如今市場上仍舊存在的問答網站有百度知道、天涯問答、問問(搜狗旗下)、知乎、愛問知識人、 360 問答等,擁有獨立app的問答平臺有悟空問答(今日頭條旗下)、知乎、略懂(搜狗旗下)、百度知道、問問。另外,一些新聞客戶端平臺也開設有問答頻道,比如uc瀏覽器旗下的uc問啊、網易新聞客戶端旗下的問吧、企鵝媒體平臺旗下的企鵝問答、澎湃新聞旗下的問吧等。
曾幾何時,各類問答網站多不勝數,從copy百度知道這類綜合型問答網站到各種垂直細分的問答網站,都有不少,oask問答系統(tǒng)、齊博知道系統(tǒng)、百姓問專業(yè)問答系統(tǒng)、tipask問答系統(tǒng)等幾種問答系統(tǒng)源碼都可以通過公開方式下載到,站長們通過這種“標準化”的源碼,能夠很快生成一個新的問答網站,再通過一定的運營技巧就能夠獲得流量,盈利模式方面只需接入廣告聯(lián)盟即可,然后就等著賺廣告費。
但到了移動互聯(lián)網時代,很明顯的一大趨勢是,網站整體的流量都在下滑,站長們依靠搜索引擎流量來薅羊毛的機會沒了,擅長鉆營的站長們便很快“退潮”,這種沉寂大約有兩三年時間。
將“問答”這一模式推向高潮的是分答,其短期內迅速獲得融資的案例讓付費問答站在了創(chuàng)業(yè)的風口浪尖,不過潮來的快也去得快,沒有過多沉淀的分答如今人氣大不如前。
問答網站已成過去式
隨著移動智能設備的普及,越來越多的用戶習慣依靠移動終端獲取信息,這意味著pc原先的影響力和流量都在下滑,并逐漸轉移到移動端。市場研究公司statcounter發(fā)布的報告顯示,去年 10 月份,全球移動互聯(lián)網流量首次超過pc端,移動設備為全球貢獻了51.26%的互聯(lián)網使用量。而bat的財報,早在 2014 年左右,就紛紛展示移動端的相關數據,到了 2015 年,基本上移動端的數據都超過pc。大趨勢上,pc時代已經漸行漸遠。
問答
網站建設在這股移動的趨勢下,如何能夠繼續(xù)保持“真我”呢?更何況在這股移動互聯(lián)網的趨勢下,問答平臺本身也發(fā)生了諸多變化:
1.流量不是絕對,精準流量才是重點;
2.平臺的“自發(fā)光”能力更重要;
3.內容運營能力愈發(fā)重要;
4.有沒有問答之外的增量;
5.深度內容的影響力更大;
6.回答者價值變大。
深度問答社區(qū)才是當下
2016 年 10 月,pmcaff產品經理社區(qū)宣布獲得由沸點資本和啟誠創(chuàng)投領投的a輪融資,估值 2 億元。 2017 年 1 月 12 日,知乎宣布完成 d 輪 1 億美元融資。 7 月 15 日,人人都是產品經理宣布完成了 2250 萬 a 輪融資。
雖然pmcaff產品經理社區(qū)、人人都是產品經理、segmentfault本身并非純粹的問答平臺,但是問答內容在其中占了非常重要的比重,而知乎最早也是問答起家。相比較百度知道、天涯問答、問問、愛問知識人、 360 問答這一代問答網站而言,pmcaff產品經理社區(qū)、人人都是產品經理、知乎這類移動端的問答平臺,更像是一種深度問答社區(qū)(制作在線交流與學習平臺搜外問答也算是深度問答社區(qū),不過其并沒有獨立app)。
網站講究的是流量,而社區(qū)講究的是沉淀、是價值、是興趣集中營、是個體價值。社區(qū)是有屬性、有定位的,并非“全民參與”,提問者、回答者都是如此。對于提問者來說,社區(qū)因其本身定位原因,很容易獲得“超出預期”答案的,還有就是,提問者很少會提出超出平臺定位之外的問題,限制有的時候并非壞事,反而在某種程度上控制了精準性。
而對于回答者來說,在社區(qū)里回答,是能夠獲得滿足感、參與感、認同感的,社區(qū)里每個人的價值都將會得到大程度的展現,包括點贊數、喜歡數、評論數等,都是很好的激勵措施,這要比虛擬貨幣、網站重要區(qū)域展示強得多。
問答網站并不能“自發(fā)光”,而問答社區(qū)卻可以,平臺上的用戶都是來自用戶邀請、同行交流等深層次的沉淀的,非深度用戶會很快從這些社區(qū)里流失,經歷幾年的沉淀,平臺上的用戶并不少。人人都是產品經理公布的信息顯示,平臺上每天有 20 多萬人通過平臺提供的干貨文章、互動問答、線上講座、線下活動、專業(yè)課程進行學習。這個數據相比較百度知道、天涯問答、問問、愛問知識人、 360 問答這些問答網站來說,并不傲嬌,但人人都是產品經理的優(yōu)勢是用戶質量高,且數據穩(wěn)定,知乎、搜外問答、pmcaff產品經理社區(qū)同樣如此,這些平臺通過自己的發(fā)展,是能夠“自發(fā)光”,能夠自己展現影響力和用戶的。
很重要的一點是盈利模式問題,搜外問答、知乎、pmcaff產品經理社區(qū)、人人都是產品經理這些社區(qū)平臺依靠的是價值增值來盈利,而問答網站仍舊是在靠流量轉換成廣告來盈利,前者與平臺的氣質更符合,而后者給人的感覺就像“狗皮膏藥”似的,一個好好的問答頁面,到處都是琳瑯滿目的垃圾廣告,毫無用處。
須知靠流量轉換成廣告盈利是很快會有天花板的,而依靠內容增值的價值卻是無限的,并且,用戶體驗更好。消費升級時代下,用戶不僅要的是價格,更看中的是產品的質量、顏值,用戶對于互聯(lián)網產品的要求同樣如此,看到到處貼滿“狗皮膏藥”廣告的網站,誰都會嫌棄吧,然而,問答網站們似乎并未意識到這一點。
依托百度知道,百度孵化出了兩個問答社區(qū),分別是寶寶知道和作業(yè)幫,從內容增值來看,寶寶知道、作業(yè)幫的增量絕對要比百度知道好。
今日頭條旗下的問答頻道在 6 月份宣布推出獨立app——悟空問答。今日頭條對悟空問答的支持有兩方面,一方面在信息流中加入問答內容給予流量支持,另一方面則針對優(yōu)質問答直接給出現金獎勵。
不過,悟空問答的問題在于,獨立后平臺如何“自發(fā)光”,空有問答內容,無法形成社區(qū)氛圍,無法打造“悟空問答”的影響力,用戶更多的還是在今日頭條里面,要想單獨作為一款獨立app而存在,光靠問題太過于單薄。
一方面能讓提問者獲得“超出預期”的答案,另一方面能讓回答者獲得滿足感、成就感、認同感,再加上其他增值內容,整個社區(qū)環(huán)境就比較優(yōu)質了,問答網站還是流量思維,太老土。
據郭靜的互聯(lián)網圈發(fā)現,面對這種移動潮流的大變化,問答網站們依舊在走原先pc時代的老路子,并沒有迅速轉型為移動時代問答產品的覺悟,這種意識思維成為問答網站轉型升級的“攔路虎”。
問答網站對搜索引擎的依賴性非常強,從事制作行業(yè)的人應該知道,去百度知道、問問、天涯問答、愛問知識人等問答網站進行自問自答,并以此來獲取流量是非常慣用的技倆,pc時代,百度知道、問問、天涯問答、愛問知識人等問答網站的權重都是非常高的,如果沒有搜索引擎來輸送流量,問答網站的流量會更低。
現在到了移動端,沒有中心化的平臺出現,而且搜索引擎本身的流量就被瓜分,更重要的是,問答網站和手機搜索之間是有沖突的,比如用戶想要知道“g7016 次列車的時刻表”,只需要去手機百度輸入“g7016”,下面會自動出來相關的搜索結果,而并不需要從百度知道app里通過,一定程度上,手機搜索和問答app之間是競爭關系,因為兩者是相互獨立的,從手機瀏覽器→搜索引擎→答案,和從問答app→答案,兩種路徑相同,卻是不同的app。
百度知道、天涯問答、問問、愛問知識人、360問答等問答網站走的是“全民問答”模式,無論是提問者還是回答者,用戶本身的價值很難體現出來,就算網站方面會通過積分、等級等制度促使用戶貢獻內容,但要想用戶貢獻出有價值/深度的內容,這些遠遠不夠,回答者獲得的滿足感太低,提問者也很少會提出有質量的問題,盡管幾大問答網站都推出了類似于專家專欄的“日報”、行家等內容,但依舊無法解決高質量內容太少,普通質量問題太多的弊端。
問答網站的流量太過于長尾、過于分散,中部、頭部的內容很難得到展現,提問者、回答者存在感又不高,要想跟上移動互聯(lián)網時代,就必須摒棄掉這些以往的“痢疾”,從根本上改變自身的定位。
一方面營銷業(yè)者很難從問答網站獲得收益,另一方面用戶已經從pc轉移到移動端,內容制造者已經都在移動端了,問答網站已徹底成為過去式,固然現在還有“可觀”的流量,但下滑的趨勢只會將其慢慢拖死。
本文題目:最近幾年流行深度問答平臺符合大眾搜索習慣
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