21世紀的競爭，歸根到底是人才的競爭、頭腦的競爭。同樣一件事情，有人一路綠燈，有人卻屢屢碰壁，究其根源就是他們的思維模式不同。員工的思維模式，關系到員工潛在能力的發(fā)揮和人生價值的實現(xiàn)，也關系到企業(yè)的發(fā)展和未來。

大草原上的生物百態(tài)如此，企業(yè)的生存和發(fā)展也是如此。競爭和變化是常態(tài)，無人可以回避，只能置身其中。其實狼和羊都在為生存拼搏，在拼搏中進化，永遠是有序的非平衡結(jié)構(gòu)。因此質(zhì)量管理體系認證的系統(tǒng)性和包容性以及延展性是決定一家企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的全局觀。

下面我們來介紹一下幾個質(zhì)量改進常用方法供大家了解和共同學習。

質(zhì)量管理體系認證中質(zhì)量改進常用方法之頭腦風暴法

質(zhì)量改進常用方法之頭腦風暴法

1.頭腦風暴法的概念

頭腦風暴法(brain-storming)，又叫暢談法、集思法。它是采用會議的方式，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題（如質(zhì)量問題），廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造思維的方法。

2.頭腦風暴法的用途

頭腦風暴法可以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決辦法，還可用來識別潛在質(zhì)量改進的機會，在質(zhì)量改進活動中的用途很廣。

3.頭腦風暴法的應用步驟

頭腦風暴法的應用步驟可分為三個階段

(1)準備階段。確定頭腦風暴會議的組織者，明確闡述會議的目的。

(2)引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。在這個階段，首先質(zhì)量管理的領導者、推進者，應熟悉并重溫頭腦風暴法的意義、實質(zhì)和做法。

該階段要注意以下幾點：

與會者都是平等的，無領導和被領導之分；與會成員依次發(fā)表意見；成員可相互補充各自的觀點，但不能評論、更不能批駁別人的觀點；要當場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來；持續(xù)到無人發(fā)表意見為止；將每個人的意見重復一遍。

(3)整理階段

將每人的觀點重述一遍，使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容，去掉重復、無關的觀點，對各種見解進行評價、論證，最后，進行集思廣益，按問題進行歸納。

本文標題：ISO9001質(zhì)量管理體系-質(zhì)量改進常用方法之頭腦風暴法
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