外,在程序化廣告技術(shù)生態(tài)圈上,還有專門(mén)提供程序化廣告采購(gòu)方、數(shù)據(jù)提供和管理、供應(yīng)方、創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)鏈各方。
根據(jù)Zenith Media的《程序化營(yíng)銷預(yù)測(cè)》報(bào)告,目前,美國(guó)是大的程序化交易市場(chǎng),占全球市場(chǎng)的58%。中國(guó)以79億美元的規(guī)模緊隨其后。
該報(bào)告預(yù)計(jì),2019年,預(yù)計(jì)全球程序化廣告產(chǎn)業(yè)總值將達(dá)到840億美元,占數(shù)字廣告交易的62%。到2020年,程序化廣告總值會(huì)增長(zhǎng)到980億美元。
平臺(tái)之間如何分享用戶數(shù)據(jù)?在整個(gè)程序化廣告運(yùn)行過(guò)程中,不同平臺(tái)間的數(shù)據(jù)其實(shí)并未完全打通。
有專家解釋,各主體間相互傳遞的只是用戶的需求,數(shù)據(jù)還是留在原來(lái)的平臺(tái)內(nèi)。例如某品牌手表想要投放廣告,它會(huì)通過(guò)廣告交易平臺(tái)找到合適的廣告需求方,如淘寶、微信,各需求方平臺(tái)會(huì)針對(duì)自己標(biāo)識(shí)為“手表”標(biāo)簽的用戶來(lái)推送廣告。
程序化廣告讓手機(jī)App更懂你
平臺(tái)與廣告主之間在傳遞用戶需求時(shí),若涉及用戶信息,則會(huì)通過(guò)技術(shù)手段將其進(jìn)行匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理,處理后的信息將無(wú)法被用于識(shí)別特定自然人的身份。
如京東在隱私政策中介紹,京東可能會(huì)收集用戶的訂單信息、瀏覽信息、興趣愛(ài)好(進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以形成用戶畫(huà)像,用來(lái)將用戶感興趣的商品或服務(wù)信息展示給他;或在用戶搜索時(shí)展示用戶可能希望找到的商品。在收集用戶的個(gè)人信息后,京東將通過(guò)技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理,去標(biāo)識(shí)化處理的信息將無(wú)法識(shí)別主體。在此情況下我京東有權(quán)使用已經(jīng)去標(biāo)識(shí)化的信息;并在不透露用戶個(gè)人信息的前提下,有權(quán)對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。
還比如,今日頭條在《隱私政策》中就“為實(shí)現(xiàn)程序化廣告推送”提到,今日頭條可能會(huì)與廣告合作伙伴共享去標(biāo)識(shí)化或匿名化處理后的信息,但不會(huì)分享例如用戶的姓名、身份證號(hào)等,用于識(shí)別用戶個(gè)人身份的信息,以幫助合作伙伴提升廣告有效觸達(dá)率。
類似的說(shuō)明,淘寶、騰訊、百度的《隱私政策》中也都有提到。
哪些平臺(tái)互相分享用戶大數(shù)據(jù)?平臺(tái)與平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)分享,跟互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則一樣,也有“陣營(yíng)”“派系”之分。
以阿里為例,澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)查閱《淘寶網(wǎng)隱私權(quán)政策》了解到,淘寶網(wǎng)會(huì)與關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行信息共享。政策中提到,淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司包括天貓、聚劃算、天貓國(guó)際、天貓超市、盒馬、餓了么、飛豬、阿里通信、淘必中、阿里云、菜鳥(niǎo)、淘票票、口碑、阿里體育、螞蟻借唄、優(yōu)酷、交易貓、螞蟻花唄、阿里健康。這就意味著,通過(guò)關(guān)聯(lián)公司平臺(tái)使用淘寶賬號(hào),用戶的信息將被共享。 但目的主要是“為便于我們基于淘寶平臺(tái)賬戶向您提供產(chǎn)品和服務(wù),推薦您可能感興趣的信息,識(shí)別會(huì)員賬號(hào)異?!薄?br>此外,據(jù)澎湃新聞?dòng)浾吡私?,用戶常用的抖音、今日頭條等字節(jié)跳動(dòng)旗下的產(chǎn)品,與阿里也有程序化廣告合作。字節(jié)跳動(dòng)目前雖然沒(méi)有接受BAT其中任何一家的投資,但與騰訊的關(guān)系非常緊張,至少目前看來(lái),與阿里合作,能夠增加短視頻、新聞資訊等商業(yè)化的能力。
字節(jié)跳動(dòng)程序化廣告產(chǎn)品介紹京東雖然沒(méi)有在隱私政策中披露分享的對(duì)象,但從以往簽署的一系列“京X計(jì)劃”,即可看出端倪。京東此前與騰訊、搜狗、搜狐、百度、愛(ài)奇藝、奇虎360、網(wǎng)易等達(dá)成戰(zhàn)略合作,簽署“京X計(jì)劃”。這些公司部分是由騰訊投資的,但絕對(duì)沒(méi)有阿里投資的。
所謂“京X計(jì)劃”,實(shí)際上就是京東借助對(duì)方龐大的流量和用戶群所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)池,與京東的電商數(shù)據(jù)深度合作,幫助京東實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放。對(duì)于對(duì)方公司而言,則可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)分傭等模式展開(kāi)內(nèi)容電商合作,提升內(nèi)容變現(xiàn)能力。
程序化廣告讓手機(jī)App更懂你
百度則在其《百度隱私政策總則》中表明,用戶個(gè)人信息會(huì)與其關(guān)聯(lián)公司:愛(ài)奇藝、度小滿、百度視頻等共享。
關(guān)于在京X計(jì)劃中如何保障用戶數(shù)據(jù)安全,京東集團(tuán)時(shí)任CMO、現(xiàn)任京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾透露,京東曾派人到騰訊拜訪學(xué)習(xí),該同事回來(lái)后寫(xiě)了非常長(zhǎng)的一封郵件進(jìn)行反饋,“騰訊做社交,為了符合國(guó)家的法律法規(guī),保護(hù)用戶數(shù)據(jù),騰訊投入大量的人力,產(chǎn)生了很多的經(jīng)驗(yàn)。這些對(duì)一家零售公司和品牌公司來(lái)說(shuō),在未來(lái)線上線下數(shù)字化打通方面,有非常多可借鑒和學(xué)習(xí)的地方?!彬v訊有數(shù)千人在做數(shù)據(jù)和內(nèi)容安全方面的工作。
編后那么,這種程序化廣告究竟是否侵犯用戶隱私?目前國(guó)家在相關(guān)法律法規(guī)中已經(jīng)正式承認(rèn)“程序化廣告”,并要求收集到的用戶信息去除識(shí)別性特征。不過(guò),行業(yè)人士告訴澎湃新聞?dòng)浾?,由于目前?guó)內(nèi)尚沒(méi)有出臺(tái)一部專門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)信息隱私法,他認(rèn)為肯定有“很多廣告商侵犯隱私”。
另外,如果用戶仍然認(rèn)為程序化廣告侵犯隱私,有權(quán)拒絕個(gè)性化廣告推薦。但據(jù)澎湃新聞?dòng)浾邷y(cè)試,國(guó)內(nèi)僅有少量App提供了關(guān)閉通道,有些App盡管提供了關(guān)閉選項(xiàng),但入口隱藏得非常深。
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