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酒店美學(xué)設(shè)計:結(jié)合環(huán)境和服務(wù)提升客戶入住體驗

酒店應(yīng)該選擇切合自身特點的美學(xué)要素,在展現(xiàn)品牌故事的同時突出建筑的美感,吸引更多的客人參觀和入住。酒店的外觀和整體感覺在很大程度上會影響客人對入住體驗的憧憬。

依據(jù)酒店圖片選擇酒店并完成預(yù)訂的客人越來越多,建筑和設(shè)計成為了吸引消費(fèi)者的主要因素。對于客人而言,最先映入眼簾的是酒店的外觀,這種觀感因素能夠影響酒店在客人心中的整體印象和入住滿意度。因此,將建筑風(fēng)格、室內(nèi)設(shè)計和周圍景觀進(jìn)行結(jié)合,為客人打造獨特創(chuàng)新的視覺體驗正變得越來越重要。”說個好故事獨特的建筑和設(shè)計除了為酒店客人創(chuàng)造難忘的入住體驗,還能更好地傳達(dá)品牌特色。

“酒店需要講出好故事,在塑造酒店特色的同時將其轉(zhuǎn)換為一種競爭優(yōu)勢,吸引更多的客人參觀和入住?!贝送?,酒店需要將自身的故事貫穿客戶旅程的各個接觸點,因此,保持建筑商和室內(nèi)設(shè)計師的協(xié)調(diào)一致尤為重要。

室內(nèi)設(shè)計師則由酒店運(yùn)營商的指派,雙方在安排建造過程中的優(yōu)先事項上可能會出現(xiàn)一些出入?!薄皹I(yè)主希望建筑能夠提升地產(chǎn)的價值,吸引優(yōu)質(zhì)的酒店運(yùn)營商。而在與設(shè)計師打交道的運(yùn)營商眼中,設(shè)計師主要關(guān)注如何實現(xiàn)入住率和房價收入的最大化。建筑商和設(shè)計師在優(yōu)先事項的側(cè)重上有所不同,因此雙方在最終的方向上也經(jīng)常出現(xiàn)分歧?!痹谶M(jìn)行重大改造之前,酒店首先要考慮自身的獨特賣點。

“酒店應(yīng)該選擇切合自身特點的美學(xué)要素,在展現(xiàn)品牌故事的同時突出建筑的美感。對于酒店而言,加強(qiáng)設(shè)計感無疑是最為有效的方式,獨特的設(shè)計能將酒店與其它品牌區(qū)別開來,從而吸引更多的客人?!笨紤]投資回報率翻新酒店在最開始可能更像一場造價高昂的冒險活動,但隨著時間的推移,這項投資活動可能會為業(yè)主帶來豐厚的回報,包括提升客戶滿意度,為酒店贏得積極的評價和忠誠客戶等。關(guān)鍵是酒店從一開始便需要制定完整的計劃。

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