企業(yè)該用怎樣的思維去做小程序？

如何讓小程序在運(yùn)營(yíng)中為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值？

從2017年的小程序元年，到2018年的小程序爆發(fā)年，各種小程序層出不窮，它給創(chuàng)業(yè)者、投資者、程序員、商家?guī)?lái)了福音。

那么它的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講意味著什么，

又給初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)哪些利好？在當(dāng)今小程序的風(fēng)口之上，

企業(yè)究竟該怎么“順勢(shì)而為”，

該用什么思維去做小程序，

才能使它在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值？

一、小程序實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想

小程序是一種新的開(kāi)放能力，

它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，

用戶(hù)隨時(shí)可用，用完即走，

實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想。

這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重量級(jí)的用戶(hù)入口，

也是把線(xiàn)下服務(wù)數(shù)據(jù)化的好工具之一。

接入小程序就意味著導(dǎo)入微信海量的流量，

企業(yè)可以線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增加宣傳入口和品牌知名度，

以二維碼、分享頁(yè)等輕負(fù)重的載體為中介，

讓推廣渠道變得不再厚重。

同時(shí)小程序的興起打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售行業(yè)的藩籬，

降低了銷(xiāo)售的門(mén)檻，實(shí)體企業(yè)也不必再發(fā)

“電商損害了我們經(jīng)濟(jì)利益”的牢騷，

只要塑造好產(chǎn)品的差異化價(jià)值，

小程序浪潮完全是傳統(tǒng)企業(yè)彎道超車(chē)的好節(jié)點(diǎn)。

二、小程序的天然優(yōu)勢(shì)

對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言，企業(yè)的第一階段一般都會(huì)面臨資金少、

運(yùn)營(yíng)成本高、人才匱乏問(wèn)題，

而針對(duì)這幾個(gè)方面，

小程序有著天然的優(yōu)勢(shì)。

1.降低企業(yè)程序開(kāi)發(fā)成本

無(wú)論是網(wǎng)站還是客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)都需要強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，

這將耗費(fèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大量的人力成本。

以APP為例，一般企業(yè)開(kāi)發(fā)一款A(yù)PP，

不僅需要ios開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，還需要android團(tuán)隊(duì)，

這就導(dǎo)致企業(yè)有相當(dāng)一部分成本就耗費(fèi)在龐大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)上。

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，搭建一個(gè)較強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)本身就不容易，

很多企業(yè)甚至不惜花費(fèi)重金來(lái)聘用主干技術(shù)人員。

除了財(cái)力以外，還需應(yīng)對(duì)大量的開(kāi)發(fā)成本和漫長(zhǎng)的內(nèi)測(cè)過(guò)程。

并且開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際能力能否滿(mǎn)足我們?cè)O(shè)想實(shí)現(xiàn)的一系列功能也還不好說(shuō)，

一旦不能滿(mǎn)足，

就還要花更多的費(fèi)用和時(shí)間另聘高金堅(jiān)專(zhuān)家。

這方面看來(lái)，微信小程序的開(kāi)發(fā)就簡(jiǎn)單很多，

它是基于小程序語(yǔ)言，類(lèi)似于H5開(kāi)發(fā)，

省去了龐大的后端開(kāi)發(fā)工作，會(huì)節(jié)省大量的人力財(cái)力。

2.降低運(yùn)營(yíng)成本

初創(chuàng)企業(yè)最讓創(chuàng)業(yè)者頭疼的還是運(yùn)營(yíng)成本。

除了服務(wù)器成本之外，

要推廣一個(gè)APP需要付出大量的運(yùn)營(yíng)成本，

而如今手機(jī)應(yīng)用分發(fā)渠價(jià)格也居高不下，

最讓創(chuàng)業(yè)者們痛心的是，

有些用戶(hù)即便下載安裝了APP，

因?yàn)槭褂寐什桓?、手機(jī)內(nèi)存等問(wèn)題也會(huì)卸載應(yīng)用。

微信小程序的出現(xiàn)，就大幅降低了這個(gè)成本：

用戶(hù)只需要點(diǎn)擊入口或掃描二維碼就可實(shí)現(xiàn)，

而一些小程序運(yùn)營(yíng)商也可以?xún)r(jià)格合理地做好分發(fā)需求。

3.降低創(chuàng)業(yè)者試錯(cuò)成本，增加試錯(cuò)機(jī)會(huì)

小程序本身是類(lèi)似于H5網(wǎng)頁(yè)，不像ios或者android，

它擁有非常強(qiáng)大的跨平臺(tái)特性，

不僅降低了創(chuàng)業(yè)成本，

最為重要的是給創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)了更多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。

過(guò)去創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)發(fā)一款app之前，

技術(shù)團(tuán)隊(duì)們需要提前設(shè)想好并搭建好平臺(tái)框架，

好不容易開(kāi)發(fā)完了之后卻發(fā)現(xiàn)這款A(yù)PP與市場(chǎng)并不吻合，

并不適用于用戶(hù)。

但是這個(gè)時(shí)候如果要對(duì)APP進(jìn)行功能上的修改就需要浪費(fèi)大量的時(shí)間，

重新開(kāi)發(fā)一款A(yù)PP就更是得不償失。而小程序因其簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)成本以及快速的傳播特性，

使創(chuàng)業(yè)者很快就能將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)并進(jìn)行試驗(yàn)，

如果效果不好可以盡快改良，

即便重新打造一款新的小程序也并不需要太多的時(shí)間。

相比過(guò)去而言，創(chuàng)業(yè)者擁有了更多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。

4.小程序浪潮帶來(lái)新一波移動(dòng)紅利期

在手機(jī)APP最開(kāi)始興起的時(shí)候，

涌現(xiàn)出了大量的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)者，

也有很多創(chuàng)業(yè)者因此一夜暴富，

成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一波紅利期的受益者。

隨后微信公眾號(hào)的興起，

讓很多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者以及企業(yè)受益，

其中不乏諸多草根借助微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了自己的紅人及財(cái)富夢(mèng)。

那么，小程序必然也將會(huì)帶來(lái)一波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期。

這對(duì)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很好的契機(jī)，

哪些創(chuàng)業(yè)者和開(kāi)發(fā)者能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，先入為主

就很容易成為這一波紅利的受益者。

三、如何在小程序運(yùn)營(yíng)中為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值？

1.明確使用場(chǎng)景

要想更好的圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶(hù)的獲取、

留存以及轉(zhuǎn)化，首先涉及到的就是運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的

“使用場(chǎng)景”思維，明確用戶(hù)的使用場(chǎng)景是什么，

然后針對(duì)這一痛點(diǎn)制造相應(yīng)的玩兒法。

講到這相信正在使用公眾號(hào)的您一定會(huì)連同APP一起拿來(lái)與小程序做對(duì)比。

小程序、公眾號(hào)和APP是三種不同的場(chǎng)景，

三者優(yōu)劣各顯，公眾號(hào)主要是很好地契合了社交的場(chǎng)景，

能滿(mǎn)足通過(guò)內(nèi)容與用戶(hù)對(duì)接、

溝通，但不能完成大量的用戶(hù)獲取；

APP面對(duì)的是更重應(yīng)用和長(zhǎng)期的服務(wù)場(chǎng)景，

比如一些大的游戲客戶(hù)端，

他酷炫的頁(yè)面與轉(zhuǎn)場(chǎng)還有復(fù)雜的功能性需要大量消耗系統(tǒng)資源；

而相對(duì)于這兩者而言微信小程序的出現(xiàn)滿(mǎn)足了工具和服務(wù)的部分需求，

親場(chǎng)景親服務(wù)，有更好的使用體驗(yàn)，

小而快、即用即走恰恰也滿(mǎn)足了用戶(hù)希望

“更方便快捷”的使用痛點(diǎn)需求。

所以運(yùn)營(yíng)小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營(yíng)APP、公眾號(hào)還是有很大的區(qū)別。

這里運(yùn)營(yíng)可以做的動(dòng)作主要是兩點(diǎn)：

① 建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，

讓用戶(hù)在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。

比如吃飯外賣(mài)，

可以想到餓了么的小程序。

② 在既有場(chǎng)景下，

把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，

以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶(hù)時(shí)間和精力成本來(lái)完成。

2.攬客思維

目前為止小程序一共提供了近60個(gè)入口，

我們簡(jiǎn)單列出幾個(gè)常用入口來(lái)看下場(chǎng)景匹配做完之后，

接著怎樣利用好入口招攬用戶(hù)并將其植入心智。

① 主動(dòng)搜索入口

A.首先用戶(hù)清晰得知道你的名字，

而且知道你的小程序能干什么，

這是對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的要求，在用戶(hù)心智中植入

“這個(gè)小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

主動(dòng)搜索的背后是什么?

除了有一定的用戶(hù)基礎(chǔ)之外，

還需要品牌通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段使受眾對(duì)品牌有一定的認(rèn)知和識(shí)別度。

這一點(diǎn)也離不開(kāi)微信內(nèi)部對(duì)小程序前所未有的力度和支持。

B.如果是工具類(lèi)屬性，

可將小程序標(biāo)簽化，

通過(guò)搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。

② 二維碼掃描入口

無(wú)論是線(xiàn)下掃碼還是小程序長(zhǎng)按識(shí)別，

二維碼都是最直接的小程序跳轉(zhuǎn)入口。

不過(guò)小程序核心還是在線(xiàn)下，

每個(gè)做線(xiàn)下的企業(yè)，

店里一定有二維碼，

所以二維碼是小程序最為直接的線(xiàn)下流量入口。

線(xiàn)下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場(chǎng)景，

最典型的應(yīng)用場(chǎng)景就是點(diǎn)餐、排隊(duì)、購(gòu)票等，

它就好比PC時(shí)代的網(wǎng)站域名，

在微信不斷對(duì)小程序二維碼的接入功能進(jìn)行新增開(kāi)發(fā)的情況下，

二維碼會(huì)成為商家線(xiàn)上的核心入口。

合理地在線(xiàn)下店鋪進(jìn)行二維碼展示，

舉辦小型促銷(xiāo)活動(dòng)，

培養(yǎng)人群消費(fèi)掃碼習(xí)慣等都是可利用的引導(dǎo)方式。

③ 好友/群分享入口

利用發(fā)卡券、點(diǎn)餐、小游戲、

拼團(tuán)等等優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)；

好友分享和群分享，被分享、被記錄、

就表明小程序將會(huì)以群為單位的增加粘性，

而這種粘性的增加也會(huì)增加群成員通過(guò)

小程序入口進(jìn)行商戶(hù)企業(yè)接入的機(jī)會(huì)。

當(dāng)前文章：小程序這么火，究竟如何充分利用
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